安新分公司收费管理工作简报（2020年第三十期）

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鹤壁

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分公司

工作

车辆

管理提升

• 9月4日，河南省副省长、公安厅厅长舒庆到安新分公司调研京港澳高速豫冀省界公安安全检查站建设方案选定工作，交通厅副厅长宋华东、集团董事长程日盛、运营管理部部长苏凯、副部长陶向华、高发公司董事长房益林、总工程师王银虎陪同。

在豫冀省界，舒庆副省长听取了高发公司总工程师王银虎关于公安安全检查站建设方案工作汇报，并就安全检查站建设面临的问题与调研组进行沟通磋商。

舒庆副省长在听取汇报后表示：

一是建设公安检查站是一项重大的政治任务，交通厅和公安厅各部门要高度重视，以最高标准和要求确保安全检查站如期完成。

二是公安厅要同交通厅、交通集团做好沟通协调，全力做好安全检查站的建设。

三是对交通厅、交通集团、高发公司、安新分公司在安全检查站建设期间的大力支持给予高度赞扬。

宋华东副厅长做出表态发言，坚决配合公安厅做好安全检查站建设工作，严格按照建设方案，如期完成各项建设任务，同心协力交出一份完美的答卷。

• 9月4日，交通投资集团营运管理部部长苏凯、集团营运管理部副部长陶向华、高发公司总工程师王银虎、安新分公司总经理李习之及相关人员在安新分公司卫辉收费站召开京港澳高速豫冀省界公安检查站建设推进会。

推进会上，与会人员分别就豫冀省界公安检查站选址、设计、施工方案等方面进行讨论，并达成一致意见。

最后，苏凯部长对公安检查站建设工作作了总结并提出三点要求：

一是提高站位，明确此项工作的重要性、必要性、紧迫性，积极主动跟进各个工程节点，争取开工建设。

二是按照上级领导选定的施工方案做好设计、做好立项，推进工程进度。

三是积极协调上级部门和有关单位，尤其是主动与邻省河北省高速公路管理部门取得联系，争取对方支持，全力保障豫冀省界公安检查站工作顺利进行。

• 9月3日，高发公司第四纪检组组长王东一行在安新分公司党委书记刘骞及相关人员陪同下，到安阳收费站调研指导工作。

站长陈军红向王东组长一行详细汇报了“军红创新工作室”品牌创建情况和下步工作计划。

随后，一行人参观了安阳收费站党团活动室以及院内党建文化建设，感受到浓郁的“工匠+创新”氛围，王东组长给予了充分的肯定。并对今后的工作提出三点要求：

一、党务工作与业务工作要融为一体，党支部要在业务工作中时刻体现政治引领作用，严格履行党风廉政建设主体责任。

二、勇于创新工作思路，充分调动员工积极性、发挥员工在企业发展中的主力军作用，争取各项工作再上新台阶、取得新成效。

三、进一步强化风险防控意识，加强党风廉政建设，为公司运营管理献策献力，努力实现企业增效、职工增收。

• 9月3日，省公司“绿色家园”评比检查验收组王莉、禹晴、李贞、虎艳丽等一行四人在安新分公司副总经理、工会主席王沁平，工会副主席岳曙光陪同下，到安阳南（汤阴）收费站、鹤壁南收费站检查验收“绿色家园”建设情况。

检查组一行首先参观了收费站的绿色家园建设情况，对因地制宜、合理规划，充分利用闲散地块进行分散种植的做法给予了肯定。尤其是对“种植养殖齐头并进，生态产业和谐共生”的发展思路给予了高度评价，对种菜、养鱼、养鸡的生态链化发展模式赞不绝口。

