<p> 经过一学年的观察和了解，这学期确定了班级的困难学生，对这部分群体的工作重点主要是以跟家长沟通，达成协作，以实现逐个突破的目标。</p> <p> （图片来源于网络，侵删）</p><p><br></p><p> 上周，与班里两位家长分别进行了谈话。自从学了NLP沟通技术之后，我分别采用了不同于以往的方式对这三位家长进行了沟通。</p><p> LZZ妈妈：这位家长的孩子从一年级起就是个捣蛋娃，开学初就发现她的孩子比较好动，与同龄的其他孩子相比，显示出明显的差异。期间与这位家长多次反映其孩子在校情况，家长即使知道了，也没有采取任何有效措施。从幼儿园起就没养成良好习惯，进小学后家长还总觉得孩子没问题，放任孩子的行为继续“与众不同”下去，殊不知孩子的行为已经使得他在学校变得孤立，他经常打人、上课影响课堂秩序的行为使得同学们不愿意跟他交朋友，他很孤单。</p><p> 之前只跟这位家长面谈过一次，平时大多是电话里谈，当时她愿意来陪孩子上课，上个一两天就坚持不住了。孩子有妈妈监督时表现良好，趁妈妈出去打个电话的空挡，就差没跳到房顶揭瓦了。</p><p> 这个学期初决定约这位家长再谈，因为疫情期间作为家长的她没怎么管孩子，使得孩子的行为习惯极差，跟一年级刚入学时相比，反而还退步了。这次的沟通我一反常规，等家长下班后决定请她到学校旁的餐厅吃个饭，边吃边聊。这个方法果然比之前纯粹的严肃交谈要好一些，气氛明显柔和许多。这次交谈中，我也使用位置感知的技巧，尽可能地站在为孩子好的角度考虑，以一位妈妈看自己孩子的眼光与其交谈，交谈结束后，孩子的妈妈果然比以前更愿意接受一些。</p><p> 事后反思了一下跟这位家长的沟通，这次谈话虽然多少扭转了一些这位家长对我的印象，不过她口头答应了要带孩子去医院检查，后续却没有多少动作，我想在交谈过程中对这位家长本身的赞美还是少了。没有做到NLP的花式赞美，用不同的语言去夸赞这位家长（当时赞美的比较多的还是孩子），或许这就是这次沟通不够成功的原因吧。</p><p> 当然还有一定的原因是因为我还是没有突破自己，没有很好地站在她的角度更好地理解她，以至于我真的夸不出口……还是需要修炼和提高！</p> <p> LZQ妈妈：与这位妈妈的沟通相对成功，在与其初步的沟通中，我做到灵活转换原来想要进行的做法，根据家长提供的信息变换对话，一定程度上扭转了以往这位家长对我的印象。</p><p> 在与这位家长沟通前，我本来也是想劝这位家长带孩子去医院检查，因为她孩子的心智实在是太不成熟了，仿佛一直停留在一年级甚至是幼儿园，丝毫没有长大，且在读写能力方面似乎有一定的障碍，生活自理能力也是乱七八糟，自己的东西时常凌乱不堪，行为习惯与同龄人相差甚远。可自从了解到孩子的行为是因为家庭里大人们的包办所致，我就决定不按照原来的目标方向说了，转变到另外一个角度——引导这位家长如何提升孩子的生活自理能力。</p><p> 首先，我对这位家长陈述了她的孩子与同龄孩子相比表现出来的差距，使其意识到问题的严重性。其次，在交谈过程中，我发现这位家长其实很清楚孩子现在的状态与家里人对孩子的过度呵护有关，只是暂时还找不到扭转的方式，或者没有意识到扭转形势的重要性。接着，我便跟这位家长说明家长们这样的行为不仅对孩子有害，而且会极大地束缚孩子的成长和发展，引导其努力发掘周围的资源去寻找解决问题的方法。</p><p> 在引导的过程中，我发现一件很神奇的事，这位家长刚开始也很头疼，不知道该怎么办，她说家里有一位很勤奋的爷爷，总是担心自己的孙子干不了这个干不了那个，忍不住就干脆把事情全干完了，老人向来比较固执，很难听得进旁人的劝说。说了一堆理由，就是想说她没办法。在这次谈话中，我注意吸取了上次谈话的教训，努力找寻夸赞这位家长的角度，使其找到解决问题的信心。每次说没办法的时候，夸着夸着，办法就来了，最后在我的鼓励下，想到四个解决办法。人真是一种神奇的动物！</p><p> 在引导这位家长寻找方法的过程中，我突然想起了利娜老师在这周日有个公益的家长培训，看到这位家长的教育方式，不免想要推荐她去听一听利娜老师的教育方法。后来，在这位家长找方法时，听到她找到的其中一个方法刚好是向老师求助。我便顺势将利娜老师周日的那场公益讲座推荐给了这位家长，并邀请这位家长和孩子的爸爸一起参加，最后成功达成一致。当我把链接发给家长时，邀请家长填写周日的培训报名信息，她真的报名了，由此说明这次的沟通还是比较成功，且受到了这位家长的认可。</p><p> 这次的经历让我认识到开放自己的感官，充分掌握对方话语信息的重要性。首先，在倾听的时候要进行充分的复述，只有复述了才能让她感觉到你对她的重视，复述完之后才能确认和理解她的意思和立场，还能有助于你专注于找谈话切入的角度和机会，从而根据其说话的内容找到切入点进行夸赞。如果没认真倾听，那么就无法知道这位家长教育孩子的理念，无法知晓这位家长的想法，最终无法使得自己给出的方案与这位家长相匹配。</p><p> 沟通的每一个环节都是环环紧扣的，缺一不可。我想，有了这次的经验，下次还能沟通得更好！</p><p><br></p><p>（图文编辑：十驾）</p>