<p> 随着信息社会快速发展，犯罪结构发生了深刻变化，传统接触式犯罪持续下降，以电信网络诈骗为代表的新型犯罪持续高发，已成为上升最快、群众反映最为强烈的突出犯罪，呈现出案件持续高发多发、网络诈骗迅猛增长、诈骗窝点快速转移、作案群体逐步泛化、黑灰产业日益泛滥等特点。本期我们一起来解析“冒充客服退款诈骗”的电信网络诈骗。</p> 案例一 <p> 受害人王某（女，在家待业），在家中，接到一起陌生电话。对方自称是邮政快递公司客服，现要补偿受害人曾丢失的一个快递费用，对方让受害人扫描一个二维码，填写受害人个人信息：身份证号、银行卡号、银行卡密码、手机号等。对方称需要把受害人余额宝清零，受害人将钱提到自己银行卡后，对方将卡内6000余元人民币划走。</p><p> 发现被骗，遂报警。</p> 冒充客服诈骗 <p> 诈骗分子联系被害人，谎称是某购物网站、网络店铺或快递物流的客服，在详细报出受害人的个人订单信息后，以能给被害人退款、理赔、退税等为由，要求受害者点击钓鱼链接、微信公众号或扫描二维码等手段，诱骗被害人转账汇款。</p> 冒充客服诈骗常见套路 <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 20px;">No.1 冒充电商平台客服</span></p><p> 骗子事先通过不法渠道获取受害人购物信息，随后冒充电商平台客服，称因其工作失误导致受害人成为“会员”“批发商”等，每个月需缴纳一笔固定费用，若要取消该项业务，只有通过银行操作才能完成。随后转接到所谓的“银行电话”，诱导受害人将钱款转至骗子账户。</p><p><br></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 20px;">No.2 冒充快递公司客服</span></p><p> 骗子将头像伪装成快递公司，添加受害人微信，以快递丢失进行赔偿为由，诱骗受害人点击链接或扫二维码并输入个人信息，从而窃取受害人网银账号密码，诈骗受害人钱财。</p><p><br></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 20px;">No.3 冒充贷款平台客服</span></p><p> 骗子来电自称分期乐、360借条等网贷平台客服，声称应“根据国家相关政策需要配合注销账号，否则会影响个人征信”，或声称当事人的身份信息被盗用注册了网贷账号，有贷款记录，甚至未还清，需要配合注销否则会影响个人征信，进而指引当事人从各大网贷平台借贷转账到指定的银行账号。</p><p><br></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 20px;">No.4 冒充二手交易平台客服</span></p><p> 骗子发信息假装二手平台买家，称挂出的物品无法购买，同时发给受害人带有二维码的截图，图片显示“订单无法支付”、“付款失败”等信息，并让受害人扫描二维码，添加平台客服微信进行咨询。此时骗子就冒充二手交易平台客服，要求受害人转入保证金，从而实施诈骗。</p><p><br></p> 牢记4个“不” <p style="text-align: center;">1、不轻易登录陌生网址链接。</p><p style="text-align: center;">2、不轻易添加陌生QQ微信。</p><p style="text-align: center;">3、不轻易下载陌生APP。</p><p style="text-align: center;">4、不向陌生账户转钱！</p> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 20px;"> 警方提示：</span></p><p>1、消费者不要随意添加好友；</p><p>2、学会辨认添加好友的验证信息；</p><p>3、不确定的信息不要去理会；</p><p>4、添加好友后要通过语音视频等方式进行确认；</p><p>5、话题如果涉及钱财则需要谨慎；</p><p>一旦被骗了及时拨打“110”报警。</p> <p> 莒南公安，守护您的平安！</p>