在查看“绿色家园”建设资料和拍摄的视频后，检查组一行对绿色家园建设工作提出了几点要求：

一是要坚持生态链式的发展模式，实现可持续、循环式发展。

二是要坚持绿色家园建设为职工服务的理念不能动摇。

三是要进一步调动职工积极性，让广大职工主动参与到绿色家园建设中来。

四是坚持党建工作的引领作用，以绿色家园建设为抓手，促进党建带动职工小家建设，争取取得更大的荣誉。

• 8月31日，安新分公司总经理助理张宏斌、通行费管理科科长李涛一行到绿色通道验货站对当前工作进行部署、指导。

张总指出：

一、随着十三五”迎国评”工作的进一步推进，绿色通道验货站要积极贯彻落实公司对于该项工作的具体要求，精心组织内业人员对档案进行完善与细化整理。

二、持续稳步推进绿色通道验货站的搬迁事宜，做好与施工方的商洽，有序完成前期的土建工程工作，以此保证钴-60放射源后期安全地迁移，从而最终实现绿通验货站的整体搬迁。

三、继续将疫情防控常态化工作做稳、做扎实，切实有效的保障职工及家属的身体健康。

• 9月1日，安新分公司通行费管理科科长李涛、有关软件开发公司工程师、通行费管理科严文涛、公司所属收费站骨干票款员和监控长参加收费管理信息化工作推进会。

李涛科长首先将现有“高速公路通行费动态管理系统”使用情况与新收费模式下各项工作需求进行对比。各收费站票款、监控岗位人员总结汇报了现有“高速公路通行费动态管理系统”各类数据统计、审核、上报等方面的改进意见和建议。

李涛科长指出：安新分公司收费管理信息化推进工作，要立足新收费模式下工作实际，以规范化、信息化管理为目的，稳扎稳打形成合理合规、操作方便、便于查询的动态数据管理新系统，做到在全省范围内能推广、能应用、能复制。

稽核打逃

• 9月2日，河南省交通运输厅财务审计处处长朱焕新、副处长孔勇在高发公司总经理助理马骏、通行费管理部部长刘会军陪同下到安新分公司调研收费稽核工作。

调研组一行首先来到公司收费稽核中心实地调研，安新分公司收费稽核负责人向调研组汇报安新分公司自5月6日恢复收费以来收费稽核开展情况，并针对重点治逃案例进行了专题汇报。

随后，调研组一行在安新分公司召开座谈会。

会上朱焕新处长详细了解了安新分公司取消省界收费后工作运营情况，在充分肯定安新分公司工作成绩同时提出三点要求：

一是希望安新分公司深入研究新收费模式下各类逃费现象，争取早日取得实效。

二是扎实开展好收费各类数据分析，摸清路段收费车辆的特点，助力公司运营管理再上新台阶。

三是积极与省厅等上级部门对接，早日将安新分公司收费稽核工作做到智慧化、信息化，为河南交通事业做出新的贡献。

 

 

文明服务提升

• 鹤壁收费站开展“提升文明服务、化解收缴矛盾”专题研讨会

一是提升技能，全面发展。熟练掌握高速公路行业基本知识，牢记收费现场拥堵疏通放行、车道备用金管理制度、司机恶意滋事等各种应急预案。

二是转变观念，转换角色。了解司乘之所需，才能更好的帮助到司乘，真正为司乘服务。

三是化解矛盾，谋求共赢。掌握良好的沟通技巧，不能受司乘情绪的影响，多用微笑，巧用机智，善于化解矛盾，实现共赢。

• 安阳南收费站温馨提醒助力管理升级

安阳南（汤阴）收费站采用定时播放“提醒录音”、注重在工作中对出现困顿苗头的收费员进行临时提醒的方式，认真履行“监控室群呼提醒制度”，充分体现监控工作的预见性和防范性作用，助力文明服务等各方面管理提升，取得了良好效果。

