<p><span style="font-size: 20px;">我行将以企业金融服务平台为基础，打造我行对公线上统一的金融服务平台，实现对公线上用户统一标识、统一登录入口、统一基本信息存储和管理、统一注册入口和流程、统一安全认证。通俗地讲就是将商户服务嵌入企业网银中，请您仔细阅读以下流程进行自助迁移！</span></p> <p><span style="font-size: 20px;">⚠️</span><b style="font-size: 20px; color: rgb(255, 138, 0);">使用ie10以上版本浏览器</b></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">⚠️</b><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 20px;">务必将两码进行保存</b><span style="font-size: 20px;">（可以手动记录或者拍照记录）</span></p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">一、存量商户迁移</b></p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 18px;">（一）个人商户/无企业网银企业商户</b></p> <p>1⃣️从原“电子商务登录”入口登陆；</p> <p>2⃣️系统提示迁移“输入k宝编号前两位”，点击提交；</p> <p>3⃣️输入“k宝密码”进行自动迁移。</p> <p><span style="font-size: 20px;">⚠️</span><b style="font-size: 20px;">注意：</b></p><p><span style="font-size: 18px;">1、</span><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">务必</span><span style="font-size: 18px;">将左上方显示的</span><b style="font-size: 18px; color: rgb(237, 35, 8);">证书两码先记录</b><span style="font-size: 18px;">下来再进行迁移</span>！！！</p><p><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">2、如果失败可</span><b style="font-size: 18px; color: rgb(237, 35, 8);">进行重试</b><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">或者</span><b style="font-size: 18px; color: rgb(237, 35, 8);">凭两码去企业网银证书下载</b><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">处下载</span><span style="font-size: 18px; color: rgb(237, 35, 8);">（使用ie10以上浏览器）</span><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">，若证书损坏且两码没记，只能到柜面46463补办企业网银证书。</span></p><p><span style="font-size: 18px;">3、</span><b style="font-size: 18px; color: rgb(237, 35, 8);">所有管理员和操作员</b><span style="font-size: 18px;">均须登陆电子商务系统进行迁移，迁移后仅有商户服务功能，无网银功能！</span></p> <p><b style="font-size: 18px; color: rgb(22, 126, 251);">（二）有企业网银商户</b></p> <p>1⃣️从原“电子商务登录”入口登陆；</p> <p>2⃣️若有多个企业网银，需选择其中一个进行绑定，一旦绑定不可更改！</p> <p>3⃣️系统提示迁移“输入k宝编号前两位”，点击提交；</p> <p>4⃣️输入“k宝密码”进行自动迁移。</p> <p>⚠️<b>注意：</b></p><p>1、<span style="color: rgb(1, 1, 1);">务必</span>将左上方显示的<b style="color: rgb(237, 35, 8);">证书两码先记录</b>下来再进行迁移！！！</p><p>2、如果失败可进行重试或者凭两码去企业网银证书下载处下载<b style="color: rgb(237, 35, 8);">（使用ie10以上浏览器）</b>，若证书损坏且两码没记，只能到柜面46463补办企业网银证书。</p><p>3、企业商户中，所有管理员和操作员均需通过“电子商务登录”入口进行人员迁移和证书更新，<b style="color: rgb(237, 35, 8);">与企业网银重复人员只需进行迁移，无需更新证书</b>，直接使用该人员的企业网银k登陆，登陆后有商户和网银双权限，迁移后原商户k作废！</p><p>4、迁移后，<b style="color: rgb(237, 35, 8);">人员权限保持不变</b>，商户和网银各自菜单仅对有操作权限人员开放！</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 18px;">（三）存量商户迁移过程证书更新失败操作流程</b></p> <p>1⃣️登陆农行官网http://www.abchina.com/cn/，点击企业网银登陆；</p> <p>2⃣️在企业网银登陆界面点击“证书更新”；</p> <p>3⃣️选择“已过期：去网点申请密码信封，使用密码下载证书”；</p> <p>4⃣️点击“证书下载”；</p> <p>5⃣️输入前面迁移过程中保存的两码，下载证书！