京东成都客服中心（零售客服二中心）招聘简章

祁爷

京东

客服

招聘

岗位

中心

晋升

元月

成都

武侯区

阿坝州

（阿坝州2020年秋季人才招聘会不限专业岗位参会企业推荐）

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，京东公司于1998年创立，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，2020年《财富》世界500强排行榜第102名。
京东客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心。京东成都客服中心（零售客服二中心）成立于2012年3月，位于成都市武侯区，总建筑面积达25479平方米。京东西南总部大楼，预计2020年底投入使用。中心目前拥有4562个坐席，可容纳5000人轮班工作，拥有成熟的管理团队、完善的选拔培养机制，员工能够迅速掌握新知识、应对业务变化。
为助力民族地区如期脱贫奔康，现根据业务发展需要，面向阿坝州招聘客户顾问岗人员。

一、招聘岗位及工作地点
（一）招聘岗位：客户顾问岗500名
（二）工作地点：成都市武侯区武兴四路西部智谷D区5栋
二、岗位职责
（一）在客服中心办公大楼专属工位，通过电脑、话机等标准配套设施处理业务。
（二）通过使用京东内部系统软件处理、解决用户问题、详细做好问题记录；
（三）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
（四）负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
（五）负责处理客户投诉、售后等问题。
三、招聘条件
（一）大专及以上学历（不限全日制），专业不限；
（二）普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
（三）中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制。
四、薪资福利：
（一）综合薪资：3780元-5500元（2000元基础工资+1000元绩效基数+星级奖金（500/400/300元）+330元/月餐补+100元/月房补+50元/月全勤奖）（在职满6个月可得星级奖金）
（二）福利标准：
1.餐补，全勤奖，住房补贴；
2.每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和晋升通道【晋升通道分为管理序列晋升及专业序列发展（人资、业务分析等后端支持岗位）】，表现优秀者可纳入管理者储备池；
3.每季度团建费；
4.入职后每位员工享有600元/季度的东券；
5.实习生缴纳意外险,获得毕业证即交纳五项社会保险和住房公积金；
6.每天发放牛奶、水果等食品；
7.免费班车、员工公寓（入职满半年即可申请）、瑜伽室、健身房、生日礼物、结婚生子礼金、旅游奖励。
五、咨询联系方式：
咨询联系电话：[phone]
六、报名方式
关注“阿坝人力资源服务”微信公众号，从“招聘信息”栏进入点击“秋招报名”，选择“民营企业”--意向单位及意向岗位选择--京东成都客服中心，填报相关信息--提交。