<p> 2020年8月29日，青海银行2020年新员工培训已经进行了5天，军训结束后主要学习了《职业角色转换与素质提升》和《银行优质服务规范与标准流程》，对职场新人必备的职业角色理念、心态、技能以及银行从业人员的礼仪、着装、行为规范等方面进行了讲述。讲课的老师都是国际国内著名的资深培训讲师，从中足以看出青海银行对新员工的重视以及给予的厚望。</p> <p> 为了激励新员工努力学习，让所有学员学有所获、学有所得，不断提升自己的职业技能和素质，以便更快、更好地进入职业角色，本次培训采取培训积分制度，以小组为单位分组开展问题讨论、完成各项培训任务等，并进行积分奖励。每天的培训内容精彩纷呈、设置的小组活动妙趣横生，让课堂氛围活跃、群情激昂。特别是讲师提问环节，学员们个个都摩拳擦掌、跃跃欲试。这不仅提高了员工的学习积极性和参与度，并且能够保证学习质量。每天课程结束还会有培训考试，以此来检测学员们对知识的掌握程度。</p> <p> 今天，除了学习银行员工着装、礼仪、语言、礼貌等规范，学员们还为自己手绘了新颖靓丽的桌签、勾画了未来十年后再聚首的美好未来、现场模拟了如何处理银行服务过程中出现的突发状况，以及银行服务“七部曲”。今天才明白，“台上一分钟、台下十年功”，我们日常去银行看似漫不经心的常规操作，实则是银行工作人员认真学习、反复练习的深厚“功力”。银行作为服务行业，形象礼仪、言行举止以及诚恳的服务态度是多么重要，这也是我们从业最基本的、必须掌握的职业技能和素质。</p> <p> 青海银行为员工提供了学习和发展的平台，鼓励支持员工的职业成长。培训伊始，学员们各个都怀揣着梦想，憧憬着美好未来，新起点、新征程，让我们逐梦扬帆、协力同心，尽快融入青行这个大家庭，在工作岗位上实现自己的价值，为青行的发展添砖加瓦！</p> <p style="text-align: right;">九组 祁英娟</p>