现场观察与沟通——营业部 <p>🌈张老师观察网点物理环境，并根据客户群体、客户办理业务流程，和通山农商银行总行阮主任、舒老师、营业部内勤主任赵老师等详细沟通网点内的动线布局、缺失标识以及物品定位7S管理方案。</p> <p>🌈根据营业部实际情况，张老师提出可行方案，营业部内勤主任赵老师安排同事将现场可整改的内容实时整改，将机器按功能与使用频次进行区分，并清理过年气氛装饰物，为大家执行力点赞[强][强][强]！</p> 通山农商银行——新城之行 <p>🌈张老师来到新城支行，观察网点内动线布局、服务状态，并与总行郑行长、阮主任、陈老师、邓老师、李老师等各位领导商讨具体整改方案，结合目前实际情况，设计整改布局图。</p> <p>🌈张老师和各位老师汇报整改报告书、物料清单及整改图纸，确定后期整改计划。随后，与总行郑行长、阮主任、邓老师等各位领导一起根据整改设计图，进一步细化整改细节，并和广告公司及装修师傅商讨，实地测量，进行整改准备工作。</p> 网点工作人员培训 <p>🍁晚上，张老师结合白天在网点的观察情况，认真给工作人员分享如何帮助大家保障客户与自身利益，如何提升服务细节，并分享服务形象、姿态、晨会、迎宾目的及各岗位礼仪标准，希望大家活学活用，不断提升我行服务质量💪💪💪</p> <p>🍁营业部工作人员现场情景演练，张老师和网点工作人员讨论其中服务优点与不足之处，帮助大家现场提升。课中，网点工作人员认真听张老师图文并茂地讲解，并及时做好笔记，最后，在一片掌声中培训完美结束，张老师希望在日后的工作中，大家能做到知行合一，不断提高通山农商银行的口碑影响力🎉🎉🎉</p>