<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">新招录收费员收费业务和文明服务培训</h3> <h1> 通过集团整体安排，根据长春周边收费工作需要，长春分公司新招录收费员 300余人。为了使新收费员尽快适应工作需要。长春分公司收费稽查部组织开展了收费业务知识和文明服务两项培训。</h1> <h1> 培训：要求所属18个站于9月10日至9月15日通过封闭一周的时间自行培训。培训教材由收费稽查部根据吉高集团下发的各项收费规章制度制定下发，安排各站和收费稽查部业务骨干为培训教员，采取集中授课、礼仪教演、外业操练、内业讲解、集中答疑等形式进行培训，最终通过考试和个人演示检验学习成果。收费稽查部全程跟踪培训学习情况，按照比例在各站抽取新收费员进行考核，对考核不合格的人员，做出待岗学习一周的处罚，另选时间进行复考，如再不合格扣除考核分。</h1> <h1> 成效：在工作中发现，通过培训新收费员的业务和文明服务水平有了明显的提高，处理突发事件的能力和程序更加规范，团结协作更加具体，达到了培训的目的。</h1> <h1> 长春分公司地处长春周边车流量非常大，要求每个站每个人必须要对业务知识精通，文明服务规范和细致，切实展现集团的形象和管理水平，长春分公司全体收费人员正在为此努力。</h1>