市州工会主席谈关心关爱“5+N”件实事系列（一）

四川电信工会

2020年，中国电信四川公司党政工联合向全省员工公开承诺办理5件实事。全省各级工会以此为抓手，扎实推进“两深入、两服务”。全省市州分公司在承接5件实事的基础上，向各单位员工承诺办理总共46件实事，各项工作得到员工的一致好评。在全省稳步实施过程中，我们采取请各市州分公司党委委员、副总经理、工会主席谈“5+N”件实事落地执行情况，进一步强化交流、推进工作。第一期我们请了南充、泸州、凉山、资阳、广元五个单位工会主席。 南充分公司党委委员、副总经理、工会主席戴曦——春风化雨、润物无声，激发员工动力、助推企业新超越。 员工是企业最宝贵的财富，工会如何有序建立和完善“关心关爱员工”的长效机制，并在更深更广的层面上发挥其春风化雨、润物无声的功能，使其在企业生产经营中充分发挥统一思想、凝聚人心、化解矛盾、增进感情并激发员工动力，成为企业应对新形势、新常态的强大助力。 省公司党政工提出的“5+N件实事”就是充分践行习近平总书记提出的“工会要坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题”的具体体现。 南充分公司在首先确保省公司“5+N”件实事在南充公司的有效落地，并在此践行过程中也在不断的思考和探索。 一、健康护航计划。在落地执行方面，我们一是继续与南充三甲医院签订了绿色就医服务，并联合内外资源，组织健康知识讲座和体检报告解读，并探索将心理健康元素也渗透到生产管理流程和员工健康关怀之中；二是用好政策，拓宽救助渠道，增加帮扶覆盖，进一步完善本地帮扶政策。 二、院落美化工程。在落地执行方面，在已经完成自有住房分支局场所标准化打造基础上，拟对部份租用（非自有产权）的分支局试点打造。在做强品牌，深化“四小”建设 “标准化”、“标杆化”的基础上，进一步体现细节化，温馨化，实用，好用。 三、食堂品质升级。在落地执行方面，进一步强化完善膳食管理委员会的管理，按月评估、反馈、公示。2020年全市所有县公司食堂全部改造，并按照统一的模式实施。 四、新进员工关怀。加强新员工关怀，通过座谈会、生日慰问等多种形式增强新员工凝聚力。 五、工会网格服务。建立全市工会网格，建立健全工会组织，工作下沉前移，做实做细关心关爱、民主管理、创新创意等工作，并将员工思想动态与年度重点工作相结合，聚焦员工感知，服务员工发展，做到员工需求心中有数，解决需求推进有方，满足需求保障有力。 在承接和做实做深省公司五件实事的基础上，南充分公司向本单位员工承诺了现业青年员工宿舍、区县单身员工周转房、员工急救知识培训和急救小药箱的配备等。 目前，现业青年员工单身宿舍已经完成了，七月一日第一批单身青年员工入住；区县单身员工目前营山、西充、蓬安、仪陇正在改建中，将陆续在全市推开；暑促之际，为全市每个工会小组配备了急救小药箱，为提升员工火灾、反恐应急处置能力和自救互救能力，8月12日南充公司还将组织一场大型应急疏散撤离演练及心肺复苏应急实操培训。 南充分公司一定在省公司工会的带领下，坚持一年接着一年干，一件接着一件办，把好事办实，把实事办好。 泸州分公司党委委员、副总经理、工会主席王涛——主动融入、提高站位，设身处地、用心换位，穷尽努力、有为有位。 泸州分公司市场经营提出“高位再求进，规模再突破”，2022年实现重回市场老大的目标。要全面实现公司的战略规划，成为受人尊敬的企业，需要公司上下凝心聚力，抓住稍纵即逝的发展时间窗，全面增强企业的竞争力，面对企业所处的经营环境，企业文化可以发挥润滑剂作用，增强发展的动能。