同路人的成长

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非暴力沟通 读书是一种学习，读书是一种提升，读书是一种体会，读书是一种乐趣，读书是一种享受，读书是一个人最好的修行，读书也是人类进步的阶梯。书中自有颜如玉，书中自有黄金屋，同读书，共成长，愿我们走过的路，能够充满欢声笑语。 《非暴力沟通》作者：马歇尔.卢森堡这是一本能疗愈创伤、温暖生命、让爱自然流露的书。正如《译序》中阮胤华老师所说刚看到这本书时只是定义它为一本提高语言修养的书，可开始读后却发现里面是一个全新的世界，每个人都会从书里找到自己的影子，也会从书中找到成长的力量。因为非暴力沟通，提醒我们倾听内心不同的声音，以及自我表达的真实感受，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，以学会建立和谐的生命体。非暴力沟通适用于各个环境和各个层面的交流。 2020.7.29第一章《让爱融入生活》什么是暴力？什么是非暴力？“暴力"一听这个词，我们脑中会闪现欧打、战争、用刑……等这些词，这称为显性的暴力。除了显性还有隐性的暴力，它就是指我们语言上的指责、批评、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论等。“非暴力”一词是指暴力消退后自然流露的爱。“NVC"指非暴力沟通或爱的语言。平常我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但有时我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。如：孩子玩游戏，不吃饭。母：玩了多长时间游戏了？儿：不知道。母：你就没有一点时间观念？儿：哎！你让我把这把打完。母：整天就知道玩！儿：继续沉浸于游戏。妈妈的这些语言不是责问，就是指责。所以导致孩子继续沉浸于游戏。运用非暴力沟通倾听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。非暴力沟通是一种持续发展的提醒，使我们更加专注于可能满足的满足我们人生追求的方向。当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望，得到了满足，那么我们的行为是处于由衷的喜悦。非暴力沟通的四个要素：一观察。二感受。三需要。四请求。非暴力沟通，不只是语言表达或使用文字的技巧，它所包含的意识和意图也可以通沉默，专注以及面部表情和身体语言来表达。非暴力沟通，提醒我们专注于彼此的观察感受，需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。非暴力沟通可以改善人际关系和工作，适用于各个层面的交流和各种环境。 2020.7.29第二章《是什么蒙蔽了爱》是什么使我们难以体会到心中的爱？异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。1.道德评判就是其中的一种，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看做是不道德的或邪恶的。如“太过分了"，“混蛋”，“太粘人了”，“冷漠的像个木头”，“有强迫症"这些评论暗含着我们的价值观及需要。2.进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。3.回避责任。我们对自己的思想，情感和行动负有责任。如：“不管你是否喜欢，有些事你不得不做”。“你让我伤透了心”这些表达方式淡化了个人责任，也忽视了我们情感的内在根源。4.强人所难。也会造成心灵的隔阂。如：“应当"，“不应该”，“应该和不得不”这些词倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。所以我们以后一定要避免异化的沟通方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，学会建立和谐的生命体验。 