市州工会主席谈关心关爱“5+N”件实事系列（三）

四川电信工会

员工

工会

支局

实事

公司

开展

工作

食堂

工会主席

疫情

2020年，中国电信四川公司党政工联合向全省员工公开承诺办理5件实事。全省各级工会以此为抓手，扎实推进“两深入、两服务”。全省市州分公司在承接5件实事的基础上，向各单位员工承诺办理总共46件实事，各项工作得到员工的一致好评。在全省稳步实施过程中，我们采取请各市州分公司党委委员、副总经理、工会主席谈“5+N”件实事落地执行情况，进一步强化交流、推进工作。
　　持续更新市、州工会主席谈关心关爱“5+N”件实事。第三期我们请了绵阳、宜宾、达州、甘孜、乐山五个单位工会主席。
　　绵阳分公司党委委员、纪委书记、副总经理、工会主席王建国——“实”和“融”上下功夫。
体会感受：这几年来，省公司在充分调研，精心筹备，精准施治的基础上，大力推进为员工办实事举措，深受广大干部员工的好评，也带动了各地加大投入，希望这项工作持续开展。
承接落地：今年省公司发布的四川公司2020年关心关爱员工“五＋N”件实事，工会线第一时间向绵阳公司党委进行了汇报，对此绵阳公司党委高度重视，表示首先全力以赴保障省公司五件实事在绵阳落地实施，不打折扣。截止目前，除院落美化工程依然在实施过程中外，都已顺利完成和常态化推进。本地两件举措，一是建立本地困难员工帮扶机制即将上会通过后实施；二是困扰绵阳公司16年之久“钰浦花园”历史遗留问题力争今年内解决。
思考建议：
1、本地落实在“实”和“融”上下功夫：一是通过聚焦实事，办成实事，来凝聚人心、弘扬力量、传递温暖体现实；二是及时给党委汇报，汇聚更大力量，并充分结合本地急忧盼难的事情解决体现融。
2、建设省公司对本地提出的举措在评审通过后给予资金适度支持，方法指导，荣誉鼓励。
宜宾分公司党委委员、纪委书记、副总经理、工会主席兰云——践行“两深入、两服务”。
按照安排，我代表宜宾电信工会将相关情况报告如下：
一、2019年度省工会安排，由全省各级工会承接并推进落实的全省员工“七件实事”，深得员工们的一致好评。从收集到的员工反响、评议看，大家感觉全省工会线关心关爱工作设计更加人性化，抓手更加显性化，工作推进更加体系化，直抵员工的心理和灵魂。宜宾电信工会积极承接，有力推动，保质保量完成全部规定内容。
二、2020年度省工会继续提出了全省员工的“5+N”实事，要求各级工会紧紧围绕员工关心、关注聚焦的事情，开展健康护航计划、院落美化工程、食堂品质升级、工会网格服务及各市州结合自身情况提出的“N”计划。
宜宾电信工会积极向公司党委、行政报告（2020年5月25日上党委会），得到了公司党委行政的大力支持。提出了“全面承接，上下联动，有序推进，灵活创新”的工作思路。
在收集市级职工代表意见的基础上，将“N”确定为“为全市各分工会创建一个微型医疗救护站”、“全市员工至少开展一场大型赛事活动”、“为金榜题名的员工子女召开一场庆贺座谈会”、“为退休员工开展一场庆贺座谈会”等。
截止7月底，宜宾电信工会“5”的实事最新推进进程如下：
（一）健康护航计划
1.在新冠疫情期间工会主动站位、积极作为，为全体员工送去疫情防护知识，第一时间为全市员工、合作伙伴送去防护口罩等疫情防护用品。
2.充分发挥膳食管理委员会作用，加强疫情期间员工用餐的食堂卫生、座位安排、膳食调整、人员防护等工作。
3.以会易通可视电话会议方式，邀请医院专家为全市员工开展了疫情防护、办公室群体健康管理、员工体检关注项目的解析等内容的讲座、互动培训。
因为疫情因素，加快体检合同等相关工作进度和速度，将今年的员工健康体检时间提前了1个月。
（二）院落美化工程