创新高效

• 根据交通运输部《关于进一步做好高速公路车辆通行费优惠预约通行服务工作的通知》精神，安新分公司持续采取“线上＋线下”多措施，确保过渡期延长政策宣传落实到位。

一是动员公司干部职工通过微信朋友圈、抖音等方式开展“线上”宣传。

二是通过发放“高速公路预约通行服务平台宣传册”以及收费站现场指导司乘进行网络预约进行“线下”宣传。

截止目前，安新分公司共发放宣传册3万余份；现场指导司乘网络预约1000余辆。

• 安阳北收费站多措并举提升车牌录入准确率

一是细心观察。特别注意几个易混淆的字符，如“鲁”与“粤”，“Ｏ”与“Ｑ”等，做到准确识别、二次核对。

二是协同作业。遇车牌污损严重、模糊不清、恶意涂改的，外勤人员及时告知亭内收费员正确车牌号，必要时通过监控室核实是否有逃费嫌疑。

三是核实证件。如通过外部观察确无法看清准确车牌，收费员可请司机出示行驶证等相关证件确认车牌号。同时，在岗亭内摄像头下展示。

四是快速修正。对于因个人手误或抓拍原因造成的车牌错误，及时向驾驶人员说明情况，重新发放通行卡，并及时告知监控室做好相关记录。

五是班后回查。下班后，及时到监控室对本班次发生的操作失误进行回查、填写操作失误登记表，签字确认后由班长与操作人共同逐车分析错误产生原因。

  

• 卫辉收费站全力做好十三五“迎国评”各项工作

一、夯实基础，提升素质。加大对员工的业务技能、服务水平的培训力度；坚持开展“优秀班组”、“业务能手”、“服务明星”等岗位评选活动，全面提升员工的综合素质。

二、加强服务，树立形象。进一步完善联勤联动机制，严格落实站长带班制度，有效快速处理各类突发事件；主动为司乘提供各类贴心零距离服务，全力打造“最美窗口”高速公路形象。

三、安全保畅，双管齐下。大力提升站容站貌，对破旧破损的基础设施进行更新；坚持开展“每日一小扫、每周一大扫”卫生整治，确保办公环境整洁如新。

四、严格落实收费管理，文件、物品定量摆放、定位放置，确保办公场所整齐有序；定期开展设备巡查、安全隐患排查，严格落实安全隐患排查制度，确保收费站区安全、畅通。

• 安阳收费站开展食堂满意度调查活动，倾听职工心声

此次食堂满意度从：饭菜质量、品种搭配、卫生状况、服务态度等细节内容进行调查。将《职工食堂满意度调查问卷》以无记名的形式对食堂管理情况进行总体打分，并填写意见和建议。

共向职工发放调查问卷70份，回收70份，职工食堂满意度为100%。

根据调查结果，站领导与两位厨师进行交流。厨师表示，今后要继续努力改善菜肴质量和服务水平，严把食堂饮食安全关，提高食堂各项工作的质量，力争做职工满意食堂。

• 鹤壁收费站加强做好绿通车辆查验管理工作

一是加强业务学习。细化学习符合“绿色通道”免费政策的鲜活绿通农产品品种类别，将查验端上的品种分类进行名称统一。同时，将工作中遇到的问题，分类记录，共同分析讨论，规范查验流程。

二是加强检查审验。安排专人每日对前一日绿通车辆查验结果通过预约服务平台管理端进行审核，对检查出的问题及时汇总整改，并与星级考核挂钩，激励职工严格遵守查验程序。

三是加强责任落实。将“绿色通道”查验工作责任到人，明确绿通车辆查验人员、复核人员工作任务，对符合绿通免费政策车辆签字确认，提高收费人员工作责任心。

美丽高速

• 烈日炎炎，真情相助

8月29日中午11时左右，安阳北收费站伦社伟在广场执勤时发现一名男子匆匆忙忙从高速路口往收费广场跑来，伦社伟赶忙前去询问，原来该司机送孩子到学校，车行驶至高速路岔道口时水箱突然没水了，步行两公里到收费站求助。

得知这一情况后，伦社伟马上通知外勤，往返三、四趟帮忙加满水箱。司机师傅十分感激：“这么热的天，要不是你们帮忙，真是不知道该怎么办，太谢谢你们了！”

