<p> 为推动“两项活动”深入开展，体验同业网点服务，找差距补短板。商城支行丰集分理处主管利用周末轮休时间到一山之隔的安徽省金寨县徽商银行进行同业体验。并从以下几个方面进行分析与总结：</p> <p>1.地理位置。受县城新区建设的利好，徽商银行金寨支行的地标较为显眼，选址也很合理，处在新区主要街道交汇处的十字路口，门前拥有宽广的停车场，便于客户往来。门前无保安维持秩序，但车辆基本都处在车位线以内。</p> <p>2.网点分布。人工网点外设施齐全，ATM机等设备外表崭新，运行流畅，且有一名厅堂工作人员负责指导帮助客户。在规模较大的人工网点附近(商业步行街和大型购物广场内)还分布有两个离行式自助网点，方便附近居民进行存取款等简单业务。</p> <p>3.厅堂布局。徽商银行营业网点厅堂宽敞，进门处即有指示牌，现金非现金业务区一目了然。且有专人负责业务咨询与叫号提醒，并维持排队秩序。客户等候区桌椅干净整洁，椅背配有杂志与报纸。</p> <p>4.疫情防控。疫情形式已经好转，但并未完全过去，相对于本地一些金融机构的管控不严，徽商银行进门处依然严格实行扫码登记，室内公共设施都“已消毒”标识，且配有临时的“消毒责任人”公示牌。</p> <p>5.风险排查。在办理开卡业务过程中，因身份证为外省地址，工作人员详细询问了我的基本情况并了解我开卡的用途。在结合我的登记地址和信息查询（将身份证递入柜台，可能在某些公示系统进行了风险登记调查），确认为我本人后才为我办理开卡业务。在办理掌银过程中还反复提示要保证本人使用，不要被反洗钱分子利用，还提供了自己的电子名片，让我遇到问题时随时向她咨询。</p> <p>6.客户服务。营业网点内工作人员基本上是清一色的年轻人，服务热情，都以本地方言与客户沟通，亲切大方，在对待老年客户时尤其耐心细致。在保护客户隐私等方面也十分严格（本人几次进行拍照都被委婉遮挡，相关工作人员还询问了我拍照的用途）。</p> <p>7.产品特色。徽商银行的产品设计简洁明了，但独具匠心，与安徽本地的知名元素相得益彰，有着良好的宣传效果。如普通借记卡上选取的图案是黄山的迎客松与徽州特有的徽派建筑。对待不同年龄段的客户有不同的产品推荐，如针对年轻客户的“恋人信用卡”等。</p> <p> 有人说客户是用脚给银行投票的，在三伏天里，当地一街之隔的某大型国有商业银行门可罗雀，徽商银行虽不摩肩接踵，但也川流不息，十分热闹。其中原因，或许以上总结还远远不够，但值得借鉴之处已有许多。</p>