在19年完成了南溪区公司和白花支局两个院落美化试点的基础上，20年将进一步完成叙州区和珙县两个分公司的院落美化，已经立项进入设计阶段。三季度内完成三个支局的院落美化。
7月根据公司领导在“两深入两服务”调研中发现的“个别支局办公环境较乱的”问题，由工会联合销渠（支局专业管理部门）和党群部（帮帮团牵头部门），启动了帮帮团帮助支局整理办公环境的专项工作。要求将帮帮团成员纳入支局团队文化墙、帮帮团不仅帮助支局发展、也要帮助督促支局打扫整理办公环境。
启动了最美支局评选活动。要求全市各经营单元按照所辖分支局数量至少三分之一进行“四小”建设达标分（支）局的创建、申报，年底市工会将组织职工代表对申报分（支）局进行逐一验收，对验收合格达标的分（支）局，市工会授予“宜宾电信‘四小’达标分（支）”局的牌匾，并给予600元激励。验收主要围绕“四小”设施设备完整性、分（支）局文化建设情况、分（支）局美化亮化情况等定性或量化指标从三个维度进行。
（三）食堂品质升级
组建了膳食管理委员会，作为员工与食堂之间的沟通桥梁，加强员工用餐感知的适时收集、反馈、调整，与食堂运营主体启动定期与不定期的沟通对话，切实以员工“胃”为出发点、落脚点，提升食堂运营水平。按月沟通。
除了本部和区县大食堂外，按照两深入两服务的要求，主动深入支局，尤其是新组建支局、突围支局。主动关心生活中的需求或困难。为有缺口的支局新配了电饭煲、微波炉各20台，冰箱10台。
在及时补充四小物品的同时，也强化运营。优化了四小物品管理机制，与人力部协同，在支局长调动流程中嵌入了四小交接环节（人员调动签字单中，增加了四小物品完整交接栏，由支局长和分工会主席签字确认）
全面承接省公司组织的市州间食堂交流活动，完成了“德阳-宜宾美食互鉴交流周”活动。
（四）新进员工关怀
市公司在7月3日组织了新进员工座谈会，为新进员工发放了入职大礼包，解决住宿问题。于7月13日举办了2020年“天翼优培生”暑促培训座谈会，为未来的潜在新员工传递电信文化。
除了生活上的关怀，人力部建立了新员工读书分享会活动，由公司领导亲自组织。向每位新员工发放一本书，然后做读书分享，给予新员工精神上的关怀。
建立师带徒制度，为每位新员工配了师傅，给予员工工作上更细致和具体的指导。
在新员工入职半年到1年后，组织专题思想动态收集、与人力部协同组织专题职场培训会，帮助新员工更快渡过思想波动期。
结合工建翼联，与团委协同，与本地相关单位组织单身青年员工联谊会，帮助青年员工“成家”、促进更好“立业”。8月1日已组织一场。
（五）工会网格服务
建好、培养好、用好7名省级职工代表、16名分工会主席、16名分工会干事、24名工会小组长、113名市级职工代表队伍，实现了网格全覆盖。鼓励分公司给年轻干部压担子，通过工会工作，帮助年轻干部更快的从单纯“管专业”提升为“管人、管思想、管事”并举。
用好“工会e家”网格平台，实现工会基础工作IT化管理，提升基础管理工作水平。现已经成为全市工会专兼职队伍熟练使用的工具。
宜宾电信针对“N”的实事最新推进进程如下：
（一）微型医疗救护站
基于新冠疫情，基于全市员工队伍身体状况，宜宾公司管理层本着关心关爱员工，于5月中旬分别在本部及12个区县经营单元，投入2万元，全面建成微型医疗救护站。工会也把此项目作为最佳创意、集约化创新项目申报中。
（二）全市员工至少开展一场大型赛事活动
5月下旬疫情相对缓解后在暑促启动前，宜宾公司在做好防护的基础上，遵从广大员工的心愿，胜利举办了“hello5G—赋能未来”2020年员工趣味篮球联赛，经过3天64场次的PK，围绕联赛主题“防疫、运动、健康、快乐、翼联”，紧扣我运动，我健康；我运动，我快乐的初心，近200名男女运动员、400名啦啦队员“以球会友”，“工建翼联”，用篮球翼联，赛出了成绩、赛出了风格、赛出了水平，更是赛出了友谊和别样的精彩。
