<p> 塞上江南小区48号楼2单元202室，近期家中房顶漏水（不知具体原因），导致墙面被浸，线路发出吱吱响声。希望相关部门核实情况，协调有关单位尽快解决房顶漏水的问题。</p> <p> 接到投诉后塞上江南党支部高度重视，于9月15日5点派两名网格员马玉萍、程蓉蓉实地核实，并第一时间联系物业公司主任、客服查找原因。物业公司答复是由于业主装修造成的，是室内管子出问题，和物业无关。党支部书记了解情况后立刻召开三方联席会议，会上强调物业公司需要转变服务理念，是不是物业问题，物业都必须派专业水暖工全程服务业主，让业主感受到我们的态度，客服先是让保安把302室的水阀关了。</p><p> 第二日塞上江南党支部书记联系物业公司经理、小区主任、业主委员会主任、网格员、客服、专业水暖工前去再次查找原因。</p> <p> 经过一个多小时排查确定为三楼净水器阀门处漏水，成滴状。然后支部书记、业委会主任、网格员把两家业主叫到一起，把漏水原因给做了简单解释，并协调让两家和气解决问题，三楼漏水也未给二楼造成多大损失，扣板一扣也就看不见了，再说楼上楼下，让三楼业主关好阀门明天立马维修。</p> <p> “调解员”们反复做居民的思想工作，给他们讲道理、分析情况，经过对双方晓之以理动之以情的劝说，最终达成共识，三楼明天找专业水电维修人员进行检查并维修，并将二楼厨房扣板安装好，对于漏电处重新做绝缘处理，楼上楼下握手言和，对我们工作人员也表示感谢。</p> <p> 三楼的业主主动帮我们二楼的业主安装机装顶，真诚赢得信任，宽容赢得理解，互敬赢得和睦。</p>