巴州分行线上经营明星风采（第二期）

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【存款线上存款营销经验分享】巴州分行营业部吕娟 截止目前，自线上经营以来揽储共计33笔，金额2755万元🌹🌹🌹     受疫情影响，7月下旬我们按照新疆疫情变化转换工作方式，再次居家办公。我在完成每日客户经理规定性动作的前提下，按周给自己制定周工作计划，日常通过朋友圈等方式推广客户经理云工作室、及时更新存款、理财等产品的最新信息。在大半个月的居家办公营销中，我在个人存款揽存、理财产品销售中取得一些营销成果，截止今日，存款揽储33笔共计2755万、理财产品销售17笔共计1890万。 王**，我行白金级客户，个人卡上资金流动性较大，观察客户资金交易流向都是转出到它行，然后用于购买化工原料，因这次疫情影响，了解到它行有大量沉淀资金疫情期间暂时不使用，确认到这个信息后，客户经理主动和客户联系送去疫情问候，告知在居家期间遇到有任何业务上的问题都可以随时联系。在几次电话问候了解到，客户家属平时喜好购买理财类产品，因为疫情原因卡上尚有部分资金还未打理，经过沟通跟进，最终通过手机银行指导客户办理了370万理财和30万元新发基金。 在巴州分行组织的“抗疫情，送蔬果、暖客户”活动中，也及时为客户送去了问候及蔬果，客户感动的说你们送来的真及时，正在发愁家里储备的蔬菜吃完了，就是这一次，客户再次被我行的服务细致细心感动到，也是这个小的服务细节获得客户家中成员的一致认可。第二日，客户主动打来电话告知说已通过网银分次将它行资金800余万元转入我行，听到这个振奋的消息，客户经理雀跃的说不出话来，人心换人心，一直秉承只要是发自真心的对待客户，他们就一定会感受到，付出就一定会有收获。随后客户经理指导客户通过手机银行签约了“薪享通”尊享版业务，实现账户内活期存款与专属一户通知存款的自动互转、自动组合配置，方便灵活，利息也是活期的5.85倍，这笔业务也得到了客户的极大认可。 作为一名客户经理，一句话，一个细微的动作，往往都能让客户做出选择，疫情虽然凶猛，难挡服务真诚，在今后的日子里，我们会始终保持一颗积极、向上的心、维护好每一位客户，做好客户服务工作。 【基金线上营销经验分享】巴州分行香梨大道支行喻明明 截止目前，自线上经营以来基金营销12笔，金额202万元💪💪💪 　　受突如其来的疫情影响，我行按照巴州分行线上营销安排，迅速开展居家办公模式。在支行负责人的紧急部署安排下，香梨大道支行有序的开展重点产品的营销工作。 其中以基金营销为例：基金销售主要针对两类人，一类是已持有基金的存量客户，还一类是从未购买基金的新客户。针对存量客户，利用Beta理财师工具做好登记，时刻关注客户盈亏情况，建议客户及时止盈；利用建行员工、微信将新发基金和持营基金推送给客户，做好赎回基金的承接工作。对于新客户购买基金，最好是从基金定投开始，如果资金较大的话，建议客户分批进入基金市场，对于基金的小白来说，面临的风险还是很大的，风险承受能力也较小，所以一定要做好风险提示，以免造成不良影响。 在家办公，也要做好客户产品到期的对接工作，有新产品发行，也要能排摸出平时积累的适合产品的意向客户。关怀客户身体健康的同时，为客户理财也不能落下，让客户进一步增加对我行的满意度。重要的是盈利不是永久的，永久的是亏损后还能持续提供优质的服务！ 【理财线上营销经验分享】巴州分行轮台支行翟红霞 截止目前，自线上经营以来营销理财产品共计8笔，金额1600万元🌹🌹🌹 　　只要功夫深铁杵磨成针 8月13日经过连续多日的跟踪，走访，客户终于将他行1100万转入我行并购买了我行理财产品，成功实现客户提升，至此我悬在空中的一颗心才终于放下来了。 该客户是我行某单位合伙人之一，通过公私联动营销与客户相识，业务主要在我行和当地农信社。由于该客户主要经营农资，下游支付对手主要是农民，故办理农信社卡居多。在了解到这一情况后，我和支行负责人一起，多次对客户进行走访营销，同时提供上门服务对下游农民进行我行卡的办理，也是通过这次业务的办理，得到了客户的高度认可，后期陆续将代发工资业务，信用卡等业务陆续在我行开办。同时针对该客户资金流量大，有一定的周期性的特点，及时向客户推荐了我行的理财产品。我行理财产品种类多，收益高，安全性相对较高，可以满足客户不同周期资金周转的需求，一经讲解便获得了客户的高度青睐，同时积极利用好分行举办的各种答谢活动及时对客户进行回馈，并且多次与负责人一起上门进行走访，这一系列的举动得到了客户的高度评价！ 本次疫情开始，按照分行统一部署，我及时对客户进行电话走访，同时考虑到客户在上半年资金大部分已经投入使用，下半年应该是资金回笼高峰期，所以我加大了与客户沟通频次，一句句真诚的问候，暖心的话语时刻打动着客户的心。有志者，事竟成，终于8月13日客户回笼资金在回到他行卡上后，及时通过网银转入我行并购买了理财产品。此次理财产品的购买一方面提升了客户等级同时也增加了我行理财产品规模。 疫情尚未结束，我们的营销也在持续，通过此次的营销，我更加坚信成功并非偶然所得，而是需要锲而不舍的努力和日常的点滴积累，在后期的工作中，我一定会咬定青山不放松，充分利用好我行各项优质产品，做好行外吸金！ 【基金定投线上营销经验分享】巴州分行新城区支行杨学锋 截止目前，自线上经营以来共办理基金定投62笔💪💪💪 基金定投营销心得 随着证券市场的大热，2019年基金最高收益120%，2020年也有基金达到了70%多，基金配置成为了理财配置的重点，成为了提高客户忠诚度、贡献度的重要产品，现我将基金定投经验分享如下： 1、目标客户群体：中高端客户、代发工资客户（有稳定收入来源）、卡上闲钱超过1万客户（不会理财）、以前买过基金的客户 2、工欲善其事，必先利其器。先选好适合基金定投的产品，了解目前市场情况，向客户介绍证券市场涨跌规律。 3、讲述自己定投的情况和身边客户定投成功的案列，让客户深知基金定投的风险与收益。 4、为客户树立一个能够定投三到五年的目标 5、通过微信沙龙宣传基金定投。在疫情期间支行共举办了四场沙龙活动，共向近300人宣讲了基金定投业务，共成功办理定投62笔。 基金是提高客户忠诚度和贡献度的重要理财产品，我们要顺势而为，要借着证券市场大火的东风，大力营销基金定投，营销新老基金，提高建行理财品牌。 【人民东路支行客户全面关系提升经验分享】 　　1.有目标的去营销，在居家办公之前，把自己名下缺两项理财产品的客户整理出来，居家办公时逐一联系问候，提醒客户注意疫情防护，询问客户近期是否有业务需要办理，抓好服务细节，增强与客户的情感沟通，同步嵌入全面关系提升让客户体验两个小产品，增强客户的体验感，最终使其达到我行全面关系客户认定标准。 2.狠抓落实，针对有意向的客户，及时跟踪，在不影响客户情绪的情况下循序渐进的推动此项业务发展。 3.持之以恒，此项工作为全年性工作，要抱着积极乐观，不放弃的心态去面对这项工作，每天给自己制定一个小目标，然后一点一点去实现。