在疫情情况许可的情况下，公司计划在10月份暑促结束后、春促启动前，继续开展“宜宾电信公司员工趣味运动”，进一步弘扬宜宾电信的奋斗者文化、拼搏文化，提高企业的凝聚力，提升员工的战斗力。
（三）为“金榜题名”的员工子女召开一场庆贺座谈会
公司拟于8月20日左右，延续传统继续为“金榜题名”的员工子女召开一场庆贺座谈会，送去公司领导浓浓的祝福、送去精心制作的“皇榜”、送上慰问金等。
（四）为退休员工开展一场庆贺座谈会
公司拟于11月份，延续传统为今年退休的员工召开座谈会，为每一位退休员工送去公司领导的祝福、送上工会精心制作的纪念册、送去退休纪念徽章、送上慰问金等。
思考及建议
（一）将为员工办实事，是工会践行“两深入两服务的”基础，工会也是落实公司“奋斗者文化”的主阵地之一。所以，我们提出工会要倡导和践行的两个文化---积极向上的奋斗者文化、有温度的关心关爱文化。
（二）实事就是好事，如何将实事真正办好，把好事真正办实，也是对各级专兼职工会工作者的考验和挑战。工会需要持续打造一支作风过硬、执行力强的队伍。在市工会自身推进的基础上，建议省工会通过各种方式，帮助市工会加强对这支队伍的能力、素质提升培训。
（三）办实事需要资源，市工会在党委、行政的支持下，日常资源总体上基本能够得到满足，但遇到部分分工会或员工特殊、突发、老旧房屋维修等较大额的需求时，资源可能捉衿见肘，希望得到省工会专项支持。
达州分公司党委委员、副总经理、工会主席邓代凯——认真做到“5+4”工作落地。
2020年以来，达州电信工会按照省公司公开承诺办理五件实事的要求向公司党委作了专题汇报。市公司党委要求本地增加4项为员工办理实事的工作。目前各项工作有序推进，现将本地落地执行情况以及相关工作的思考和建议汇报如下：
一、 5项工作落地执行情况
1、拓展导医服务和健康管理体系建设工作
8月份以前已经完成新增导医服务医院一所美年大健康。疫情之后开展健康讲座一次。各签约医院均建立和完善了员工健康档案，均可查询。上半年完成了四名员工的和员工直系亲属的导医服务。目前达州电信员工可在公司已签约四家医院（达州中心医院，重庆爱康医院，美年大健康体检医院，善泽体检中心）进行体检和享受导医及专家服务，体检报告解读。目前已有70%的员工完成体检。
2、院落美化
（1）达州选定宣汉，大竹庭院美化，有庆，樊哙，赵家三个支局环境打造。
(2)6月31日已完成现场勘验和设计。9月完成清单编制和招标。12月30日完成打造。
(3)同时推动本地既定37个支分局标准化打造。
3、基层工会网格化工作
重新梳理了基层工会组织建设工作，4月份在职代会召开之前，根据营销中心区域划分和专业人员规模，新增三个基层工会。成立了54个工会小组。建立兴趣小组23个，天翼艺术团1个。均能常态化开展活动。
4、 食堂品质升级工作
达州电信组织食堂承包人及膳食管理委员会成员按月召开会议，膳食委员会成员每天轮流排班进行菜品质量检查，并在微信群内反馈。
5、新入职员工关怀
达州电信联合团委组织了一次演讲比赛，两次座谈会，三次主题工会活动，一次集体生日宴，拟在在中秋或国庆时组织新进员工举行团圆宴，计划在四季度与总工会或政企单位一起组织一次青年员工联谊活动，配合人力资资源部开展新苗培训计划，在长达八个月的培训期间工会不定期嵌入开展互动活动。
二、本地四件实事实施情况
1、单身公寓打造：目前已经完成张家湾，文家梁单身公寓打造工作，已启动东风单身公寓打造。
2、应急小药箱的配置：已完成157个小药箱配置（含应急药品）。
3、员工子女助学关怀：已经完成高考政策解读，专家指导志愿填报工作。计划九月初完成金榜提名关怀活动。