企业文化是企业发展的核心凝聚力，也是企业软实力的表现；企业文化是一个系统而又复杂的工程，工会组织在这个系统工程中可以发挥天然的独特优势，做实、做细、做好为员工办实事办好事的工作，可以增强员工的获得感和成就感，助推公司发展。为全面贯彻落实“两深入，两服务”，结合今年省电信工会提出的5+N做实事工作要求，谈谈自己的思考。 一、主动融入，提高站位。首先工会工作要提高站位，树立融入中心，服务大局的工作理念，一是工会线工作必须融入公司的经营发展中心，提升自身的专业能力和服务能力；二是工会自身也是公司的中心部门之一，能够站在公司发展和员工需求找到工作着力点，经营好员工心，提升企业生产力的部门。 二、设身处地，用心换位。作为服务员工的工会，我们为员工办实事，应该做哪些内容？这些内容不能凭空想像，而是通过换位，努力去了解、去倾听公司多种岗位的工作内容和流程，把自己代入各种角色，做到设身处地，才能真正的理解员工的感受和工作诉求，才能挖掘出员工思想冰山下的部分或者是潜台词，提出的举措，才能接地气，获取员工的认可。2020年，泸州电信通过多方式了解和倾听后，聚焦“关爱、成长、生活”三个关键词，结合省电信工会工作要求，不求遍地开花，而是因地制宜，根据本地的资源情况，对基层需求进行综合排序后，针对性抓了本地的3项实事：一是青年员工系列关怀（住宿+培训+展示+联谊），二是送健康到基层（送锻炼+送知识+送餐具），三是做实四小建设（卫生间+院坝+环境+饮水+活动室等）。 三、穷尽努力，有为有位。在实事推进过程中，很多工作，做了不代表做好了，同样的事情，用心与不用心，是否穷尽所有努力，做的效果完全是天壤之别。特别是在工作遇到局限与瓶颈时，是否就此搪塞或浅尝辄止？是否去分析判断这项工作本身的合理性和趋势性，穷尽各种努力进行建议和争取，甚至是提出创新的思路和做法，做到圆满解决。具体在落实实事的过程中，我对大家在这几个方面提出穷尽努力的要求：一是需求收集准。要多部门协作，多方式收集，并做到明确具体。二是协同联动好。在实事沟通、资源保障、反馈纠偏方面做好实事联动。三是过程管控实。特别是要加强现场查、定期通报和基础管理。四是基层评价高。一定要以基层评价和满意来作为工作的出发点和归宿点。这些做好了，工会工会自然会有为有位。 凉山分公司党委委员、副总经理、工会主席夏雪梅——用心用情服务员工。 省公司党政工向全省员工公开承诺办理5件实事。是坚持以员工为中心，将为员工谋福利、办实事作为出发点，提升职工幸福感、获得感的实招。 为了全面贯彻省公司精神，把关心关爱员工“5+N件实事”落实到实处。凉山分公司在认真承接省公司5件实事，确保将实事办实、实事办好的同时，结合凉山本地实际，在公司第四届三次职代会上向员工承诺了本地关爱实事：一、员工之家建设：凉山分公司对公司现有的周转房进行清理、改造、完善生活设施，为公司新进员工、交流干部提供住房；二、开展全员“规章制度我知晓”活动。由工会牵头，与各相关部门一起对公司的规章制度进行整理，以知识卡片形式推送给员工，从而让员工对规章制度更有深刻的认识。 凉山分公司积极推进本地关爱实事工作，对公司现有周转房进行清理、，6月15日，凉山分公司在西昌长安小区举行“新员工之家”入住仪式，公司与异地新入职员工现场签订周转房入住协议，13名异地新入职员工喜迁家具家电齐备的“一室一厅”员工新居，这是凉山分公司历史上首次针对新员工的集中安置，此举受到广大员工的称赞。全州各县分公司的周转房清理改造工作也在有序推进中。 