品质再提升，文明宝石花——西仪项目部三季度工作回顾

栾飞

金秋十月，秋高气爽！值此中秋、国庆佳节来临之际，西仪项目部全体员工恭祝广大住户节日快乐，阖家幸福！回顾过去的三个月，西仪物业人不畏酷暑、不负韶华、迎难而上，把握服务品质大方向，逐步完善；关注物业服务小细节，查缺补漏。全心全意服务园区广大住户，希望得到大家的支持与认可，现将项目部三季度物业所做重点工作回顾如下： 一、广泛宣传引导居民文明养宠 随着小区宠物犬只数量的日益增多，如何更好的引导居民文明养犬，真正留住宠物温情，让居民与宠物和谐相处，是一道难题。西仪项目部充分结合实际，参照《西安市养犬管理条例》，及时制定《小区文明养犬公约》，规范指导居民文明养犬；在小区展板、草坪上制作文明养犬标识，时刻提醒居民文明养犬；联合社区与小寨路派出所开展“创建文明城市，做文明养犬人”宣传活动并为小区居民免费发放牵引绳，提升养犬居民文明素养。 二、大力支持文明城市创建，赢得各界好评 为贯彻落实西安市政府创建全国文明城市工作部署，圆满完成宝石花物业西仪项目部所辖重点小区创文验收工作任务，根据市、区两级政府及小寨路街道办创文验收工作具体内容和要求，项目部广大干部职工心往一处想、劲往一处使，项目部所辖长庆坊小区、环南路小区先后迎接中央文明办、省市区各级领导创文检查工作，赢得一致好评。 三、垃圾分类、人人有责 西仪项目部严格按照《西安市生活垃圾分类管理办法》，坚持目标导向，循序渐进，科学系统开展垃圾分类工作。 1、强化组织领导，落实责任分工。项目部第一时间成立垃圾分类领导小组，统一思想、落实责任分工，明确人员职责、严格落实定时定点投放，加强考核监督，牢固树立垃圾分类、人人有责工作思想。 2、加强宣传引导、营造浓厚宣传氛围。通过小区广场大屏、楼宇张贴垃圾分类倡议书、小区广播循环播放垃圾分类通知等多种形式，加强垃圾分类宣传的针对性、有效性，切实提升广大住户对垃圾分类的感受度、参与度和满意度。 3、加大设备投入，提升垃圾分类实效。项目部所辖长庆坊小区按照上级部门要求，共投资建设11个生活垃圾分类投放点、1个垃圾台，70余副垃圾分类宣传挂牌，更换垃圾桶标识200余张，努力提升居民垃圾分类实效。 四、保洁服务目视化监管　　环卫保洁服务是小区物业服务工作的门面，小区环境是否干净整洁直接影响居民物业服务满意度。按照宝石花物业品质监评工作要求，对标保洁目视化服务标准，由环境维护部负责，查缺补漏，制定保洁服务监督考核办法，各楼宇张贴保洁服务监督考核表，由主管部门、小区居民共同监督，确保保洁服务标准不降低。 五、安全管控持续强化　　没有安全，一切都是空谈。安全是物业服务的前提和根本。针对小区安全管理漏洞，西仪项目部果断行动，精准实施先后完成微型消防站装备器材采购工作、防盗网、防爬刺和周界报警系统的安装联动调试工作，同时将楼道杂物清理、电动车违规飞线充电及保安应急演练纳入常态化工作，确保小区居民安居乐业。 六、施工现场规范有序 随着“三供一业”物业改造项目工作的不断深入，你方唱罢我登场，加之各施工队伍人员素质参差不齐，给施工现场监管工作带来诸多不便和问题。针对这一矛盾，项目部果断落实属地管理职责，对进厂施工队伍严格要求，采取签订文明施工承诺书、疫情防控责任书等措施，对施工现场不规范的队伍采取警告、罚款、停工等手段，确保施工现场规范有序。