读完今天的内容，心情久久不能平静，想想以前的自己，责问、批评、说教……作为老师都存在过，非暴力沟通，用不带伤害的方式与人沟通，让爱自然流露，无论生活，家庭，工作中，都需要这种方式，让更多的爱融入生活。 2020.7.30第三章《区别观察和评论》非暴力沟通的第一个要素是观察，不带评论的观察是人类智力的最高形式。对于大多数的人来说，观察和评论是很难区分。其中“经常"和“很少”这样的词语，很容易让人混淆观察和评论。如：他经常过来，所表达的是评论。他每周最少过来三次，所表达的是观察。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。将观察和评论混为一谈的人，别人就会听到批评，并且会做出反驳。因此在生活中，我们一定不要把事实和意见混为一谈，这样我们就不会发生困惑。 2020.7.30第四章《体会与表达感受》非暴力沟通的第二个要素是感受。平时，我们习惯于站在自己的角度考虑问题，而忽略了他人的感受。就像“懒惰"和“愚蠢"这样的中性词，会妨碍我们全面了解一个人。再如从事律师、工程师、警察、经理等职业的人，他们虽然有强烈的感受，可是自己体会不到，更别说表达了。其实，无论在社会还是家庭中，懂得表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。 在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法。在我们的生活中，一般人都表达的是想法，而不是自己的真实感受。为了更好的沟通情感，非暴力沟通主张使用具体的语言、丰富的词汇。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。今天的阅读，让我想到了自己，从小习惯性地顺从他人、委屈自己。想想现在的生活是这样，上班也是这样，究其根源，其实是没有勇气去表达自己的真实感受。就像书中所说，一个人如果无法说出自己的需要，会是多么痛苦！由此看来，教会孩子表达真实的需要，是何其重要！作为老师，无论是课堂中，还是课后一定要让学生多表达自己的真实感受。 这两章的内容，让我意识到，从小到大，都在迎合他人，从没表达过自己的真实感受。 2020.8.1第五章《感受的根源》非暴力沟通的第三个要素是在表达感受的同时，提出自己的需要。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。现在大多数人都站在自己的角度考虑问题，而忽略了别人的感受。尤其在不顺心时，老挑别人的刺，这也不对，那也不对。再有人说不中听的话，就会先心理责备自己，再反驳他人，然后申辩，最后才会考虑别人的感受。这样做的目的是我们的需求没有得到满足。所以在生活中，多鼓励大家表达自己的感受，并直接说出自己的需求。如：许多妇女受“重男轻女"的思想，在表达自己的请求时好像做错了什么。他们总是委婉的表达自己，从不直接说自己需要什么？造成的结果是经常被拒绝。如果他们直接说出自己的需求，获得回应的可能性会增加。 对于大多数的人来说，个人成长一般会经历三个阶段。第一个阶段是情感的奴隶。在这个阶段，我认为自己有义务使他人快乐。第二个阶段是面目可憎。在这个阶段，我们拒绝考虑他人的感受和需要。第三个阶段是生活的主人。在这个阶段，我们乐于帮助他人，因为我们发现人与人是相互依赖的，损人损己。非暴力沟通的目的就是让我们既要表达自己的感受，而且还要关心他人的感受。昨天叫儿子起床迟了，儿子边哭边用脚蹬床，表示自己的不满。以往我会不理儿子，随他自己哭上半天，哭累了自己会停止。自从学习了非暴力沟通，昨天我是这样做的，首先问：你是嫌妈妈叫的迟吗？儿子嘟囊着说是。（因为想去姨妈家和哥哥玩，路程较远，我不会开车，他爸已走。）。接着我说要去那赶快起床呀？儿子来了一句，都十点了，起床还能干吗。他的意思是我爸走了你又不会开车，坐公交得换乘4趟车。然后我就说，那你想办法让你爸回来呀，儿子想也没想随口答道：我爸肯定不回来。为了平息儿子的情绪，我说你先给你爸打个电话问问，不尝试怎么知道结果。儿子停哭去打电话了，结果他爸说忙不回来，这时儿子的情绪再一次崩溃了，大声哭了起来。我说我们要表达自己的需求，想办法把你爸诱惑回来，于是我给老公发了条信息说：中午我做焖面，想让你回来吃。