凉山电信工会在走基层调研中发现，很多基层员工反映对公司很多规章制度不清楚，导致工作流程不畅，影响工作效率等问题。为更好服务基层，工会已经牵头专业部门，梳理规章制度，将以通俗、易掌握的方式分享给员工，提高基层一线员工们对公司规章制度、工作流程的知晓度，以提高工作效率和效果。 省电信工会5+N实事，是立足全心全意服务员工这个初心和使命，找准切入点和着力点，切实为员工做好事做实事。“N”件事拓宽了我们基层工会因地制宜，创新服务员工的思路，促进我们深入一线了解一线员工的需要，在真正了解员所想所盼的基础上有的放矢地办实事。不虚、不空、不偏的实事，让员工切实感受到了“工会就在身边”。 资阳分公司党委委员、副总经理、工会主席虞文兵——拓宽工作思路、细化工作步骤、精准推进“五+N”实事的有效落地。 资阳分公司工会在省、市公司党委的领导下，以习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述精神为指引，贯彻落实中国工会十七大报告提出的“八个坚持”，不断增强工会工作的政治性、先进性、群众性；夯实“两深入、两服务”，将省公司工会提出的“五+N”为民办实事落到实处。 一、拓宽工作思路，将健康护航计划持续深入推进。在保障员工体检+体检报告解读两个百分百和员工健康讲座1场的基础上再拓展了两家医院，扩宽为员工服务的渠道。持续邀请资阳市体育局为员工做好体能测试。加强与各医院的协调做好员工健康检测结果的监督与管理，使员工的健康情况成为工会主动服务的对象。做好健康管理的宣传工作，提升员工知晓度、更好的服务员工。 二、细化工作步骤，在如期安岳公司、乐至县宝林、石佛，雁江小院支局的院落美好工作外，公司将另外安排300万元资金改造员工办公环境。利用“四小”资金为各农村支局购买配置31台空调、10台冰箱。为打造“十佳模范职工之家”公司工会利用自有资金5万元改造“职工之家”。 三、食堂品质升级管理方面，公司工会指派专人对食堂的进货进行监督管理。公司工会组织膳食管理委员会对食堂进行按月评估管理。按周对食堂的餐饮品质进行监督，并纳入厂务公开，接受广大员工的监督。制定食堂食品监督管理制度使食堂运行根据规范。将膳食安全管理向各县区经营单元延伸确保食品安全。由公司组织人员不定期的对个区域内的员工食堂进行定期与不定期的检查，确保各级食堂的安全与卫生。 四、在新进员工关怀方面，以“四个一”关爱活动为基础务实做好新员工的关心关爱工作。以“优秀新人”为标杆打造新员工的学习榜样。以“幸福家庭基金”的申请与发放，大力宣传以电信为家的凝聚力。通过工会、团委、党群与外单位开展青年员工联谊交流，让新员工热爱资阳、热爱电信。 五、在工会网格服务方面，用好厂务公开民主管理平台，突出落实各基层单位的民主管理工作、化解员工的矛盾和凝惑。建立和完善公司内部的创新管理机制、用好创新管理平台，激励和引导员工立足岗位务实开展好创新工作。持续完善资阳分公司“四级”文化体系，用好用活各县分工会、工会小组、兴趣小组工会活动经费，确保工会活动常态化、经常化。加强职工代表巡查的力度和频次，让监督成为一种常态，以保障各级工会活动的有序开展。加强各专兼职工会干部、工会小组长得述职考核，督促工会基础工作的扎实推进。 六、N一：功勋员工关怀。按照员工工作年限，对工作年满25周年的员工实施关怀。召开一次“功勋员工”座谈会、发放一个纪念品、颁发一张荣誉证。为新员工树立爱岗敬业榜样，增进员工的归属感、自豪感。 七、N二：和谐发展环境打造。