【北苑世家】小区实行业主投诉日

小崔看宿州

北苑世家小区自6月开始实行居民自治以来，小区变化有目共睹，卫生比之前干净了，保安工作也积极主动了，每天对广场及大门口捡拾垃圾打扫卫生，管理工作逐步向好发展。 收入支出每月在楼道口及大门口及时进行了公布，地下室漏水问题得到处理，假山水池清理换水，休闲广场凳子木板进行了维修等。总体来说现在管理工作比原物业有了很大提高。但是工作中也存在一些不足，比如有些业主提出问题没有及时回复，小区乱停问题没有及时处理，6号楼北侧污水问题没有得到解决等，需要进一步完善提高与加强。 　　为了更好的加强与业主沟通，了解与处理目前管理工作中存在的问题，更好为业主服务，8月26日北苑世家管理处发出了启动北苑世家小区面对面业主投诉日的通知，并对投诉时间、地点及诉求内容在业主群里进行通知。 投诉期间物管负责人及相关人员将与业主面对面进行交流沟通，对提出的合理诉求现场给予解答。能现场解决问题现场解决，不能解决的问题规定时间进行处理，处理后及时反馈。 　 8月27日下午14：00～17：00是第一个投诉日，这个做法很好，我举双手赞成。这也是体现居民自治，大家共管的好举措，我将在规定时间准时到物管处反应我的合理诉求。同时希望业主们在投诉日规定时间内到物业管理处（紫罗兰理发店二楼）反应一些北苑世家小区的管理及自家存在的问题、现象、疑问、疑惑等等。希望能得到满意答案。 　　居民自治与任何物业公司不同之处就是无盈利、账目公开透明的管理模式。每月对收支进行公布，接受大家监督，每年进行结算，结余资金全部按平方返还给业主。这些方面是任何物业公司都做不到的。 　　居民自治因为是新生事物，无经验可寻，工作中不可避免的会出现一些问题，希望居民自治管理处加强管理，提高服务质量，及时回应业主的关切。同时希望大家理解、支持管理处的工作。 　　物业费是保证管理工作正常运行的关键，没有资金的保障小区管理工作将不好开展，小区共366户业主，目前大部分业主已经缴纳了物业费，还有部分业主没有交费。希望没有缴纳物业费的业主及时到管理处缴费，以保证居民自治管理工作顺利进行。 　　北苑世家小区物业管理处主动作为，将通过面对面业主投诉日制度，及时了解小区存在问题，与业主面对面的进行沟通与交流，来解决问题，化解矛盾，促进管理，这种做法非常好。也能促进管理处的工作，更好的为业主服务，让小区更加和谐。 　小区是我家，建设靠大家。希望我们携起手来共同努力，支持居民自治(及时缴纳物业费是对居民自治最大的支持），把我们小区打造成更加完美、更加舒适、更加安全的美好家园。 物管处给我们提供了一个好的诉说平台，希望经常在业主群里提问题的业主，主动到物管处面对面与物管人员交流，提出合理诉求，希望能得到满意答案。 附：北苑世家小区面对面业主投诉日通知业主亲们好：为了我们北苑世家小区366户业主们亲们的和睦相处、亲邻一家，保持宿州市文明小区称号，明日将提前启动北苑世家小区面对面业主投诉日。业主们可以在投诉日内亲自到物业管理处（紫罗兰理发店二楼）倾诉一些北苑世家小区的所有物业管理事情、问题、现象、疑问、疑惑等等。物管负责人及相关人员将面对面给予回复解答。面对面诉求时间：周三～周五下午二点～五点。诉求内容：1.小区内业主认为需要改进、修复、增加的建设内容。2.小区绿化、道路、消防、监控等设施设施需要添补的管理内容。3.物业管理方面需要完善的制度、规章、规范、纪律、条例。4.物管人员方面的服务态度、服务方式、服务技能等。5.其它有关对小区管理、建设、发展等有益的建议声音等等…文明城市文明人！文明小区文明事！只要我们大家一起努力，北苑世家一定将继续保持宿州市文明物管小区！北苑世家物管处2020.8.26