<p><span style="color: rgb(176, 79, 187); font-size: 18px;"></span><span style="color: rgb(176, 79, 187);">近期一部网剧走红，它就是《隐秘的角落》，这部剧一经开播，广受网友好评，看完后让人陷入深深的思考，反过来又细思极恐，为剧中的细节感叹不已，和好友交流时更是回味无穷！</span></p><p><span style="color: rgb(176, 79, 187);">然而我们今天要说的不是剧中的情节，也不是探讨人性的善恶，看完后，我不由的联想到我们物业行业，剧中看不到地方，那些隐秘的角落，在我们物业工作中不是常有的事吗？因为隐秘，物业很多的工作看不到，往往就会被忽视，被质疑，被吐糟，不被认可！那么我们是该相信真相，还是该相信童话呢？</span></p><p><span style="color: rgb(176, 79, 187);">下面我们就来看看物业工作中，有哪些隐秘的角落，我们今天一一道来，还原一个真实的物业工作。</span></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 工程维修</span></p><p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">为确保小区业主正常生活需求，工程维修师傅每天第一件事就是对小区设备房进行巡视、排查。</span></p> <p><br></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里的集水坑，污水管道</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物业工程人员需要定期进行检查疏通；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里的电梯，电梯井</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物业电梯维修人员需要定期维修保养；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里的单元门，道闸系统坏了</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物业工程人员需要维修更换；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里的设备机房</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物业工程人员需要每日需要巡视检查</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">确保正常；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">还有小区里的公共道路维护</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">公共设施的维修保养都离不开物业工程部门</b></p> <p><b style="color: rgb(28, 120, 146);">物业工程部门在物业管理活动中发挥着至关重要的作用，在我们看不到的地方，随时都会出现他们的身影。</b></p><p><b style="color: rgb(28, 120, 146);"></b></p><p><br></p><p><br></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);"> 保洁部门</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">物业保洁，一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，伴随着清晨的第一缕阳光，保洁人员开始一整天的忙碌，挥洒着汗水，用双手打造着小区的美好。</span></p><p><br></p> <p><br></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里的垃圾桶</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">保洁人员需要每天清理，无论严寒还是酷暑；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里的大厅，栏杆，楼道</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">保洁人员需要每天做好清洁；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里面的地下停车场</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">保洁人员需要做卫生；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里的公共设备设施</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">如电梯、人造景观、游乐设施</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">保洁人员需要清洁；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里每扔下的一个烟头，一片废纸</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">都需要保洁人员弯腰捡起。</b></p> <p> 是你们每天迎接第一缕晨曦，日复一日，年复一年，兢兢业业，任劳任怨，无论三伏酷暑还是数九严寒，无论是风雨交加还是漫天飞雪，始终战斗在环境卫生工作第一线！</p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">绿化工作</span></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里的杂草</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物业绿化员需要动手拔掉；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里的树木</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物业绿化员需要定期修剪；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">小区里的绿植，鲜花</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">物业绿化员需要定期进行养护，补种；</b></p><p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">为了防止蚊虫过多</b></p><p style="text-align: center;"><b style="color: rgb(57, 181, 74);">绿化员还要做好项目上的日常消杀工作</b></p><p><br></p> <p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">物业绿化人员是小区的美容师，小区里的一草一木，业主们看着熟悉的小区环境，其实都离不开他们的辛劳付出，也许你看不到他们忙碌的身影，但他们一直在默默付出。</span></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">秩序维护</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">夜深了，</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">业主熟睡的时候</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">物业秩序员正在项目里巡逻</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">不让坏人有可乘之机；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">在小区里</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">物业秩序员还要在每栋楼定时进行消防巡查，</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">不留安全隐患；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">在监控值班室里</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">物业秩序员盯着大屏幕</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">拿着对讲机报告出现的异常情况；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">当汛期来临时</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">秩序人员往往冲在防汛第一线</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">搬沙袋，安装挡板，警戒隔离，引导转移</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">秩序员的身影，在风雨中穿梭！</span></p><p><br></p> <p><span style="color: rgb(57, 181, 74);">秩序队员定期开展集训，消防演习等培训。以更好的姿态，更高的标准服务于业主。</span></p> <p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">我们见惯了秩序人员在门岗值班，所以很多人想当然认为保安就是看看门，其实很多秩序工作是业主们看不到的，却是必不可少的，每一次消防检查，都是关乎业主的生命安全，每一次夜深人静的守护，都确保业主能够安心入睡。秩序员不是及时雨，却近似业主的保护伞。</b></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">客户服务</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">物业服务中心</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">客服人员需要对业主档案进行管理；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">客服前台</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">需要及时接听业主的电话</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">迎接业主的来访；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">接待处理业主报事报修；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">小区项目上</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">客服人员要准备好重大节日</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">和恶劣天气的相关通知及温馨提示；</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">对于业主装饰装修管理</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">客服管家还有上门进行查验</span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">防止出现违规行为。</span></p><p><br></p> <p><b style="color: rgb(57, 181, 74);">与业主打交道最多的就是客服部门，打电话报修，投诉，客服人员都会立即接听，在外人看来物业客服工作平凡、轻松，就知道催物业费，然而客服部门的工作要多的多。比如今天的工作日报和明日工作计划，其中包括业主日常装修、维修回访、巡查事件、特别事件等等。细致的工作，会心的微笑，耐心的倾听，客服管家用行动彰显真诚服务</b></p> <p><span style="color: rgb(176, 79, 187);">隐秘的角落，不是只有黑暗，也有真情和汗水，看不到的服务，并不代表没有付出，每一份工作都有其价值，哪怕它看似不起眼，往往被忽视，每一个辛劳工作的人，也理应得到认可和尊重，哪怕没有鲜花和掌声。</span></p><p><span style="color: rgb(176, 79, 187);">我们将砥砺奋进，为小区建设发光发热。</span></p><p><span style="color: rgb(176, 79, 187);"> 新远城物业，值得托付！</span></p>