<p> 近年来，北京地铁的规模不断扩大，线路不断延伸，乘坐地铁成为人们偏爱的绿色出行方式。持续增长的客流量，对平安地铁志愿者的服务提出了更高的要求。为切实增强平安地铁志愿者的综合服务水平，提高志愿服务品质，2020年8月16日，生命缘志愿服务总队地铁分队队长陶宝荣为志愿者们做了一次全面系统的岗位培训。</p> <p> 陶宝荣队长结合日常工作实践和自己的心得体会，从五个方面给地铁志愿者进行了有针对性的培训。地铁志愿者具备什么样的基本功才能更好地为乘客服务、如何对不文明行为进行有效劝阻、遇到突发情况如何进行应急处置等问题，通过陶宝荣队长的讲解，渐渐有了明晰的答案。</p> <p> 生命缘地铁志愿服务队成立于2016年3月，常年在巴沟站、黄庄站、苏州街站为地铁乘客提供常态化服务，是首都学雷锋志愿服务示范岗。团队多次荣获北京地铁运三中队表彰，出色完成了十九大期间地铁保障服务、两会期间地铁保障服务、“一带一路”会议期间地铁保障服务，以及香山红叶节、桃花节等节日地铁保障服务，年均地铁志愿服务时长约12500小时。</p> <p> 随着地铁志愿者队伍的日益壮大，帮助志愿者掌握必备的服务技能，提高志愿服务水平，成为团队发展的当务之急。这次培训结合服务实践，既有理论又有案例，深入浅出，志愿者们纷纷表示受益匪浅，对今后的地铁志愿服务提供了切实的帮助。地铁志愿服务是首都的一扇窗，让我们用优质的服务为畅通北京贡献一份力量，让首都更美好！</p>