不一会，电话响了，老公回过电话来说确实忙，回不来。虽然没有搭成儿子的愿望，至少我们表达了自己的需求了，经过这些对话，儿子出奇的停止哭了，不一会自己去看电视了。（以往至少哭半小时）我想这就是非暴力沟通的功劳。孩子的需求虽没得到满足，但妈妈和以往的做法不一样，同孩子一起想办法了，孩子的情绪得到了安抚。所以，表达自己的真实需求很重要。无论在生活中工作中，还是家庭中，多运用非暴力沟通解决问题。 2020.8.2第六章《请求帮助》前面学习了非暴力沟通的三个要素：观察、感受和需要。这章也就是在表达观察、感受和需要之后，我们要以什么样的方式提出请求才能容易得到别人的积极回应？首先我们要清楚的告诉对方，我们希望他们做什么，也就是（提出具体的请求）。这时我们提出的请求越具体越好。然后我们要明确谈话的目的，当对方给予反馈时，我们要表达感激，如果对方不愿意反馈，我们要倾听她的感受和需要。在确认对方已经明白后，我们常常急于了解对方的反应。关心的内容大致可分为三种，1.对方此时此刻的感受.2.对方正在想什么。3.对方是否接受我们的请求。 参加集体讨论时，说清楚我们希望得到的反馈是很重要的。如果漫无目的地发言，会议就会毫无结果。这样的讨论只是在浪费时间，而无法满足任何人的需求。 如何区分命令和请求：一旦人们认为不答应我们就会受到惩罚，他们就会把我们的请求看作是命令。听到命令时，人一般会有两种选择，要么服从要么反抗。如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。只要人们认为我们是在强迫他，他们就不会乐于满足我们的需要。生活中我们要做到不勉强别人，这一点有助于人们相信我们提出的是请求。 非暴力沟通的目的是重视每个人的需要，并帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。坚持以非暴力沟通的方式与人沟通是很不容易。如：我们以适当的方式提出请求，有些人仍会误以为是命令，特别是当我们处于强势的一方，那些曾受过权威威胁的人，更容易误以为是命令。所以，无论是生活中还是工作中，我们要多运用非暴力沟通来表达愿望，这样我们得相处就会愉快的多。 今天做了非暴力沟通的尝试，与儿子的沟通，先体会他的感受，再一步一步与他沟通，感受到了非暴力沟通的魅力。也感受到运用非暴力沟通不是一件容易的事，任重而道远。 2020.8.3第七章《全身心倾听》今天我抱着纠结的心情读完这一章，读完之后感觉心情平复了许多，不由感叹！读书是答疑解惑的最好修行。通过读这一章节我知道了：在安慰别人的时候，哪些话哪些词语不能出现。在倾听别人的时候不要着急的给出安慰，这会让人觉得是在赶时间！倾听他人时，要放下所有的想法和判断，不要随心所欲的想，要先听！有时候别人会特别生气的和我们说话，我们一定不要生气，用倾听的方式，体会他人内心的情绪波动！倾听之后主动表达理解，并且要用疑问的语句给他人反馈！倾听对方的表述时，鼓励对方主动表达自己！倾听完毕，和对方确认自己的理解是否正确！我们要体会，而不要下结论！学会了对待别人的表述，自己怎样表达？我们要关心理解他人，不要生搬硬套书里的话！有时候觉得对方的话像是指责自己，其实那是一种他人的表达方式，我们要忽略自己的感受！人难免有愤怒的时候，一旦这一刻来临，很多人的做法是不管不顾，暴跳如雷，甚至是大打出手。看了今天的内容之后，我觉得正如书中所说，我应该先静一静，倾听自己的心声，什么也别做，然后想一想什么使自己生气了，接着去体会自己的需要，再表达感受和尚未满足的需要，这样，我们就不会那么愤怒了😡非暴力沟通的学习和运用，需要耐心，需要我们放慢节奏，照顾好自己，也关注他人的需求和感受。 2020.8.4第八章《倾听的力量》一个人如果有机会倾诉，会是怎样的感觉？如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你……这就是倾听的最高境界。多一个人倾听我们就会选择用新的眼光看待问题，许多无法解决的问题，此时思绪会变得非常清晰，真神奇啊。 倾听使我们勇于面对自己的弱点，还可以帮助我们预防潜在的暴力。