4、四小建设五星家园评价工作：已经制定评价办法。十月后开展评价工作。
三、思考和建议
1、四小建设资金严重不足，后期对区县公司庭院美化打造和支局标准化打造工程量大，需要资金支持。
2、四小建设建成后后续维护工作需要强化管理，提高设备的运行效率。同时也需要一定的维护费用。建议每年根据四小数量由省公司配置维护成本。
3、对新入职员工关怀在省公司四个一的基础上，达州开展了入职大礼包工作，一套生活用具，一个笔记本电脑，同时开展八个月的新苗计划。建议安排新入职员工往眉山基地短期培训，提高新入职员工的企业文化感知。
甘孜分公司党委委员、副总经理、工会主席李光荣——落实“两深入，两服务”融入战区，触角延伸到基层。
今年，省公司工会重点确立了为员工办实事5+N工作目标，甘孜电信工会经主席办公室会议讨论，拿出“5+1”初步意见，并向公司党委作了专题汇报，党委经研究同意，并专门从福利费中考虑49万元资金，解决员工关心关爱问题。目前工作推动情况如下：
一、 抓实健康护航工作。
省公司制定“健康护航计划”与市州公司同步推进，本身就是从关心关爱员工的角度出发，体现组织的温暖，普及健康知识，不断提高员工的健康预防意识的。其一，今年5月，我州电信离休干部薛聚德同志患重病入住华西医院而得不到很好的救治，庚即启动了导医服务，省州公司派员一同前往华西医院看望慰问病人及其家属。其次是3月31日和6月19日分别以会易通视频会议方式举办了2场“2019年度员工体检报告解读暨健康知识专题讲座”，同时，还开展了“新冠疫情常态化防控知识讲座”。
二、 是突出推进院落美化。
从标杆的打造到成功的复制，省公司在院落美化上的投入力度在不断加大。今年，我公司获批3县3个支局项目。前期，已责成工会、网建部及设计单位深入南北东路实地与基层单位沟通勘测设计方案，并已完成设计。经审核，符合规划要求，待近期施工单位招标工作完成后，快速实施。
三、 注重食堂品质升级。
为提升员工舌尖上的幸福指数，州县联动，经常在膳食群交流新菜品，做到公开并随时提出改进建议意见。其次是7月27日至31日期间，完成由省公司工会、行政事务部主导的“美食互鉴交流周”活动。甘孜与巴中对接，双方干部员工满意度非常高。
四、 做好新进员工关怀。
留住人才是根本。5月4日，州公司组织29名新入职大学生召开了沟通座谈会。公司期望：大学生要努力实现自己的人生价值，热爱电信事业，在遇到困难的时候，要学会坚强和相信组织。当日晚为29名大学生举办了一次节日团圆宴。
五、 推进工会网格服务。
职工之家建设是点。充分发挥全州39个工会小组的主导作用，增强责任心，主动了解员工所思所想所需，帮助员工解难题、办实事，大力推进工会小组的群众化、民主化、法制化，努力把工会小组建设成为组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、员工信赖的职工之家。
六、 强化支局四小建设。
彻底解决支局员工吃饭难的问题。具体操作方法是：由工会牵头制定方案，并深入每一个支局实地察看和了解“以前物资配置情况、当前设施需求情况、人员下沉情况、是否与其他单位搭伙、是否具备四小食堂建设条件”等。所需必备设施及物品均由工会审核无误后，交由物资直供中心统一在京东电商平台购置到支局点位。燃料费按600元-1000元/月标准（人数、收入规模、海拔等）也由工会审核验收合格后，人力资源部按食堂报销流程报销燃料费。
思考和建议
为认真落实“两深入，两服务”战略，工会一定要融入战区，把触角延伸到基层去、延伸到一线去，涵盖外包员工、厅店人员，只有真正像一家人了，凝聚力才会增强，企业发展才会后劲十足。其次，建议省公司工会各级领导多深入缺氧地区了解员工的工作、学习和生活状况，多投入、解决一些实际困难问题。
