雄森国际物业服务中心2022年3月工作简报

万厦世纪物业客服

林花扫更落，径草踏还生。三月的温和透着别样的亲切，亲柔地拂人脸颊，几分腼腆，几分矜持，几分神秘，钟情于诗韵，飘逸着灵魂，悠然着思绪。三月，是一年里季节的开始，也是人们美好祝愿的开端，种下一个祝福，等待着发芽。现将2022年3月简报呈现给您！ 一、数据篇 <h1> </h1>1、本月前台接听报事报修电话及接待业户亲临共计445单。 1）其中咨询类215单。 2）环境卫生类16单，已全部完成。 3）家里突然停电问题7单，已全部完成。 4）漏水问题8单，协调解决6单，还有2单待跟进开发商解决。 5）水表问题9单，已全部完成。 6）维修类124单，已全部完成。 7）窗户类6单，已全部完成。 8）门禁维修类36单，已解决28单，还有8单待跟进。 9）电梯维修类17，已解决14单。 10）消防安全类7单，已全部完成。 2、本月共办理门禁卡39张，免费更换门禁卡9张，充分保证业户的财产安全。 3、本月办理装修手续户，装修完毕验收合格退还装修押金 13户。 4、张贴和发放温馨提示、通知185份。 二、客服篇 每日晨会的召开，不仅是对昨天的回顾，也是今天的开始，更是对明天的愿景。 张贴各类温馨提示，引导雄森国际的家人们注意防范！ 　　搀扶腿脚不方便的老人上楼梯。 　　我们是一名客服人员，悉心接待每一位业主，认真记录每一位业主的需求。做到“心中存大，眼中有小，手中见细”，日复一日的为广大业主提供优质的服务。 三、消防安全篇 　为了小区的安全，他们保持高度负责的精神，他们时刻坚守在自己的岗位上。安全执勤，夜间巡逻。每当业主出现任何问题时，他们总是第一时间冲到现场。无论严冬酷暑，亦或是风吹雨淋，他们都始终坚守在岗位上。 　　为了保证车辆有序通行。秩序部各岗位执勤。请业主放心，秩序安全交给我们！ 规范后街停车，做到停车有序。 为保障消防安全，对各楼栋消防器材及装修垃圾清运进行检查，确保各项工作有序开展。为业主家人生活环境的安全不断努力着。 门岗前后大扫除。 　　秩序员夜间巡逻，发现烟头引起垃圾桶起火，并迅速将火扑灭。在此呼吁大家不要将易燃物扔进垃圾桶，春季防火，人人有责。 　　整顿电瓶车违规停放，我们希望营造一个整洁美丽的小区。杜绝安全隐患，也希望业主能够支持我们的工作。 　　为了切实加强公司消防管理，普及消防安全知识，进一步提升全体员工的安全意识。万厦世纪物业服务中心对员工进行了一系列消防安全知识培训。本次培训主要围绕消防安全工作展开，深入讲解了火灾发生的原因、怎样预防火灾、火灾逃生的基本知识、灭火器材的使用等。 通过这次消防安全培训，加强了全员的安全防范意识，提高了消防安全技能，取得了良好的效果。为以后高效有序的开展工作奠定了基础。 四、疫情防控篇。 疫情尚未结束，防控绝不放松！小区是这场疫情防控狙击战的战场之一，物业服务企业则是社区战役的第一道防线。防控不叫停，防疫队伍不解散，防控疫情不能松懈，抗疫情、守平安，万厦物业人用自己的坚持守护着居民的美丽家园。 工作人员班前自检“健康码”，切实履行门岗值守“一证一检”，登记等系列工作。发现外地回来人员及黄码可疑人员，立即向社区和相关部门报备。主动拦下未佩戴口罩的业主并要求佩戴口罩后才能进入小区、核实并适时阻拦未出示健康码的车辆进入园区。 各单元门紧闭。 持续日常消毒，疫情防控小区居民安心有保障。按照疫情防控工作的需要，物业人承担起每日对大厅、电梯按键、楼道、公共区域等的消毒工作，更是把消毒打卡记录在各栋电梯内张贴，接受群众的广泛监督。 为了更好的防控疫情，物业联合社区定时定点打“加强针”。 　　疫情无情，人间有爱，看到每天奋战在一线的公安干警，白衣天使，社区志愿者，他们用自己的行动捍卫我们的安危。让我们一起携手加油战胜这场疫情战，众志成城，守望相助，这是我们中国人独有的团结力量，相信我们必将驱散阴霾，取得最后的胜利，加油！ 五、环境卫生篇 　　在你们还在熟睡的时候他们就开始一天繁忙的工作，小区、楼层、随处可见保洁员的身影，小区的环境离不开保洁员的辛勤劳作，更离不开广大业主的共同维护。因为大家共同努力，才能创造和谐舒适的生活环境。 全员清洗地下车库。 　　为了进一步美化小区环境，保洁部每周组织一次义务劳动，通过物业工作人员的行动带给小区居民们更好的生活环境。 　　为了给业主提供干净、整洁、舒适的生活环境。物业工作人员严格落实对楼层，小区各死脚卫生清洁细化工作，努力把各项工作做到最好。 六、工程篇 　　工程人员日常敲敲打打，捶捶钉钉，对公共区域各项设施设备进行日常修缮、维修维护。 　　更换电梯轿厢地板。 　　保障小区所有设施设备正常运行，每天对小区的设施设备进行维护及细心检查。认真维修，第一时间响应您的需求。公共区域日常维修、日常保修等等。哪里有需求，哪里就有维修师傅工作的身影。用行动去为您打造安全放心的美好生活小区。 七、电梯篇 　　电梯维保师傅每月定期对电梯进行保养及安全检测。 八、春光融通，草长莺飞，在这春暖花开的日子里，我们迎来了一年一度的“三八”　　国际劳动妇女节。为了表达对业主们节日的问候，同时，让业主享受贴心的服务，感受节日里的氛围，万厦世纪物业管理服务中心开展为业主送鲜花，庆祝“三八妇女节”的小区文化活动，向全体女业主送出美好的祝福，致以节日的问候！ 一束鲜花，一句节日祝福 如春阳穿透疫情的阴霾 将美好的祝福送给最美的你 您的笑容 是我们收获最美的花朵 一束束美丽的鲜花、一句句真挚的祝福，彰显了万厦世纪物业服务品牌和小区文化特色，让业主在“三八”妇女节日里感受到节日的温暖，同时也营造了和谐、温馨的小区氛围。 　　说了最多的“您好”，听了最多的“抱怨”，用微笑面对客户，用细心克服“难题”，用一丝不苟推倒“疑虑”，用热情温婉的声音融化坚冰，以“业主为中心”知行合一，平凡的岗位，塑造不平凡的价值提现。 一片守护，一片温情，您的满意是我们不懈追求！深圳市万厦世纪物业管理有限公司益阳分公司物业办公室电话:0737－6520998