<p> 8月10日上午，锦州凌河区居民王红专程到中国银行锦州铁北支行，将一面写着“优质服务为客解忧，热情敬业品德高尚”的锦旗送到支行行长金洪志的手中，感谢中行解决她的金融问题。</p> <p> 王女士使用我行借记卡签约第三方平台快捷支付，2020年7月与第三方平台产生争议，要求第三方平台进行退款。王女士通过95566客服电话联系到铁北支行，要求拒付。支行行长金洪志了解详细情况后与业务经理积极寻找解决方案。随后，支行通过我行借记卡快捷交易查询、拒付流程联系到第三方平台联系人，随后联系客户补充否认交易材料。经过一周的持续沟通，我行协助客户向第三方平台提供了全部材料。客户王红女士对我行员工遇事不推诿、认真负责的工作态度表示高度赞赏，支行员工真诚热情的服务也让她深受感动。</p> <p> 长期以来，铁北支行一直把文明优质服务的主旋律贯穿业务全流程，努力提高客户服务质量和工作效率。在日常工作中，支行员工想客户之所想，急客户之所急，用热情的服务赢得了客户的信任与支持。铁北支行全体员工将继续致力于提升业务素质、提升服务品质，赢得更多的客户，努力打造中国银行品牌形象！</p>