【教育整顿】“推行户籍工作新举措、提升为民服务新效能”—新兴大街派出所多措并举全力做好户籍窗口服务工作

新兴大街

党的宗旨就是全心全意为人民服务,我们必须树立这个意识、牢记这个宗旨,永远保持这个意识,永葆党的本色。 —习近平总书记在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上的重要讲话 　　公安派出所户籍窗口是直接面向群众，为人民服务的最前沿阵地，是接触群众最多的公安业务窗口，是紧密联系群众的桥梁和纽带。 　　在深入开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿试点工作中，新兴大街派出所将为民服务的情怀和能力贯穿始终，不断创新工作思路，改进工作方法，优化服务质量，立足群众关心关切的问题，从细节上下功夫，用实际行动拉近与群众的距离。 树牢服务理念提升为民服务水平 　　公安机关的服务窗口犹如一面镜子，展示的是整个公安队伍的形象，体现的是整个公安机关的精神面貌和工作作风。日常工作中，新兴大街派出所秉持“人民至上”和“为人民服务”的理念宗旨，在窗口工作中坚持微笑服务、真诚服务，对于群众的上门咨询，认真、准确、耐心的给与解答。根据不同情况做好不同的接待服务，不断提高办事效率。对工作时间特殊、年老体弱、身体行动不便的群众，实行送证上门服务。以细微之处见真情，细微之变见成效。通过努力转变工作作风，提高办事效率，服务广大群众，履行好新时代岗位职责。  　　为了提高证件证照办理质量，派出所户籍室购置了仪容整理镜、梳子、纸巾，新的证件拍照外套，为没有带深色衣服的群众提供方便，为群众提供高效便捷的服务，种种贴心之举均受到了来所办事群众的高度赞扬。 图为：新兴大街派出所户籍民警贾春燕为办事群众提供证件照便民服装。 图为:“小群众”在户籍室办理身份证照业务时，在仪容整理镜前整理着装。 图为:户籍民警贾春燕为群众整理着装，摆好姿势，拍摄下了“最美”证件照。 苦练业务基本功提升群众满意度 　　作为派出所户籍民警，业务要精湛，对各项户籍政策规定和程序应了如指掌，户籍民警贾春燕利用工作、业余时间，对上级新出台的便民利民政策，专心研究，吃透精神，做到熟知、熟记、熟用。在办理户籍业务时，坚持对办理的材料细致审核、严格把关、严格按照办理流程规范办理。同时将业务办理流程、户籍政策、收费标准、咨询电话等放在显著位置，方便办事群众查询，严格实行“一次性”告知制度，让群众“最多跑一次”落地生根。 加大警务公开密切警民关系 　 “坚持政治建警全面从严治警”教育整顿试点工作开展以来，新兴大街派出所户籍民警贾春燕，在派出所党支部的指导下，结合“亮身份、当楼长、保平安、护稳定”、“千警进万家、恳谈访民情”活动，积极“亮身份、当群长”，在20多个社区网格微信工作群公开身份和联系方式，接受群众监督，听取群众意见建议。“24小时”线上解答居民群众关于迁移户口，办理身份证、居住证、变更户籍信息等业务咨询，改变了传统窗口服务模式，从“等群众中来”，转变为“到群众中去”，深入践行“以人民为中心”理念，“让数据多跑路、群众少跑腿”，提高服务效率，受到了群众广泛赞誉。 “有了微信群，群众咨询户籍业务从原先固定的8小时延伸到全天候，真正兑现了民警24小时为群众提供业务咨询、服务指南等服务事项的承诺。 　　一直以来，新兴大街派出所把便民、利民、为民服务作为一项民心工程，标志性工作来抓，把人民群众满意不满意作为衡量公安窗口工作的根本标准。在接下来的工作中，新兴大街派出所将继续秉持“为人民服务”的根本宗旨，不断创新工作方式，以十分努力，换群众一份满意。 审核:韩冬梅攥稿:于占海、马彦云、杨海波制作:贾春燕、马嘉兴