<p>8月18日下午，中站区信访局在接访大厅举办了一场生动的信访业务知识讲座，全区信访联席成员单位、辖区9个办事处的信访室主任、信访专干参加了此次讲座培训。</p> <p><br></p><p>信访局党组书记、局长任长有首先传达了市政法委维稳工作精神，并围绕“矛盾化解、情报信息研判、信访诉求、领导包案接访、重点稳控”等五个方面对当前信访工作进行了客观剖析，指出了当前信访工作存在的问题和下步努力方向。副局长张占婷围绕省委第十二巡视组交办案件高质量办理、提升信访“三率一度”、“网信占比”等方面进行了指导。副局长许东升客观分析了当前信访形势，重点从做好与信访人见面和信访答复工作、耐心倾听信访人倾诉、避免重复访越级访、心平气和答复信访人提出问题的基础上，结合工作多年来的心得体会，作了生动精彩的讲解。督查专员闫琳琳就省市专项案件办理，如何提升群众对案件办理的满意率、督查时效等方面深刻细致的阐述了信访答复的技巧和注意事项，赢得了大家的一致好评。</p> <p><br></p><p>大家通过这次讲座，对信访业务知识及案件规范化办理有了更深的领悟，信访业务能力提升成效明显。</p>