9月5日，淄川医保分局举办了通用服务礼仪培训班，此次培训班不仅仅培训了通用服务礼仪，还把急救知识、心肺复苏、海姆立克实操作为培训的具体内容，组织全体人员进行了学习。 会上，培训师重点针对心肺复苏的概念，具体操作中的注意事项、海姆立克操作等方面进行了讲解，参与培训的60余名工作人员在齐心公益5名志愿者的帮助下，使用橡胶人进行了一对一的“心肺复苏术”、口对口人工呼吸模拟训练，志愿者们还对海姆立克操作进行了现场演示，拓展了参训人员的视野。 培训人员在进行海姆立克实操展示 参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富，收获满满，改变了以往对礼仪、急救等方面的认识，不仅个人的素质得到了提升，还学习了许多急救知识，主动服务的意识和服务能力得到了全方位的提升。 通用服务礼仪培训班的举办是一个新起点，是淄川医保分局创建“全省医保经办服务标准化示范窗口”的冲锋号，下一步医保分局将利用晨会、晚课，科务会等形式，进一步消化、凝练、吸收此次培训内容，全面提升经办服务能力，为群众提供全方位的医疗保障服务。