乐山分公司党委委员、副总经理、工会主席何云坤——真情关爱员工、助力企业发展。
规定动作完成情况
1、 健康护航计划
乐山公司积极拓展导医服务，提升员工健康水平。目前已新增市人民医院（当地龙头医院）为员工提供医疗保障，同时利用良好的客情关系，向全市员工郑重承诺：工会为重大疾病员工打通人民医院导医服务，提供预约挂号、预约检查、就医咨询等服务，正常情况下可OA发起，紧急情况下可直接联系工会副主席直接安排入院收治。
2、 院落美化工程
已完成四小的院落美化改造工作的勘查设计和预算编制阶段，已进入招投标阶段；目前完成四小建设相关维护、资本性投资约37万，此举将整体改善基层一线工作生活环境。
3、 食堂品质升级
乐山公司已于6月底改组膳食委员会，对食堂餐饮品质及服务纳入厂务公开；针对认定新华食堂二季度经营亏损近万元的事实，乐山公司膳食委员会还授权分别代表工会、办公室、财务部的三名成员，对新华食堂补贴及为此而提高员工满意度提出具体提升措施；七月底还承接省公司2020年市州美食互鉴交流周活动，和凉山公司跨市州相互交流学习，提升员工舌尖上的幸福指数。
4、 新进员工关怀
按照“向日葵”计划，乐山公司将为新入职大学生举办欢迎仪式和赠送价值2500元的入职生活礼包、为异地入职大学生免费提供2年过渡性住房、对入职3年内结婚的新进员工发放幸福基金，让这个群体从生活细节上能够感受公司对他们的关爱；在工作中，除了“师带徒”模式，乐山公司还设置3000-5000元的成长激励资金、对在支局工作的的新大学生，还额外发放200元/月的艰苦津贴。
5、 工会网格服务
乐山工会细分关怀群体，针对不同员工开展形式多样的特色关怀活动：“三八妇女节”慰问，慰问人数达150人次；组织寒假书法培训班，覆盖员工达150人次；组织六一儿童节“小书友读书活动”，参加活动员工人数达200人次；组织端午节开展节日慰问，为员工们送去了传统的粽子鸭蛋，慰问员工420人次，区县分工会也开展了类似的慰问活动；为光缆部一线巡线员工保温壶配置，使他们一整天都能喝上热水；随着”百团大战 暑促争先”活动开展，工会适时开展“战地”书香读书活动；为2020年退休员工定制个性化相册。
二、N市州自选动作：
在承接五件实事的基础上，乐山公司还向本单位员工承诺办理不少于一件实事。
2020年，新冠肺炎疫情这只始料未及的“黑天鹅”，给各行各业造成巨大冲击，同时也直接考验着工会的工作方式及成效，乐山工会对员工展开了疫情期间的特殊关心关爱：
1、疫情第一时间，工会垫资采购防疫口罩共计22150只，并完成口罩发放，保证全市员工返岗后的防护需求；
2、2月1日开班返岗起，市工会组织慰问第一批返岗人员，涉及政企部、订单中心、营业厅、以及人民医院城南传染病区装维单位，慰问人数近百人次；之后还组织慰问了战斗在一线的员工和合作伙伴40余人次；
3、2月18日，工会牵头组织有沙宣正规学习证书的员工马文龙为在公司义务理发，并在OA和员工微信群中发起预约报名排号。当日便为员工理发近20人次，解决了员工的“头等大事”；
4、疫情期间，采取特殊方式开展员工生日慰问，将生日蛋糕券发放397位员工手中，让员工感受到了公司的温暖；
5、随着疫情逐渐控制，持续组织开展歌唱、舞蹈、瑜伽、篮球、乒乓球、健身等兴趣小组活动，覆盖员工约1100人次。
三、下半年思路：
1、积极配合前端部门赋能百团大战，9月开展员工健康讲座，拟
邀请人民医院营养科及慢病科专家到公司宣讲健康知识；
2、强化青年员工企业文化的宣贯，拟与市公司团委于10月开展青年员工团建活动；
3、强化工会基层组织建设，下半年拟对区县分公司工会主席进行，工会业务及党建培训。