医院服务文明用语（二）

河科大一附院

请问

收费处

您好

住院

收好

收据

就诊

结算

我院

住院手续

一、导医、分诊
1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？
2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。
3、××科在×层，请您走好。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。
5、请问您看什么科？您想挂哪个医生的号？
6、请问您哪里不舒服？
7、请您稍坐一会，按顺序就诊。
8、请不要着急，很快就会轮到您的。
二、门诊、住院收费处
1、请您到××处取药（检查）。
2、您的费用共××元，收您××元，找您×元，请收好。
3、您好，请把住院证给我看一下。
4、请将收据保管好，出院结算时再交给我们收费处。
5、您的住院手续已办好，请到×楼×科住院，您走好。
6、您好，请把预交款收据给我。
7、这是您的结算清单，请收好。