<p> 根据新疆分公司运营共享中心的安排部署，乌鲁木齐市分公司快速响应，积极备战疫情之后复工复产工作，确保各项客户服务落地。</p><p> 一方面，整合各机构零散服务资源，充实客户服务队伍，确保复工复产后客户服务工作顺利开展。</p><p> 一是避免复工后集中出现突发状况，组织各区（县）支公司及客服中心相关岗位人员成立志愿者队伍，配合“95518-9”救援热线及理赔中心查勘人员，解决客户车辆亏电、胎压不足等困难。</p><p> 二是客户服务中心协同理赔中心将所有服务人员，按照家庭住址进行区域划分，按照就近服务原则，接受公司统一调派。截止目前，全辖共计12家机构、95名员工报名，充分显示了公司全体员工的责任与担当。</p><p> 另一方面，抢先做好复工复产后客户服务宣传，制作《乌市人保客户服务手册》并制作抖音视频，涵盖救援、勾电、备用轮胎更换、审车、车驾管、拇指理赔等内容，通过员工以自媒体方式进行宣传，在朋友圈、公众号图文、抖音、小区微信群等广泛宣传，达到了一定的宣传效果；同时客服中心将联系广播电台，滚动播出理赔中心编写的救援服务类宣传。</p><p> 后期，乌市分公司将积极组织、整合好各项服务资源，在做好疫情期间的线上化服务保障的同时，提前备战复工复产后广大客户的服务需求，努力提升客户满意度和客户粘性，为实现服务无止境，满意无终点而努力。</p> <p> 新疆分公司党委委员、副总经理、乌鲁木齐市分公司党委书记、总经理陈艳国安排部署疫情过后，服务客户工作</p> <p>乌市分公司客户服务中心对服务客户工作再部署！</p> <p>乌鲁木齐市分公司客户服务志愿者队伍火热报名中……</p> <p>志愿服务队再加三个骨干！</p> <p>乌鲁木齐市分公司为客户准备了别样“复工礼”</p> <p>乌市分公司客户服务中心制作的防控疫情小常识</p>