如：和生气的人，永远不要用“不过"、“可是"、“但是”之类的词语。如书中的例子，妈妈在和我争吵时，如果我说什么，你都说“但是”，小心我杀了你。自己的亲妈妈生气时听到“但是”都想杀了我，想一想好可怕。所以我们一定有慎用这三个词，包括对自己最亲最近的人。 当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时我们甚至还会觉得自己受到了伤害。如果我们能够体会他人的感受和需要，也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。 有时候谈话的气氛真的很沉闷，我们体会不到说话的人会有怎样的感受和需求，也不知道他们对我们有什么期待。怎么做才可以扭转这种局面呢？其实这样的谈话是很累人的，他只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系。这时我们应该尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。另外，谈话生动有趣也可以直接表达我们的愿望。 有时我们说了心里话，很想知道对方的反应，却发现对方一句话也不说，这时我们心里会感到不安，容易把事情往坏处想。或者当你说出你的想法，对方保持沉默，没有及时回应时，你很难静下心来体会对方的感受和需要。书中治疗女士精神病的例子，刚开始一句话也不说，后来采用了身体的接触，发现她越来越放松了，但仍然什么也不说。第五天的时候用“拳头”表达了自己的需求，请帮我说出心里话。最后采用倾听的方式，使这个人醒了过来。这个人一开始感到这些事难以启齿，后来到我愿意说给他听，最后发现每次说出心中的烦恼，自己都会变得开心。有时面对现实并非是坏事，许多事情，我们无法逃避，需要独自去担当。总之，倾听可以治愈心灵的创伤。 倾听很重要。尤其是班主任老师，每天不论有多忙，倾听学生的“锁事”很重要。在老师看来是些鸡毛蒜皮的小事，可在孩子心中就是天大的事。多倾听孩子们的心声，会收获更多的信任与爱。 2020.8.6第九章《爱自己》非暴力沟通最重要的应用在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，会骂自己“笨蛋”、“有毛病”、“真自私”。我们的语言中有一个词极易引起羞愧和内疚，经常用他来打击自己，这个词就是“应该”。他在我们的意识中根深蒂固，羞愧也是自我憎恨的一种形式。另外好多人还会用“必须"两个字教训自己。如：我真受不了自己现在的这个样子，我必须改改了。总之，我们顺从了这些词的命令，那么生活也就会失去乐趣。 为什么会自责？是出于对自己的尊重和爱护，还是出于自我憎恨、内疚或羞愧？非暴力沟通，鼓励我们直面人生的苦难，在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。感到遗憾是难免的，但它能帮助我们从经历中学习，而无需责备自己。 自我宽恕，可以通过聆听自己的心声，发现心灵深处的需要。同时，我们要爱惜自己，包容两个不同的我。一个是包容某种行为感到后悔的我。另一个是包容采取那种行为的我。非暴力沟通的忧伤及自我宽恕可以激发我们对生命的爱。用“选择做"代替“不得不"。第一步列清单。第二步，我选择做。第三步我选择做___是因为我想要___。我们这样做的行为动机是什么？是自己的价值取向看重什么。一为了钱。二为了得到赞同。三为了逃避惩罚。四是不想感到羞愧。五是为了避免内疚。六为了履行职责。在日常生活中，我们会根据自己的需要和价值观来选择生活，我们的行为不再是为了履行职责，获得回报，逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。我们应把“选择做”来取代“不得不"，这样，我们的生活会变得更加和谐美好，充满欢乐。 2020.8.7第十章《充分表达愤怒》非暴力沟通不主张忽视或压抑愤怒，它可以通过深入的了解愤怒，然后充分表达内心的渴望。为什么我们会生气？原因是我们听到不中听的话，会做出选择。（1）当你选择先指责他人时，愤怒会驱使你去惩罚他人，你就会认为别人应当向你认错。（2）当你选择体会自己的感受和需要时，就越能留意到自己的心理活动。