“教育大讲堂”——《幼儿园园长必学的日常工作礼仪》

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中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。作为幼儿园的园长也不例外，那么，园长在工作中需要注意哪些礼仪细节呢？

园长日常工作礼仪

1.工作前的准备

① 前一天做出第二天的相关工作计划。

② 整理办公区域，做好工作前的准备。

③ 确认办公设备工具，如果发现问题，及时解决，或联络相关人员进行解决。

2.工作中的礼仪

① 工作中，遵照本岗位的一日工作流程和职责规范操作。

② 要主动学习和掌握与本职工作有关的知识与信息，了解、精通相关的知识。

③ 工作中如若遇到不明白的地方，立即向相关人员请教，直到明白为止。

④ 认真观察教职员工的工作状况，取长补短。

⑤ 要有超前意识，主动地发现问题、解决问题。

⑥ 不得在工作时间与同事开玩笑、大声讲话或唠家常。

⑦ 不得随意离开工作岗位，有事外出或园内巡视时，带上手机并告知相关人员。

3.下班前整理

① 将办公物品、文件资料放置整理好后方可离开。

② 关闭电脑、复印机、空调、照明、饮水机、门窗等办公用品和电源设施后方可离开。

4.公 德

① 自觉打扫卫生，保持办公室整洁、卫生。书橱、桌面的物品摆放整齐。下班后最后离开办公室时要注意关门、关窗、关电器。

② 爱护幼儿园公物。办公室的财务（门、窗、灯、橱等）、各种活动器具、教学用具等要小心使用。

③ 注重公共卫生，不吃零食，不乱扔果皮纸屑，不吸烟，不随地吐痰，不乱吐口香糖残渣等。

园长日常语言礼仪

园长带头说普通话，语态亲切、语气平和、音量适中，多使用积极、正面的鼓励话语。与人交谈时要注意语言流畅，条理清晰。

1.接待教师礼

园长接待教师（不论当班时间与否），本着相互尊重、坦诚相待的原则，站在他人立场考虑问题。了解教师的心理，帮助教师分析事情的原因和可能发生的后果，并给予教师有针对性、建设性的意见。

2.指导员工工作礼仪

熟悉全园各岗位的工作流程与规范。工作巡视中及时发现问题、解决问题。针对不同岗位的流程与规范进行不同的指导，并依据相关的绩效考核方案对全体员工的工作质量进行考核与评估。

3.与员工沟通交流礼仪

不定期地与员工进行沟通与交流。了解员工的思想动态和现阶段的工作状况，用积极向上的阳光心态引领员工，关心员工的生活，增强团队的凝聚力。

4.处理各种园务矛盾礼仪

园长处理各种园务矛盾要有理智、不感情用事；处理事情时，对事不对人。要充分调查园务矛盾的原因，善于同矛盾的双方进行沟通与交流，寻找双方的平衡点，帮助双方达成共识。

5.处理家长与幼儿园间矛盾礼仪

园长处理家长与幼儿园的矛盾时，首先平稳家长激动的情绪，了解矛盾的原因，向家长做好解释工作，提出具体的解决矛盾的方案，与家长达成解决矛盾的共识，并争取家长最大限度的谅解和理解。如果家长的要求过于苛刻，要委婉地拒绝；达不到家长要求时要立即组织幼儿园的管理人员召开紧急会议，第一时间给予家长答复。解决家长与幼儿园或教师的矛盾时，园长需站在幼儿园的立场上解决问题，不能一味地迎合家长的意愿而违背幼儿园的办事原则，或做有损教师尊严的决定。

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1、管理类：

《幼儿园精粹管理》、

《“三化”管理让幼儿园质量地毯式覆盖》

2、团队建设类：

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《0~6岁立体发展模式评析》、《幼儿园“三位一体”的创新型经营策略》、《0~6岁教育营销一体化生态理论体系》、《0~6岁一体化之早教完整课程标准流程示范》

　　为了促进幼儿园园长的专业发展，教育部2015年颁布了《幼儿园园长专业标准》，该标准是对合格幼儿园园长的基本素养的规范,同时也为各级各类教育行政部门管理幼儿园园长队伍和园长培训提供了重要依据。该标准出台是一项具有奠基性与开创性的工作。

园长的培训不能等同于幼儿教师的培训，内容应该更加全面。所涵盖学科领域不仅为教育学、心理学,还需要涉及管理学、领导学,甚至财务、法律、公关关系等。目前,很多园长是从教师中产生,从单纯的教育者转向三种角色（教育者、领导者、管理者）,需要对知识结构进行拓展。另外,为提升园长个人综合素养,发挥其人格感染力量,还应安排通识类内容。

园长培训内容划分模块。

模块一:

1-规划幼儿园发展,内容包括我国学前教育相关政策法规;

2-国内外学前教育现状、趋势与热点;3-园所发展规划与决策方法与技术等。

模块二:

1-营造育人文化,内容包括社会主义、中华优秀传统文化与幼儿园教育;

2-幼儿园精神文化、制度文化、物质文化、行为文化建设;

3-园所文化建设路径与策略等。

模块三:

1-领导保育教育,内容包括幼儿园保教目标;

2-不同年龄阶段幼儿发展目标;国内外3-保育教育发展动态与趋势;

4-教育信息技术在幼儿园保教工作中运用;

5-幼儿园课程领导;

6-幼儿园环境创设、一日生活、游戏、教育教学活动有效组织与管理;

7-幼儿园教育科研等。

模块四:
1-引领教师成长,内容包括幼儿教师教育理想与师德;
2-幼儿教师职业生涯发展与规划;新入职教师角色适应;
3-幼儿园师资队伍建设与专业发展;幼儿园学习型组织构建;
4-幼儿教师职业幸福感培育等。

模块五:

5-优化内部管理,内容包括幼儿园规章制度建设;

6-幼儿园人力资源管理;

7-幼儿园财务管理;

8-幼儿园卫生保健管理;

9-幼儿园安全管理;

10-幼儿园危机管理;

11-学前教育质量评价;

12-园长领导力与执行力实务;

13-幼儿园民主科学管理、人性化管理等。

模块六:

1-调试外部环境,内容包括幼儿园公共关系;

2-幼儿园与社区合作实践路径;

3-幼儿园家长工作理论与方法;

4-0-3早期教育;

5-幼儿园与小学衔接;

6--幼儿园对外部资源开发与利用;

7-幼儿园的招生策略、技巧与案例分析

8-幼儿园与家长、社区合作的经验等。