长期以来，房屋买卖和租赁过程中，由于合同双方的疏忽，未能及时结清天然气费用。在后续办理天然气相关手续时，因为现使用人往往不是连续的使用者，与我司进行气费争议时，也增大了气费争议沟通的难度。<div> 民用客服部服务督导组针对此种情况，经过不断的了解，认为在客户进行房屋买卖或租赁时，能够有效告知相关天然气事宜是非常必要的，保护客户利益，在房产交易关键环节及时摇铃提醒。</div> 督导组走访了市面上较为大型的数家中介公司，在21世纪不动产，王乐民与门店经理认真的了解，宣贯及时结清天然气的必要性。 在德佑房产中介，告知客户及时结清是保护客户双方的利益。 经过充分酝酿，督导组制作出《房屋买卖（租赁）天然气气费结算注意事项》，分类提醒客户在关键环节如何办理天然气手续，并附带了就近的营业厅地址。 督导员们积极行动起来，将《房屋买卖（租赁）天然气气费结算注意事项》发送至各大中介公司。 向中介人员讲解《注意事项》 宣贯更好地保护客户利益 提醒中介公司将《注意事项》发到前来办理交易的客户手中 不仅在中介公司，督导员们将《房屋买卖（租赁）天然气气费结算注意事项》带到了工作中的各个地方。 在香山红叶小区，针对该小区安置区租赁户居多的情况，督导员与物业耐心宣贯 该物业知晓后，很感谢我司为客户负责所做出的努力，将《注意事项》张贴至单元公告栏，提醒来往住户。 太白新苑里面，督导员将注意事项逐条解释 帮助物业张贴到电梯间 公告栏 巴里公馆物业非常感谢我司的及时提醒，和很多小区一样，及时转发到业主群，推送到客户手中。 德汇地产用亲身案例感谢我司的提醒 海汇房产要求留下更多资料，准备发放到每一个客户 玛雅房屋表示会更好的与秦华公司配合，共同做好中介服务 优质的服务靠一点一滴不断堆积，从一家一户开始延伸。为客户可能存在的利益危险及时摇铃，客服督导组会关注工作中虽微小但有效的服务动作，持续改进，提升客户满意度。