郑州农行“两转合一”三期项目回顾--航空港支行

襄佐金融

晨会是一天工作的开始，通过晨会我们点燃一天的精神，激发一天的动力，坚定一天的目标，激情与信念从晨会开始延续，每天都要加油啊！

夕会是一天工作的总结，古人云：学而不思则罔。我们通过夕会反思自己一天工作中遇到的问题，在学以致用的过程中，我们发现问题，解决问题，每一个优秀的客户经理都需要日积月累的过程。

辅导老师和网点员工间的交流，既有深度，又有广度，既有知识面，又有技术面，既涉及产品，又涉及营销，通过两周的学习和操练，网点的各个员工都有或多或少的收获，学而时习之，不亦乐乎。

致电客户是整个客户维护工作中的第一步，也是非常重要的一步，对于许多网点员工来说却是一个技术盲点。辅导老师通过聆听整个电话交流的过程，发现很多问题，比如缺乏礼貌用语，沟通技巧生硬，产品知识不熟等等，辅导老师逐一给予修正，给出话术方案，再通过反复练习加以固化。这是“修身”，亦是“修心”。

“一句话营销”是厅堂营销的重要组成部分，是开启营销流程的发令枪。辅导老师根据近期的主推产品，给到精准的话术建议，督促鼓励网点员工在日常工作中坚持执行，取得了相当不错的效果。

外拓展业是银行业务开展的重要一环，是拓宽获客渠道的重要方法，亦是打造农银品牌的重要方式。辅导老师带领网点员工一起开展外拓工作，做示范，给建议，讲道理，实践出真知，网点员工通过模仿，反复练习，快速获得反馈，加速业务能力的成长。

产品知识是所有业务动作的基础，是专业能力提升的基本素质，是完成复杂产品销售的最低要求。辅导老师通过日常观察发现，一些网点员工很难独立完成产品的完整解说，对一些基本的专业名称知之甚少。于是，辅导老师利用午休或夕会的机会，为大家展开专业知识的培训，补足专项短板，“学员”们普遍反馈受益良多。

两周的辅导期眨眼之间就过去了，网点的伙伴们经历了14天不大一样的工作日，现在请回头看看这14天，想一想自己有什么收获，有什么成长，为什么会获得这些成长？或许你觉得自己没有任何收获，那又是为什么呢？这些答案只有自己知道，你是愿意踏上寻找“答案”的取经路，还是继续做一天和尚敲一天钟，没有“对”“错”，只是不同的活法罢了。改变你，成就你。