</p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">二、迁移后登陆入口</b></p> <p>1⃣️迁移完毕，证书更新成功后，操作人员登陆农行官网http://www.abchina.com/cn/，点击“企业网银登录”；</p> <p>2⃣️在企业网银登陆界面点击“证书登录”；</p> <p>3⃣️企业网银首页点击“商户服务“即可访问商户服务功能，如果出现按钮点击无响应，或者下拉菜单显示不正确的情况，请使用ie10以上浏览器。</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">（一）个人掌银入口：个人商户可登陆个人掌银查看</b></p> <p>1⃣️存量个人商户迁移后或新开立的个人商户其法人可登陆个人掌银访问商户。</p><p>路径：个人掌银首页-全部-转账支付-商户服务</p> <p>2⃣️主要功能包括：查询、退款、设置。其中“单笔退款”和“关闭商户个人掌银服务”需<b style="color: rgb(237, 35, 8);">使用个人掌银k宝</b>认证。</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">（二）企业掌银入口：企业商户可登陆企业掌银查看</b></p> <p>1⃣️存量企业商户迁移后或新开立的企业商户管理员或操作员可登陆企业掌银访问商户，商户操作员掌银权限由企业管理员开通。</p><p>路径：企业掌银首页-全部-增值服务-商户服务</p> <p>2⃣️主要功能包括：查询服务和交易服务。其中“业务复核、业务发送、银企对账、转账支付及缴费”功能需通过企业k宝进行交易认证。</p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">三、问题答疑</b></p> <p>1⃣️<b style="color: rgb(22, 126, 251);">存量商户服务器证书是否需要更新？</b></p><p>答：服务器证书不需要更新，申请补办等仍使用柜面老交易。</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">2⃣️不迁移的商户是否影响正常使用？</b></p><p>答：商户操作人员登陆商户端时，系统提示迁移；若操作人员一直不登陆，不迁移不影响商户正常收款。</p> <p>3⃣️<b style="color: rgb(22, 126, 251);">商e付存量多商户如何迁移？</b></p><p>答：一个企业金融服务平台仅可关联一个商户，对于多商户的，第一个登陆商户会首先关联企业网银，其余商户会在迁移过程中后台自动新建一个空的企业金融服务平台，只是没有签约企业网银，其操作人员更新证书后通过“企业网银登录入口”登录，使用“商户服务”功能即可。</p> <p>4⃣️<b style="color: rgb(22, 126, 251);">商户与网银重复人员迁移中，提示：该操作员已是企业网银操作员，可以直接登录企业网银”，但是登录企业网银后没有商户服务菜单。</b></p><p>答：非程序问题，请客户确认是否用的是<b style="color: rgb(237, 35, 8);">关联企业网银下 同一个人</b><span style="color: rgb(1, 1, 1);">的企业网银k宝证书登陆的企业网银。</span></p> <p>5⃣️<b style="color: rgb(22, 126, 251);">商户操作人员迁移过程中，报错：308024:D001更新失败，请到公共页面进行下载！</b></p><p>答：请使用ie10以上浏览器重试迁移或凭借迁移过程中显示的两码去企业网银证书下载处下载。</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">6⃣️商户操作人员迁移过程中，报错：501102:证书状态不是已下载04。</b></p><p>答:该人员原商户证书问题，未进入迁移流程。请确认该商户人员是否在柜面做过补办商户人员证书等交易。</p> <p>7⃣️<b style="color: rgb(22, 126, 251);">迁移时报错：“AP7046:获取企业网银证书AVA信息失败！EABISCFA8密码信封已被使用过”。</b></p><p>答：该人员已经进行迁移，迁移过程中商户人员证书未更新为企业网银证书，客户去柜面46426补办了商户人员证书又进行迁移造成的。请去柜面46463补办网银证书！</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">8⃣️迁移时报错：“AP7046:获取企业网银证书AVA信息失败！EABISCFA9密码信封已过期”。</b></p><p>答：该人员已经进行迁移，迁移过程中商户人员证书未更新为企业网银证书，14天后两码过期，客户又进行迁移及证书更新造成的。请去柜面46463补办网银证书！</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">9⃣️登录企业网银，报错：CFC0MM0001，请求数据校验不通过。</b></p><p>答：重试登陆。或者是客户使用非企业网银K宝证书登录企业网银，可通过网银助手查看证书信息，10388开头的为商户证书，11位的为网银证书，若显示无k宝信息，则为空k宝或证书损坏。</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">1⃣️0⃣️登陆电子商务进行迁移，报错“AP7052:商户信息查询失败”。</b></p><p>答：使用非商户k宝证书登陆电子商务进行迁移或商户证书为未正常状态，请使用网银助手查询证书信息。若操作员未进行迁移，则去柜面46426补办证书后进行迁移，若进行过迁移，则凭两码自行下载企业网银证书。</p> <p>1⃣️1⃣️<b style="color: rgb(22, 126, 251);">当下载证书时出现“无法自动选择csp，请检查k宝驱动安装是否正确”。</b></p><p>答：请使用我行证书助手修复并尝试使用ie10以上浏览器进行下载，若依旧报错，则需更换电脑重新尝试！</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">1⃣️2⃣️纯商户，未开企业网银的情况下，商户管理员和操作员权限？</b></p><p>答：此时，商户管理员和操作员在企业网银中均作为企业网银操作员身份存在，仅具有商户管理员和操作员权限。</p>