因此，同一件事情，不同的需要会导致不同的感受。如生活中，先考虑别人的过错，我们就会愤怒生气。如果换个角度考虑自己的需要，虽然我们会有强烈的情绪，但不会生气。 有人说在有些情况下愤怒不是理所当然的吗？其实愤怒是我们的思维方式造成的，如“被宠坏的孩子”、“软弱的孩子”这就取决于我们怎么看待对方的行为。 “合理的愤怒”需要一个过程，我们要通过不断的实践才能将“我生气是因为我需要”来取代“我生气是因为他们……"。 暴力的种子：外在刺激：他们没回应我的请求，一点都不尊重人，他们冷漠无情，只在乎自己的利益，他们真是一群混蛋…内在原因：我真的很需要那些培训，如果无法接受培训，我担心我迟早还会被送进监狱…… 怎样做到合理愤怒：首先停下来，除了呼吸，什么都别做，静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气。接下来就去了解满足自己的需要。最后为了充分表达自己，说出我们的愤怒。 生活中，我们受到了指责，就很难体会别人的痛苦。甚至会沉浸于自我惩罚所带来的痛苦当中，这时我们需要先暂停下来，先去理解他们所经历的痛苦，然后再表达我们的理解。在得到倾听和理解后，他们会开始留意我们的感受和需要。 我们需要用足够的耐心来学习和运用非暴力沟通。如：用制卡片来提醒自己用非暴力沟通的方式来表达。刚开始我们要把节奏放慢些，说话前先想一想，甚至有时停下来，什么也不说。这样我们就实现自己的人生选择来与人联系。总之，我们需要给自己充分的时间来学习和运用非暴力沟通。 这两章的内容，一个是爱自己，一个是表达愤怒。生活中不指责，不抱怨，不批评，就是爱自己。 2020.8.8第十一章《运用强制力避免伤害》看到今天的标题，很疑惑。什么是强制力？读完才知道，强制力是在某些情形下，我们没法和他人交流，出于安全和防卫的目的，向他人施加的行为。强制力的目的是防卫，不是惩罚。可以说为了避免伤害自己或他人，反过来就是避免他人对我们或对他自己造成伤害。如“你怎么这么笨？”表达的就是惩罚。为什么一个人做的事情会伤害到自己或他人？往往是因为我们不够成熟。这时就会发生以下的表现。1.我们意识不到自己行为的后果。2. 我们认识不到，我们并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要。3.我们相信我们有权利去惩罚或伤害他人，因为他们是罪有应得。（特别是父母或老师）4.我们产生了幻觉。总之使用强制力，不光针对别人，同时也针对自己。 在使用强制力时，我们往往有一个误区，那就是惩罚。我们通常使用的惩罚类型有：（1）体罚。体罚一般发生在亲子或师生之间。有些家长认为：只有通过体罚，才能让孩子清楚地知道不该做什么。如农村好多家长的思想是：不打不成材，见到老师就一句话：“不写作业，就好好的打”。有些家长可不这么认为，他们坚决反对这种做法，他们认为体罚会让孩子形成：当别的方法都不起作用时，就可以用武力来解决问题。如：“城市的家长”。卢森堡博士担心的是体罚的恐惧会让孩子难以体会到父母的爱。现实生活中，有时体罚确实能带来立竿见影的效果，但这并不意味着其他方法无法达到同样的效果。如：孩子不写作业，父母就开始打骂。这样的家长给孩子传递的方式，就是用暴力来解决他的不听话。（2）指责或否定他人。当别人没有按照我们的想法做事，父母就会说他“自私"、“不尊重父母”。而如果别人的行为不符合我们的预期，我们也会说“没团队精神"、不体谅”等等。就像近两年，随着抖音，快手等软件的出现，每天观看上面的短视频已成为很多人生活的一部分，看的越多的人就会更多的指责或否定陌生人，最常见的就是“道德绑架”。如“你那么有钱，为什么不多捐点？看不惯你为什么不上？……"（3）冷漠。冷漠是一种强有力的危险，他造成的伤害表面没什么，其实是我们关系恶劣或破裂的开始。如：“不给零花钱。”因此我们要对孩子采取正面的引导，不用消极指责。 惩罚的代价：在生活中，我们往往会“责备丈夫不关心自己，责备孩子不爱学习"等，负面情绪的传递，会使我们忽略事情本身的价值，而陷于失败的忧虑。书中校长的做法会强化这个孩子通过打架来解决问题的意识。所以我们要做到不责备，不抱怨，不惩罚。 惩罚的局限性有两种。