<h3>《非暴力沟通》读后感（二）
非暴力沟通最主要的目的就是解决人与人之间的冲突，建立和谐而又美好的联系。但在实际工作和生活中，人与人之间难免会因各种误会而产生矛盾，这就需要双方合理地运用非暴力沟通的方式来化解冲突。
生活中存在着各种各样的冲突，都可以通过非暴力沟通法来化解。
1、表达我们自己的需求
在现实生活中，很少有人能够清晰地表达自己的需要，人们在指责、批评他人时所表现出来的能力甚至超过了表达自己的能力。而正是这些沟通方式，使人与人之间产生了各种矛盾，使原本可以避免的冲突“自然而然”地发生了，导致双方将理解变成了一场评价谁对谁错的辩论会。这场辩论会最终可能会以各种暴力形式而告终，使问题得不到和平的解决。所以，只有适时地表达自己的需要，我们才能有效化解生活中的各种冲突。
2、感知他人的需求
用非暴力沟通法化解冲突，不仅要学会表达自己的需求，还要清楚地感知他人的需求，也就是帮助他人表达他们的需求。
感知他人的需求，是站在对方的角度思考。毕竟沟通是双方之间的事，如果只考虑到自己，而忽视了对方，那么，沟通就无法进行下去。而且，很多矛盾的产生，正是因为不能为对方考虑，若是想要解决这些矛盾，化解双方之间的冲突，就一定要清晰地表达自己的需求，同时感知他人的需求。当我们感知他人需求的时候，一方面能够理解对方为什么会这么做；另一方面，还能够让对方感觉到我们的诚意。如此，双方之间的沟通就会变得更加顺畅。
3、确认自己是否准确听取了他人的需求
一旦对方表达了他的需求，我们就要确认自己是否准确捕捉到了他想表达的内容。这是化解冲突的关键性一步，如果我们不能准确地听取他人的需求，可能就会想当然地进行自我理解，如此，便不可避免地会产生更大的冲突。只有准确地听取他人的需求，我们才能既不浪费精力，又能做出满足他人需求的事情。
4、用积极的行动语言提供解决方案
“积极的行动语言”指的是用语言清楚地表达自己的需求，以及为了满足这个需求，我们必须要求对方做些什么。积极的行动语言可以化解生活中的很多冲突，让人们的表达更加清楚，而不是说出一些含混不清的话，导致冲突加剧。很多时候，冲突的产生正是因为人们表达上存在问题，而一旦双方清晰地表达出自己的需求，对方就很容易判断出什么事该做，什么事不该做。<br></h3>