市州工会主席谈关心关爱“5+N”件实事系列（二）

四川电信工会

2020年，中国电信四川公司党政工联合向全省员工公开承诺办理5件实事。全省各级工会以此为抓手，扎实推进“两深入、两服务”。全省市州分公司在承接5件实事的基础上，向各单位员工承诺办理总共46件实事，各项工作得到员工的一致好评。在全省稳步实施过程中，我们采取请各市州分公司党委委员、副总经理、工会主席谈“5+N”件实事落地执行情况，进一步强化交流、推进工作。 持续更新市、州工会主席谈关心关爱“5+N”件实事。第二期我们请了成都、攀枝花、阿坝、巴中、德阳五个单位工会主席。 成都分公司党委委员、副总经理、工会主席刘杲——践行两深入、两服务，把实事做实。 成都分公司在2020年职工代表大会上，把“为员工做7件实事为抓手，关注和解决自有员工和合作伙伴员工在工作和生活上的普遍诉求”作为今年工会工作的最重要的内容。在全面承接省公司工会5件实事的基础上，新增了“生日慰问更温馨”和“工器具优化”两项工作。截至目前，各项工作推进顺利。 通过本项工作的推进，有如下体会和建议： 一、要让员工切切实实感受到公司的关心关爱，必须改变工作作风，把实事做实，把工作做细。“职工利益无小事”，只有深入一线，才能了解和掌握员工最真实的体会和感受。工会通过多次讨论达成共识，坚持每周一半以上时间到基层一线工作，和员工交流思想，了解诉求，所有的优化方案全部经过职工代表联席讨论，抠死每个细节，盯紧每个执行环节，保证执行不出偏差。 二、要在提升普遍感知的基础上，更加关注员工个性化诉求的解决。每一位员工都带着自己鲜明的个体特征，在普遍服务上必须重视个人的偏好。在健康护航、生日慰问和工器具优化三项行动中，通过和供应商的多轮次谈判，在体检医院、体检套餐、蛋糕礼券、员工家属慰问礼券、电脑配置等方面为员工提供了多维度多层次的选择空间，充分尊重员工个人意见。 三、要把工会的关心关爱延展传递到合作伙伴员工，培育共同的文化理念，形成共同的价值观。今年进行了本项工作的首次尝试，将客户服务工程师这支队伍纳入工会的服务范畴。在工会网格服务上，推选“合作伙伴员工权益代表”，代表合作伙伴员工权益发声，从感知最差的薪酬不透明不及时不清晰、工器具和工作环境等问题上逐步解决；在生日慰问上，让自有员工和合作伙伴员工一起，建立“同唱生日歌、同聚生日餐、同送生日祝福”的多种形式，以感情留人。 攀枝花分公司党委委员、副总经理、工会主席李兴强——肩负使命，开创工会工作新局面。 今年以来，攀枝花公司工会按照省公司为员工办理5件实事的要求，认真加以落实，结合攀枝花公司本地实际，增加了本地化的3件实事（员工疗休，员工分类关怀：困难员工帮扶）。各项工作有序开展，现将执行情况、建议汇报如下： 一、健康护航计划是员工关注度最高、效果最好的项目，建议省工会协调华西医院、省医院等，根据市州员工自愿原则，对有需求的员工开放省级医院优质资源的选择。同时，体检报告解读建议常态化开展。 二、院落美化工程：1、建议加大改造资源的集中统筹力度，专款专用；2、建议重点放在区县销售中心的形象打造。 三、食堂品质升级：省公司开展“美食互鉴交流周"活动，员工好评如潮、满意度高，建议细化升级内容，如：菜品升级、卫生升级、服务升级。 四、新进员工关怀：建议对偏远市州、新员工流失大的市州制定差异化的特殊关怀政策。 五、工会网格服务：在“新”上下功夫，突破传统工会的服务范畴，在“实”上做文章，确确实实让员工感受工会不一样的关怀。