立诚守信 立行之本——漳平支行特色文化名片展

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　　漳平市象湖镇有面“红军诚信留言墙”，即扬美红四军出击闽中纪念馆，馆内“荣福堂”左侧辅厝的房间墙壁上，有“红军诚信留言墙”，原文如下：“老板：你不在家，你的米我买了二十六斤，大洋二元，大洋在观泗老板手礼（里）。红军”。这面“红军诚信留言墙”虽普普通通，但它却像是一座历史碑文，真实地记载着当年红军纪律严明对老百姓秋毫无犯、城信爱民以及坚决执行《三大纪律八项注意》这一“军民鱼水情、诚信嬴天下”的历史事实。

　　在这片红色土地上有一个充满朝气的集体，那就是中国工商银行漳平支行。他们以勇往直前的魄力，坚持服务社会、价值创造的初心使命，坚持秉承“以客为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的理念，以服务广大客户实体为导向，以优化员工思想文化认同为目标，贴近群众、贴近市场、贴近实际，坚持高质量发展要求，履行国有大行责任担当。支行班子带动全体员工团结一心，拼搏奋进，持续以金融服务助力当地经济实体改革发展。深入挖掘网点区位优势，全力打造一流的工行品牌形象。

　　 支行总揽

中国工商银行漳平支行目前只有营业部一个网点，地理位置优越，服务设施齐全，服务功能完善，是龙岩分行最早开展本外币一体化服务的网点之一，也是国际业务重点支行和外汇业务旗舰网点。该行2019年荣获龙岩分行支行存款竞争力优胜单位。漳平支行依托当地，孜孜不倦，抓住漳平市象湖红军墙的诚信文化特色，发扬漳平人正直、爱拼才会嬴的精神，以见证诚信得民心的“象湖红军墙”诚信文化，以“诚信为本，学做真人”理念不断深耕漳平实体经济和城市建设发展助力，以“筑梦奋斗”、“和谐融通”理念全力打造服务团队，为员工提供实现中国梦、工行梦的展示发展平台。

发展历程

1984年1月1日，中国工商银行漳平支行成立

2011年末，中国工商银行漳平支行存款4.85亿元，贷款余额8.36亿元。

2015年末，中国工商银行漳平支行存款突破7亿元，贷款余额7.53亿元。

2018年末，中国工商银行漳平支行存款突破9亿元，贷款突破8亿元。

2019年末，中国工商银行漳平支行存款突破10亿元，贷款突破10亿元。

　　一、红军墙诚信文化-合规理念

该行通过组织开展《刑法》学习和法律知识讲座，提高全行员工的法律意识，组织开展“身边人 身边事”案件警示教育，以案说教，警示教育员工合规经营，诚信从业。对内抓规范操作、制度执行和落实，确保会计核算准确性。对外要求员工在日常工作中开展诚信营销，如实介绍产品信息，严禁夸大产品优势，不误导销售，充分提示风险，让客户充分知晓和自主选择，着力打造诚信行业、诚信银行。

　　二、红军墙诚信文化-诚信经营

该行组织《员工行为禁止规定》等员工行为规范和各类业务规章制度的线上线下学习和培训工作，教育员工严于律己，自觉抵制各种诱惑，做一个品质高尚的金融从业工作者；日常中以诚信服务为原则，将企业文化融入经营发展中，不断创新服务方式，提升客户满意度和贡献度。公开收费价目表和主要业务办理指南，让客户了解业务办理和收费相关内容，做到清楚办理，明白消费；合理进行贷款定价，对民营小微企业、“三农”、“双创”等对象采取优惠政策。严格禁止在为民营企业提供金融服务的同时强制搭售产品、强制收费等行为，切实为企业减轻负担。

　　三、 红军墙诚信文化-业务发展

该行通过诚信经营，促进业务向前发展。至2019年末，该行各项存款余额10.94亿元，比增1.94亿元，增幅21.56%，增量排名龙岩分行第二，增量占比34.9%，同比提升21.35%。各项贷款余额10.33亿元，比增1.73亿元，增幅20.12%，增量同业占比33.56%。实现中收1811万元，同比增886万元，任务完成率104%；拨备前利润4325万元，同比增1638万元，任务完成率105.49%，是龙岩分行唯一一家超额完成任务的支行；净利润2665万元，同比增696万元；不良贷款余额396万元，不良率0.38%，同比下降0.13%。行长经营绩效考评龙岩分行排名第五，在漳平九家金融机构中排名第二。实现“四个提升”：资产质量大幅提升、市场份额持续提升、经营效益明显提升、队伍士气不断提升。

　　四、红军墙诚信文化-筑梦奋斗

1、强素质，搭建学习平台。该行注重提升员工工作效能，全面发展员工综合素质。引导员工通过线上、线下，依托工银网络大学和培训班等方式学习，开展业务培训及案防管理，防范风险。

　　2、益身心，搭建活动平台。该行通过组织开展各项文娱活动，丰富员工业余生活，提升员工的归属感及集体荣誉感，激发员工的士气。

　　3、助成长，搭建竞争平台。近二年为帮助青年员工健康成长，该行因势力导，积极帮助员工合理设计职业生涯：提拔3名员工做管理工作，选2名员工转岗做客户经理。

　　4、送温暖，搭建关爱平台。通过开展实实在在的送温暖活动，发挥党工团组织的作用，把管理层的温暖和关怀传递给员工及其家庭。