• 忆奋斗岁月，依依不舍惜别情

8月31日，安阳收费站精心为职工周南川举办了退休欢送会。

周南川同志1997年入职安新分公司，曾获得“亿元收费状元”荣誉称号。工作期间，她默默无闻、兢兢业业、踏实苦干的状元精神，受到了领导和同事的一致好评。

站领导感谢她在长达二十三年的一线收费工作中付出的艰辛和努力，并嘱咐她安心享受晚年生活，欢迎她“常回家看看”，退休不退情。同时也号召其他员工学习老员工吃苦耐劳、乐观向上的精神，干一行、爱一行、专一行，为安新高速发展做出积极贡献。

• 鹤壁北收费站小举动凸显大精神，不经意更能见真情

8月29日凌晨2时左右，一辆货车停在广场绿通验货点，收费员李文飞、袁帅连忙拿起验货装备前往查验。

当司机打开后车门准备接受检查时，车上满载的货物突然向外倾斜，成筐的蔬菜散落一地。看到这种场景，司机顿时惊慌失措，一旁的两位验货人员连忙上前，一边安慰司机，一边动手帮忙捡拾、装筐，装好后又一筐筐地搬上车斗、摆放整齐，经过近20分钟的努力，终于将满载的绿通车恢复了原貌。

看着两位忙碌的验货员，司机深受感动，连声道谢，不住的夸赞鹤壁北站收费人员的工作热心、服务周到。

• 安阳南收费站刺梨丰收了

刺梨被称为"维C之王"，目前，已到收获季节。安阳南收费站当班职工主动利用工作之余进行采摘，共收获刺梨1060斤。

堵漏增收

• 8月28日1时10分，鹤壁北收费站江泓、李文飞治理一辆四型货车持二型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费1774.19元。

• 8月29日8时，安阳南收费站宋丽敏、吴艳丽查获两辆混装腐烂水果超过20%的车辆，不符合绿通免费政策，正常收取通行费272元。

• 8月29日12时5分，安阳收费站张歆莉、武国庆治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费3330.6元。

• 8月29日13时40分，安阳收费站王兵治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费1784.10元。

• 8月29日13时45分，安阳收费站王兵治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费1784.10元。

• 8月29日16时59分，鹤壁南收费站谢川、闫红国治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费1623.08元。

• 8月30日5时40分，安阳收费站刘建、刘伟治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费2307.74元。

• 8月30日22时，鹤壁北收费站赵鹏、刘媛查获一辆混装月饼超过20%的车辆，不符合绿通免费政策，正常收取通行费23元。

• 8月31日7时58分，安阳收费站张歆莉、武国庆治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费1048.13元。

• 8月31日20时30分，鹤壁南收费站王艳、高海涛查获一辆装载空间未达到80%的车辆，不符合绿通免费政策，正常收取通行费44.26元。

• 9月1日1时15分，鹤壁北收费站袁帅、谢玉蓉治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费2202.10元。

• 9月1日5时30分，鹤壁收费站杨梅菊、王自力治理一辆四型货车持二型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费3265.71元。

• 9月1日5时30分，鹤壁收费站杨梅菊、王自力治理一辆四型货车持二型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费3265.71元。

• 9月1日6时13分，鹤壁收费站杨梅菊、王自力治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费2323.66元。

• 9月1日12时32分，鹤壁北收费站蔡小飞、邵勇治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费1016.50元。

• 9月1日22时14分，鹤壁北收费站张莹、田纪国治理一辆五型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费3207.10元。

• 9月3日23时43分，鹤壁收费站王景委、吕瑞刚治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费1960.80元。

• 9月4日5时40分，鹤壁收费站李淑娜、吕瑞刚治理一辆六型货车持三型货车ETC卡，大车小标车辆，收取通行费1624.50元。

责任编辑：李涛

本期编辑：杨静