重点关注帮扶维权这个热点，把服务与维权相结合起来，树立工会组织新形象。 　　阿坝分公司党委委员、副总经理、工会主席马刚军——“5+N”件实事，得民心。 公司工会推进落实5+N实事是关心关爱员工，构建和谐企业氛围，助力公司高质量发展的重要工作内容；阿坝分公司党委、行政、工会非常重视，在2020年4月24日第四届七次职工代表大会上隆重发布了2020年关心关爱员工5+N实事工作内容，广大员工非常认同和支持。 目前落实情况： 一、健康护航计划，已完成州人民医院签约导医服务，组织了专家远程健康讲座，积极宣传引导员工参加省公司工会组织的健康直通车、健康咨询等活动，关心员工健康一直在进行时。 二、食堂品质升级，扩充膳食管理委员会成员，在疫情期间主动为广大员工服务，得到员工同志们的表扬；深度参与食堂管理，食堂的品质等到员工和客户的肯定，部分客户单位还到我公司食堂学习取经，准备借鉴，对客情关系拓展也起到了重要作用。 三、新进员工关怀，落实省公司关怀政策，让新员工快速融入公司大家庭，快速成长；工会助力人才队伍的建设。 四、网格服务，各分工会和兴趣小组为网格，常态化开展文体活动，公司工会还组织了篮球队、足球队参加相关比赛，展示电信风采。 五、院落美化，疫情和洪水泥石流等因素影响有耽搁，近期已启动；成本不够问题，已专项向省公司报告资金需求；其中农村支局预计10月中旬完成，两个县公司预计年底完成（年底由于高海拔，可能影响施工进度）。 六、N项工作，我州确定的事项立足于解决员工最急迫的周转房问题，今年主要解决松潘和若尔盖条件最差的区域，涉及10套房屋改造，目前已完成勘查涉及，预计本月底或9月初开工，年底完工。 建议： 阿坝分公司涉及经营单元多，海拔高，区域广，历史欠账很多，特别是房屋问题特别多，所需成本金额特别大；去年以来，我公司行政收集的房屋漏水、厕所和排水管道还是邮电局时代所建及其他问题反应很多，所需资金上千万。我们开展5+N工作的出发点是先解决厕所、用水、房屋漏水、周转房等根子上、源头上的老大难问题，坚决不做表面文章。虽然我们优先考虑5+N所需，但确实其中大部分成本靠阿坝分公司自身解决，我们压力非常大，恳请省公司工会帮助我们呼吁，重点帮一下我们，在成本上向阿坝分公司做适当倾斜。 　　巴中分公司党委委员、副总经理、工会主席罗桂琼——让企业发展惠及员工，关心关爱员工。 省公司第三届职工代表大会第六次会议发布2020年关心关爱员工“五+N”件实事。巴中公司高度重视，发扬 “让企业发展惠及员工，关心关爱员工”的传统，把五件实事落到实处，提升了员工感知和幸福指数。 一、健康护航计划：重视员工健康管理，5月发起为时3个月的“咕咚健步走”全员健身活动。邀请成都中医研究院医生普及健康保健理念、慢性病预防和治疗。增加了员工体检医院选择范围：重庆大坪医院、成都美年大健康，方便员工全面深度体检。在办公区通过视频进行急救知识培训。 二、院落美化工程：根据实际情况，将四个支局和一个县公司纳入2020年院落美化项目。另梳理排查全市一线分支局重大、重点隐患，进行隐患整治，改善生产生活条件。 三、食堂品质升级：明确了食堂卫生、食材、菜品上新、满意度评价管理考核办法。由工会和办公室、食堂承包方组队到南充公司、达州公司食堂实地学习参观交流。智慧食堂员工满意度及就餐率显著提升。 四、新进员工关怀：召开了新员工座谈会，发放了生活用品和励志书籍，纳入生日关怀。组建了“电信青年朋友圈”，工会到政企客户单位收集优质单身员工信息，通过线上+线下活动提高青年员工交友范围，促成早日成家、安心立业。 