国网临夏县供电公司：依托“责任承包工作积分”制考核实现供电所管理”弯道超车

菩提一叶

本网讯 “一年的时间，你们克服自身困难全力推进供电所‘责任承包+工作积分’制考核，使供电所各项指标稳步提升，真是下了功夫、用了心，实在是不容易......”。8月11日至15日，甘肃省电力公司第一批第三轮县公司及供电所达标创优验收评价组领导在临夏县供电公司验收评价现场说道。这不仅是对临夏县公司绩效考核工作成效的肯定，也是对该公司达标创优总体工作的肯定和鼓励。据悉，2019年，临夏县公司直面经营指标靠后、员工收入不高、绩效管理滞后的现状，主动转变观念，积极参照《国网甘肃省电力公司人力资源部关于印发<供电所“责任承包+工作积分”制考核操作实例>的通知》（人资〔2019〕10 号），下决心彻底改变“吃大锅饭”传统模式，试行供电所“责任承包+工作积分”制考核体系。万事开头难，为开好头起好步，该公司拟班子成员带头学习，并领头层层传递宣贯，逐步引导一线员工转变思想，让大家参与进来，了解“积分制”考核体系最大程度体现“多劳多得、不劳不得”的优势，改变了员工“绩效考核与我无关”的想法。经过一年多的时间，该公司通过不断摸索积累，完成了供电所“责任承包+工作积分”制体系从无到有、从试行到8个供电所全面规范推行的过程；员工态度从“麻木冷漠—半信半疑—主动参与—一致认可”的180度大转弯。与此同时，公司“六率”指标稳步提升，优秀、合格台区经理人数从“0到97”，年内获得“六率”专项奖励的人员覆盖率逐渐扩大到90%以上；员工互帮互助、乐观积极，将集体和个人融为一体、队伍稳定。至此，临夏县公司终于迎来依托“责任承包+工作积分”制考核实现供电所管理“弯道超车”的喜人局面。 公司高度重视，班子成员带头学习参与 在参考引用“责任承包+工作积分”制考核体系之初，为确保制定切合供电所实际的“积分制”方案，该公司负责人带领班子成员和绩效管理人员带头学习省公司指导方案，经过反复学习领会后，组织各供电所绩效经理人学习，确定责任承包和工作积分占比后，指导供电所制定自己的“积分制”方案。 2019年6月，待公司首个供电所“积分制”方案出炉后，班子成员再次带头学习，讨论审核方案内容和实用性。审核确认后，班子成员集体到供电所班组共同学习讨论，不断听取一线员工意见，向大家宣贯优化供电所绩效考核工作的现实意义，通过供电所“积分制”考核体系使“多劳多得、不劳不得”理念深入人心，引导大家转变思想观念,从被动到主动，由原先的“指标是供电所所长的事情，与我员工个人没有什么大的关系”，到开始主动关注自己的工作指标、重视工作质量，此举为各供电所“责任承包+工作积分”制的顺利推行和“六率”指标的稳步提升起到了关键性的作用。 绩效考核与阶段重点工作任务有效融合 在达标创优的进程中，面对台区线损治理进度缓慢的题，及时指导供电所优化“积分制”方案，加大关键指标考核比重，缩小承包积分比重，部分供电所将原先的“六率”考核侧重到“台区线损合格率”指标考核，并将优化后的方案以公司正式文件下发至各供电所，逐级关注方案的学习宣贯情况和二次分配的落实结果，使广大员工清楚近期重点工作任务是什么，明白近期工作任务完成的质量将直接与自己的绩效对应。在个人与集体相互帮助、相互促进的团结氛围中，经过近4个月的努力，公司整体台区线损合格率从60%稳步提升至95%以上。适时调整责任承包和工作指标的占比，从最初的“承包积分（400分）+关键指标积分（400分）+工作任务质量积分（200）”→“承包积分（200分）+关键指标积分（600分）+工作任务质量积分（200）”→“承包积分（300分）+关键指标积分（500分）+工作任务质量积分（200）”。通过持续的总结和优化，使供电所“责任承包+工作积分”制考核体系在供电所员工思想转变、管理提升和指标提升的过程中真正发挥了杠杆效应和导向作用。滚动修订供电所绩效考核标准，结合日常工作成效，在供电所考核方案中增加否决项和加减分项，做到“下不兜底”。如电费回收考核，电费月度不结零，涉及员工绩效为“0”，对应供电所绩效直接进入C段；25日前电费结零，员工在“积分制”重点工作任务栏直接加分，且每提前一天按标准专项加分，25日后结零不加分。所长关心督促员工，员工之间相关督促帮助，为此，临夏县公司连续19个月实现电费“月结月清”目标，甩脱了“电费结零”老大难问题， 2019年度提前11天完成年度电费结零任务； 2020年在全州率先完成上半年电费结零工作任务。 常态化关注供电所“积分制”方案的落地情况 　　供电所“积分制”方案执行是否到位，既关系一个供电所的整体发展和稳定，也关系每一位一线员工的工作绩效是否得到公正的评价，同时与他们的个人绩效紧密相连。为保障“积分制”考核体系的公平公正、保护好基层员工的切身利益，公司班子成员持续关注供电所“积分制”方案的落实落地，不断加大“积分制”考核力度，供电所考核方案中明确提出，所长、班组长、员工都要经常、自觉学习“积分制”方案，要层层学懂弄透。班子成员下基层时，随机提问方案内容，此项工作已纳入供电所月度绩效考核。 　　临夏县公司在供电所“责任承包+工作积分”制考核中克服困难、涤故更新，逐步实现着公司与员工共同进步的愿景。绩效考核只有起点，没有终点，公司将结合供电所实际，持续优化“责任承包+工作积分”制方案；巩固达标创优成果；加大投诉考核力度，积极制定供电服务方案，参与到“三零”竞赛中，并及时跟进考核细则，全力压降投诉，提升供电服务水平，争取早日迎来供电服务工作的逆转！