服务大讨论分享

生日快乐

按照省公司关于开展“服务大讨论”系列活动的要求，为了更好的践行以客户为中心的服务理念，公司组织开展“服务大讨论”分享活动，请各党支部干部、党员积极参与，党办会定期在微信群中分享。 服务大讨论分享 ---财务部党支部 费聪 用心服务 　　何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动提供卓越服务的态度。优秀的服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。服务意识不容我们小觑。服务是企业的生命线，为人民服务是通信企业的初心和使命，坚持守初心就要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。企业以客户为中心，以客户感知为引领，把客户服务提升作为抓好主题教育的突破口和主攻方向。由点切入、点面结合，系统提升员工的服务意识，深植“用户至上，用心服务”理念。 一、端正工作态度，工作态度决定一切。平时工作中不能感情用事，要冷静的思维，要时刻提醒自己的工作原则，处理任何事情的时候为公司着想，从公司的利益出发，以一颗感恩的心来看世界、看生活、看世事。这样才能让服务意识开花结果，从而提升整体服务质量。 二、工作人员能力及职业道德培训。在当下随着经济的不断发展和科技的迅猛发展，通信行业已不是简单的通讯工具，它还需要具备更多的功能来满足客户各种需求。因此这就要求我们工作人员不断提升业务和自身解决问题服务的能力，加大对工作人员培训考核力度。 三、注重服务，发挥党建引领作用。各个单位基层党支部，纷纷进行四个一工程立项，建立党员先锋岗、党员突击队，立足岗位当先锋、推动振兴做贡献，积极发光发热、出镜出彩，用心服务客户，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，增强全员“用户至上、用心服务”的服务理念，提升企业竞争力。基层党建保障水平不断提高，扎实推进党建活动服务中心建设，为党组织开展活动提供平台。带头形象是党坚持经常性的重要一环，要求党政领导能够确实带好头、服务好。 石闯 　　“以客户为中心”的服务理念,在工作中要学会倾听和了解用户的需求，有同理心、站在对方的角度思考问题，满足客户需求，提升客户感知。在今后的工作中更加做好支撑工作，把控风险，为公司的发展出一份绵薄之力。 崔凯 　　听费经理谈服务后让我感受颇深，公司永远把服务用户放在第一位，每位移动员工都要更用心的去了解客户的真正需求，用心去帮助用户更有效的解决问题，提高用户对我公司的感知度。做为移动公司的员工我一定牢记服务二字，用心去服务，支撑好公司发展。 李湘 与用户沟通时是第一时间掌握用户的需求，迅速响应其需求，到最终解决用户问题这样的一个过程，细节决定成败，“想用户所想，急用户所急”始终是我们努力的方向和贯彻的目标，提升用户感知和服务质量，真切的服务好每一位用户，让移动公司与用户之间的信任永相随。 曹晶晶 依照“用户至上、用心服务”的理念，守初心、担使命、找差距、抓落实，认真对照自己现在的实际工作情况，树立客户至上的理念就要从最基本的做起，诚心为客户服务，始终以客户为中心，设身处地的为客户着想，树立以诚相待的态度，用心去对待客户，特别是针对特殊客户，最大限度地满足客户的要求，树立服务为先的意识，提供有针对性的个性化服务，让客户至上的理念成为品牌，尽最大可能让客户满意，从而培养客户长期稳定的忠诚度。  王一博 　　及时了解客户的需求，并满足客户的需求，让客户有一个良好的感知度和满意度!这样就要倾听客户的声音，他们需要什么，反感什么，而我们要耐心细心的回答客户提出的疑问和反馈，用心为他们解答，让用户感知到我们服务的真诚，用心服务客户，服务人民! 许洪 坚持“不忘初心、牢记使命”，树立“以人民为中心”的思想。以客户需求为导向，深入了解客户实际需求，不断提高客户感知度，提高企业竞争力，服务能力。移动公司作为一个服务行业，首要就是客户感知度。提升我们的服务质量，让客户感到满意，对于每一个投身通信行业的人来说，都是一门最基本的必修课。用心去倾听用户需要什么，并满足他们的需求，是我们服务的第一步。