五、工会网格服务：全市9个分工会和40个工会小组积极响应市工会的各项工作安排，架起了公司与员工的桥梁，2020年共组建20个兴趣小组，员工业余兴趣活动较为丰富。 本地增加的实事： 一、老员工分类关怀：对公司男50岁以上、女47岁以上员工，组织了一次交流座谈会，精心制作了礼品，进行了一次聚餐。将对老员工体检报告进行跟踪分析，进行家庭关怀。 二、将在8月暑假期间组织一次“陪你成长——智慧父母育儿攻略研讨沟通会”。 　　德阳分公司党委委员、副总经理、工会主席李永强——真情关爱员工、助力企业发展。 发挥桥梁纽带作用，传递公司党委、行政对员工的关心、关爱，是工会的重要工作之一。对员工的关爱，要体现在切实帮助员工解决实际困难、实际需要，在员工有困难、有需要时，送去公司的关心、慰问，让员工感受到企业的温暖。激发员工自觉主动的为企业发展奋斗，充分展现四川公司“以员工的成长推动企业发展”的理念。结合省公司5+N工程实施，具体开展了一下工作： 一、宣传好、落实好全省5+N关爱实事。 通过市公司职代会、工会小组，以及通过内部群、POP等方式，广泛向员工宣传省市公司承诺的关爱事项，让员工知晓，发动员工参与并监督落实。 关爱职工健康，实施健康护航计划方面，坚持开展健康体检，并开展单位健康状况分析、专家报告解读。导医服务中，已协调开通了德阳市医院就诊导医服务，针对员工和直系亲属解决了专家挂号难、住院难问题。 改善办公环境，实施院落美化工程。公司已经制定了2020-2021年支局办公环境改善计划，本年度计划完成15个分支局实施。什邡、中江院落纳入了今年院落美化改造。整个项目已启动，已在方案制定和设计中。 推进食堂品质提升，提高职工满意度。智慧食堂的改造，极大改善了员工的就餐环境、就餐质量。我们以此为契机，成立了膳食委员会，制定了膳食委员会工作机制，在就餐环境、就餐质量、就餐安全、消费价格方面进行监督、检查。同时定期收集和反馈员工对就餐、消费方面的需求反馈，组织食堂沟通，不断改善。 加强新进员工关怀，激发活水动力。在新员工关怀中，认真落实“四个一”。同时通过调研，开展了新员工岗位轮训，让进入企业的新员工能在管控、后端、前端等各个岗位了解、认识企业，为员工全面成长打下基础。 开展工会网格服务，增强基层活力。工会小组是工会最基层组织，工会工作的开展离不开小组长的主动推动。一是选好组长，全市44个工会小组进行了全面梳理，选出了热心、有热情、愿意为大家服务的同志当小组长。二是建立“上情下传，下情上达”的沟通机制，一方面通过建立企业微信群，及时传递公司、工会的工作要求，把员工意见、建议及时反馈。同时，工会每季度组织工会小组长和员工代表沟通会，收集员工在企业发展、企业管理以及关心关爱方面的意见、建议。 二、落实本地2件实事。 结合员工诉求，德阳公司确定了本地2件实事：员工标准化单身宿舍打造和员工活动室建设。一是在去年完成了部分自有产权的单身宿舍标准化改造的基础上，今年继续对广汉、中江、什邡、绵竹分公司自有产权住房开展单身宿舍标准化打造，配置家居用品、空调、洗衣机、热水器，持续改善新进单身员工生活条件。二是在有条件、有需求的广汉分公司、北站办公区，打造员工的活动休息室，为员工工作之余提供休闲和休息环境。 5+N项目是“两深入、两服务”的具体实践，承诺的内容也是员工最关心、最需要解决的问题。工会将履好职、站好位，主动协调、主动推进，把承诺的事情办好，向员工、向公司党委交一份满意的答卷。