<p> （9月7日至9月25日）</p> <p> 9月7日复工后，各职能部门、各柜面前台认真落实运营服务部经理室工作要求，依据9月月度培训计划，持续做好进销售职场转培训工作。</p> <p> 承保理赔部对《解析核保自动审核通过率》、《健康万里行和普惠保险》开展培训，并根据新疆分公司要求组织柜员、各经营单位收看《教您玩转智能投保2.0（下集）》直播课程，助力销售展业经营。</p> <p> 调查部主管对收展的三个专支公司进职场培训，内容为核保相关政策与提调标准、生调重点、定点医院相关规定，重点对反保险欺诈案件重大阳性件的分析，营销员在展业时应做好风险防范做强调。</p> <p> 柜面管理部组织各柜面经理与业务骨干加强了e店管家业务代办、智慧柜员机的现场培训、并要求在时间允许的前提下，增加答疑与操作通关环节。从新疆分公司通报的成绩看，乌市分公司的销售人员保全服务率成绩每日都有提高，说明了转培训的必要性与现场培训的更好效果。</p> <p> 客户服务部牵头各柜面经理为各经营单位做《服务时刻》的宣导进职场，对投诉简析、新型产品通知偏好设置、客户关键信息更正及新单回访等四部分做重点宣讲。</p> <p> 各柜面经理、骨干柜员的专业授课，结合服务推广专员在团队中的讲述与实操演练，使得公司的各项重点工作、线上实务与操作在销售职场得以推进与落地，各位讲师还依据销售职场个性化需要，增加了寿险APP常见保全课程，通过培训，进一步提高了营销员通过线上操作服务客户的水平。</p> <p> 9月，运营服务部共计进职场转培训45场次，参加培训2389人次，运营服务部将继续结合公司不同阶段的工作要求与经营单位需要，持续推进转培训工作。</p>