<p> 为保证全员整体业务水平，快速提升新成员业务能力，以及在新收费模式下全体员工能熟练操作相关特情，园博园站开展了一系列“老带新”的业务培训及新收费模式的学习探讨活动。</p> <p> 在队列方面，实行一对一指导，对不规范、不标准的地方及时纠正，不熟练的内容反复练习，直到新员工能够流畅地、符合要求地完成交接班流程，以生气勃勃的精气神迎接崭新的一天。</p> <p> 在车道实操方面，先对新收费模式下的特情处理进行细致讲解，再进行模拟操作和纠正，使新员工对新收费模式有一个全面的认知，并从工作的最开始就能用高标准来严格要求自己。</p> <p> 在新收费模式下的廉洁自律方面，提醒新员工提高廉洁自律的意识，严格按照规范流程操作，认真核对卡、票、钱等，对于司乘人员不要的废票，作废后及时放入废票箱等。</p> <p> 在文明服务方面，新收费模式也对我们提出了更高的要求，做好自身服务的同时，通过在监控室调阅录像，站在旁观者的角度找出自己的不足，并通过学习优秀员工的录像不断进行完善。</p> <p> 在内务卫生方面，首先明确内务的整理标准，其次进行手把手教学，包括叠军被、物品摆放等；不断耐心指导，直到新员工可以熟练上手。</p> <p> 在这次的“老带新”整体提质增效的活动中，大家对新员工热心指导，新员工也努力学习，不断提升，不仅使老员工在教授过程中不断完善进步，也让新员工尽快熟悉新收费模式下的操作流程，紧跟大家的步伐。</p>