暑期运行有保障 “金达莱”暖心伴您行

客运候机

2020年的暑运悄然来临，相比于以往的暑运因为疫情原因无论是在运行保障或者服务质量提升上“金达莱”班组都面临着更大的挑战。面对困难“金达莱”班组选择迎难而上用自己的努力为2020年暑运交上一份满意的答卷。 特服安心行无陪有人陪 　　为了在暑运期间特殊旅客能安心出行，“金达莱”班组加强了与龙嘉火车站之间的合作，如果有轮椅旅客通过火车来龙嘉机场换乘飞机行动不便，“金达莱”班组通过空铁联运春之约活动安排工作人员前往龙嘉火车站接送特殊旅客。 　　为了全面实现暑运期间无陪有人陪的承诺，“金达莱”班组建立了暑期无陪微信群，让每一位无陪家长都能实时掌握最新的动态，避免家长担心。为了解决进港航班由于交通问题家长迟到无法按时接到无陪旅客的情况，“金达莱”班组在B但问询处安排了进港无陪等待区。保证无陪身边时刻都有工作人员的陪护。 清爽度暑运候机秩序行 　　炎炎夏日拥挤的人群绝对会让炎热和烦躁成倍增长。为了保证旅客度过一个清爽的暑运，“金达莱”班组从L型组队到分舱登机彻底解决了登机口拥堵问题。在疫情期间也大大减少了人群聚集的风险。 　　“金达莱”班组的每一位工作人员，都接受了严格的培训。从自身的仪容仪表到每一句礼貌用语。“金达莱”班组工作人员用自身的高标准要求让每一位旅客都能感受到候机大厅内的井然有序。 微笑伴您行服务不降温 　　从2月份新冠疫情开始，口罩就遮住了“金达莱”班组温暖的笑容。但“金达莱”班组的工作人员并没有因此放低对自身的要求。口罩能遮住嘴角微笑的弧度却遮不住眼底的笑容。手套能阻隔病毒的传播，阻隔不了温暖的传递。 站立服务，双手递牌，文明用语，“金达莱”班组成员用每一点行动让旅客体会到工作人员对他们的尊重和用心。 　　暑运是民航一年保障中重点的重点，2020年“金达莱”班组面对疫情期间人员不足，暑运航班量增加等种种难题丝毫没有退缩。秉持着逢山开路，遇水架桥的精神克服一切难关。用自身的不断努力来提升保障能力和服务素质。争取让每一位来到龙嘉机场乘坐飞机的旅客都能体会到最满意的服务。