“从生活到生命·关爱到永远 ”，怎么把这句宣传口号落到实处，怎么在工作中体现”关爱“？ 2020年9月11日16：54分，客服前台接到3栋业主来电告知邻居家只有俩位老人居住，无家人陪伴，现一位老人的腿摔伤，另一位老人着急也摔到下巴，物业是否可以安排人送摔伤的老人去医院。客服杨舒雅接到电话后立即联系张子水主任；张子水主任了解到情况后和叶海强、孟佳丽、黄耀立即到户看望业主，并拨打120请求派车，随后背着腿受伤的刘奶奶到楼下陪同到医院；从下午到夜晚，张子水主任、叶海强、黄耀一直陪着刘奶奶在医院，帮着取药、看护，直到20：45分回到小区。到了小区，黄耀背着刘奶奶回家，张子水主任给刘奶奶倒水、拿药，并陪同爷爷聊天，直到21：05分左右才离开。叶海强次日还帮刘奶奶找保姆，照顾俩位老人的日常生活。 2020年9月23日，黄景凯、王朱丹、叶海强三人正在5栋巡检，在接到客服杨舒雅电话，8栋业主来电告知邻居家的一位老人生病了，开不了门，须找开锁公司。三人立即到所报地点，通过厨房纱窗看到家里沙发上坐着一位老人，不停的喘气，与其说话无任何回应，似乎在吸氧。与杨舒雅联系取得业主电话，业主是老人的女儿顾女士，沟通了解到病人是顾女士的父亲有肺部疾病，目前顾女士与母亲已在机场，下午四点左右才能到五指山，需要我们开锁并联系医院。<div> 了解情况后，分别联系了110、120及开锁公司并报告张子水主任。医生告知老人情况处于休克状态，须家属陪同，因老人家属还在飞机上，张子水主任、黄景凯、王朱丹一起陪同到医院，并配合着送化验单、拿药、送检查……，当天下午四点左右顾女士将顾先生送到三亚301医院医治。</div><div> 现在顾先生身份恢复较好，已经回到森林湖。</div> “诚信、关爱、责任”是我们公司的核心价值观。“从生活到生命·关爱到永远”是我们的宣传口号，企业文化强调关爱客户是要：以客户为本，视客户为亲人和朋友，急客户所急，想客户所想，为他们提供亲情般的关怀。森林湖项目深刻的理解了核心价值观，并以实际行动践行企业文化关爱业主，从“心“开始，用行动证明，宣传口号不仅仅是一个口号，更是一个行动。