夯实厂务公开民主管理机制，发挥工会小组及民主管理小组作用和职工代表巡察、兼职工会干部述职的监督考核。通过职工代表参与党委、总办会的形式，参与企业的管理。 八、N三：技能提升工程。围绕企业发展中心工作，务实的组织落实好省、市公司组织的劳动竞赛。通过劳动竞赛提升员工技能、促进业务发展。将劳动竞赛成绩与“双分双位”和岗位评定挂钩，提升员工业务技能。 为员工办实事就是践行工会工作的初心和使命，通过关爱和服务员工达到助力企业发展的目的，我将在履行工会主席的职责中尽职尽责不辱使命团结带领广大工会会员听党话、跟党走，为把中国电信打造成受人尊敬的企业而不懈奋斗！ 　　广元分公司党委委员、副总经理、工会主席冯北川——实干为要，行胜于言。 员工是企业最宝贵的财富和企业持续发展的动力源泉。关心关爱员工，其本质就是储能力、增活力、添干劲。省公司党政工承诺的“5+N件实事”就是通过以员工满意为核心的关心关爱措施，以这些看得见、摸得着、有感受的实事落地，让员工有更多的获得感、幸福感和归属感。 一、广元分公司党政工坚决执行省公司的部署，根据本地实际加紧落实“5+N件实事”工作。 1.在健康护航计划方面。通过省市两级医院导医服务的开通、宣传和使用，为重大疾病员工和直系亲属赴省、市就医，提供预约挂号、预约检查、就诊提醒、导诊服务；建立健康管理体系，通过体检服务、健康讲座、就医咨询、家庭医生、专家服务等，加强日常健康保健，提升员工健康水平。 2.在院落美化工程方面。启动了苍溪分公司元坝支局、龙山支局的打造，现已基本完工。通过院落的持续改造，不断改善基层一线的工作生活环境。 3.在食堂品质升级方面。对食堂餐饮品质纳入厂务公开，组织参加市州美食互鉴交流周活动，以活动提升了厨艺水平，不断提升员工舌尖上的满意指数。 4.在新进员工关怀方面。今年广元公司接收了29名新进大学生，开展了迎新慰问、座谈会、生日礼物、端午节慰问、落实了租房补助、体检、添置了标志服，配置了疗休费等，以及继续发放新婚青年员工幸福家庭基金。 5.在工会网格服务方面。以全市30余个工会小组为网格，延伸服务触角，工作下沉前移，做实做细关心关爱、民主管理、创新创意工作，县级以上单位常态化开展工会活动；建立各类兴趣小组，鼓励员工在业余时间至少参加一项文体活动。 6.在员工应急救助方面。预计在8月份内，聘请专业人员举行应急救援知识讲座，并配备响应的应急救援用品，提升应急救援能力，降低员工意外风险。 二、以“5+N件实事”为抓手，做实关心关爱员工长效机制的思考 1.要深度挖掘员工需求。形散而神不散，我们要以员工最根本的需求为出发点和落脚点，深入研究员工的生理、安全、爱和归属感、尊重、自我价值实现等需求，挖掘和满足员工最根本、最紧迫的需求。 2.要加大“5+N件实事”的宣传力度。关心关爱的事情要做说出来，关心关爱的事情要做出来，关心关爱的事情要互动起来。通过仪式感、朋友圈晒图文、信息报道等方式，不断扩大工会的影响力，不断增强团队的凝聚力，不断提升员工的获得感。如：宣传平台（美篇号、微信工会群、食堂电视、总台显示屏、楼层电视、电梯、楼道宣传、办公网、杂志等），展示方式（PPT、动画视频、软文、WORD文档、图片、声音等），展示内容（工会实事、先进典型、员工风采、团队风采、养生养心等）。 实干为要，行胜于言。广元电信工会将不忘初心、牢记使命，积极组织和动员全体员工干在实处、奋勇争先，为广元电信高质量发展再立新功。 以上是五位市州分公司主席精彩见解，我们将持续推出市州工会主席谈关心关爱“5+N”件实事系列，敬请期待......