加强门禁管理 橙色健康码就诊预案演练

晓玲

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       2020年9月1号下午， 为了进一步贯彻省卫健委秋冬季疫情防控各项准备工作的要求，服务中心进行了第八版新冠疫情防控相关知识的学习，并在门诊一楼门禁管理处进行了橙色健康码人员来院就诊的演练，同时也将门诊网络瘫痪的应急预案进行演练复习。

演练场景

       门禁管理人员排查中发现就诊患者为橙色健康码，门禁人员做好沟通解释并带至预检分诊处，进行流行病学史咨询登记相关信息。

       对于不配合的患者，服务中心人员告知橙码可能的原因:

1. 14天内有在发热⻔诊就诊记录;

2. 来自疫情高发地区人员;

3. 属于新冠肺炎确诊人员、疑似人员;

4. 属于确诊人员的密切接触者;

5. 属于实行封闭管理小区居⺠;

6. 4天内有购买退烧药品记录。

       耐心解释沟通取得患者理解后，将患者带至预检分诊，做流行病学史的登记筛査。

      同时门禁管理人员打电话上报给医务部值班人员，橙色码人员信息。

网络瘫痪应急预案演练复习

　　1、门诊突发网络瘫痪，患者无法自助取号情绪不满，导诊人员做好人群安抚工作。

　　2、导诊人员及时通知网络中心维修，网络瘫痪超过半小时，及时通知门诊管理人员。

      3、分管领导通知启动人工叫号就诊、人工估价、人工缴费、人工取药等人工就诊模式。

     4、网络恢复后及时通知就诊人员做好人文关怀，人性化服务。

       为了医院就诊环境的安全，服务中心加强门诊门禁管理，严格排查健康码，指导正确戴口罩，排队测体温入院，做好门禁管理解释沟通工作，人性化服务就诊患者，保证就诊人员安全有序入院。