第一，如果我不喜欢他现在的行为，那我希望他做什么？第二，我希望它基于怎样的原因去做我想要他做的事情？如：父母让孩子打扫房间。孩子是为了服从父母的指示而去打扫房间，而不是发自内心的想打扫。我们看重每个人选择生活的自由。我们要用爱的语言，爱的行为，让孩子感受到父母的欣赏和照顾，并做出积极的回应。 运用非暴力沟通来重建校园秩序：书中举例说：这所学校是接纳在其他学校学不下去和被勒令退学的学生，这是一所非常特殊的学校，也是一所了不起的学校，它就是采用了非暴力沟通，让学生参加集体讨论的措施来解决问题，这样做保护了同学们的学习权利。总之，惩罚的目的是纠正行为，我们要采取正面的引导，避免消极的指责。 　　2020.8.9第十二章《重获生活的热情》本章主要阐述对“感受”和“倾听”的重要性。生活经历和家庭环境的影响，以及传统礼教思想的约束，让我们对自我感受的表达相当含蓄，并且渗透在生活的方方面面。如果一个人公开表达自己的需要，常常被认作是“自私"的体现。以至于从小到大习惯了压抑自己，委屈自己。运用非暴力沟通使我们不再试图分析自己和他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样我们的内心将逐渐变得平和，但我发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会获得生活的热情。如书中的例子，“小时候每天吃着妈妈做的丰盛的饭菜，直到去军中服役，他才知道饭后胃部还可以保持轻松。"这个例子让我想起了自己的饮食习惯。结婚前我不喜欢吃肉菜，认为肉有股味，还爵不烂，直到结了婚去公婆家，才发现他们炖肉有多种做法，红烧肉那么香软，自此以后我就很喜欢吃肉菜了。 反思：接触非暴力沟通，这本书之前我对自己总是不满意，对他人总是有抱怨，即使不开心，也觉得没有什么不妥，因为身边人的情绪都是这样表露的。但遇上心平气和的人，就认为他们是心态好（不食人间烟火的仙人，通过近期的学习和思考，让我看到了自己经常抱怨的原因非暴力沟通，这本书是一本很实用的操作手册，让我边学边改，收获颇丰。 惩罚的目的是纠正行为，而不是伤害他人。我们要用爱的语言，爱的行动，让孩子们感受到爱。同时，学会表达自己的真实感受，重获生活的热情。 　　2020.8.第十三章《表达感激》在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。非暴力沟通，鼓励我们充分表达感激，在表达感激时，我们说出一、对我们有意的心。二、我们的哪些需要得到了满足。三、我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情？当别人以这样的方式表达对我们的感激，我们可以与对方一起庆祝生命的美，既不自大，也不假谦虚。 无数次的坚持，不是为了感动谁，也不是为了讨好谁，只想在匆匆岁月中，留下对生命的美好回忆！风过留声，雁过留痕，希望我们走过的路，能够充满欢声笑语。 《非暴力沟通》是一本很实用的书，非常好，但要让大多数的人接受，任重而道远。作为一个社会人，也许我们从来没想过和暴力扯上关系，不过稍微留心一下现实生活中的谈话方式及沟通方式，我们就会发现有些话确实特别伤人，语言上的指责、嘲讽、否定、说教以及拒不回应，随口的评论和结论，确实给我们和他人带来精神和情感上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦，这些无意或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视。非暴力沟通告诉我们，人性是相通的，虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人都有着共同的感受和需要，这样在发生冲突时，我们能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解及互助。非暴力沟通能治愈心灵的创伤，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，无论我们在生活中还是工作中要学会运用非暴力沟通，使社会变得更加和谐美好。