银行卡中心扎实推进“码上荐”渠道获客营销工作

小姣🌸

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7月中旬以来，新疆分行受新一轮疫情的影响开启了居家办公模式，银行卡中心抓住总行信用卡合伙人“码上荐”发卡营销加磅加档活动契机，动员全行通过码上荐发展合伙人，壮大我行信用卡营销队伍，线上营销争揽优质客户资源，多举措推动“码上荐”渠道获客初见成效。截至7月25日，我行码上荐渠道获新客户7686户，任务完成率40.58%，任务完成率全国排名第9位，最新一周申请量达到1843户，周获客247户，本周申请量占19年周均申请量的255.49%，周申请量增长率排名全国第6名。 一、全面宣传，多维造势。一是银行卡中心第一时间在新疆分行公众号投放了招募合伙人的宣传文案，扩大“码上荐”活动的覆盖面。二是全员开展线上维护和线上营销，借助微信朋友圈和线上维护群，广泛宣传我行工银信用卡合伙人“码上荐”活动，并将活动内容及奖励政策宣传到位，吸引行外亲朋好友、客户、合作商户、代发工资单位人员等积极参与合伙人，扩大我行信用卡营销人员队伍，形成滚雪球效应。三是直播带“货”，扩展流量，各二级分行以互联网思维开展直播，以新颖互动方式引起更多人对活动的关注和了解。 二、全员培训，全员体验。银行卡中心开展直达网点的线上获客培训，组织营销人员学习“码上荐”信用卡营销奖励政策、营销优势和具体操作流程，并对重点推介信用卡产品权益进行讲解，保证全员了解亮点产品、适合人群，全面掌握营销话术，提升信用卡营销成功率。同时制作“码上荐”合伙人海报转发全行，将活动内容及操作步骤展现在海报中，要求全员亲自体验办理，使全员全面熟悉掌握二维码办卡营销流程，为拓展营销打下良好基础。通过业务流程等实际操作步骤的培训，确保员工应知、应会、应用，确保将客户发展成为我行合伙人全程畅通无忧。同时网点员工立足“行内优质客群”开展精准营销，将“码上荐”办卡作为获客的主要抓手，努力提升房贷客户、中高端客户、ETC客户的信用卡渗透率。 三、加强督导，定时通报。银行卡中心要求各二级分行做好转培训工作，网点利用晨会、夕会第一时间将活动安排传达至每一位员工，并将任务分解到个人，切实做好活动推广工作。同时建立多管齐下的营销格局，银行卡中心开展针对一线员工“码上荐”活动内容及二维码生成的抽查，确保工作落到实处。各二级分行每日进行发卡和码上荐推荐办卡情况的总结和点评，并及时将业绩上报区分行，区分行定期通报“码上荐”办卡情况，在行内营造了 “比、学、赶、帮、超”的营销氛围。
四、开展竞赛，激励鼓劲。部分二级分行制定“码上荐”办卡专项奖励营销竞赛，鼓励员工广泛发展合伙人，制定激励措施提高员工营销积极性，号召全体员工动起来，深挖客户资源，人人营销“码上荐”，激励员工人人争当“营销达人”，营造你追我赶的营销氛围，“码上荐”平台发卡获客营销成效初显。
五、优秀案例

（一）克拉玛依分行

1.线上营销。克拉玛依分行在年初疫情期间建立了多个线上客户维护群，并持续不断的进行线上维护，保持微信群的活跃度，此次居家办公期间充分利用客户维护群开展信用卡相关产品的推介，以沙龙形式每日进行“码上荐”合伙人宣传和各类卡种优惠宣讲，获得客户的好评。

2.回访商户。克拉玛依分行在疫情期间，对存量商户进行回访，一方面向商户送去关怀与温暖，另一方面向商户客群推荐分期付款和信用卡，特殊时期商户客群信用卡营销的成功率较高，同时将商户发展成我行信用卡合伙人，获客效果显著。

3.精准营销。克拉玛依分行以行内优质客户清单为抓手，将清单分解至每位员工，电话外呼渗透信用卡，营销人员全部生成自己的码上荐二维码，使用码上荐渠道营销信用卡。

（二）伊犁分行

1.高度重视。伊犁分行自年初以来，就将发展合伙人作为重要工作来抓，客户经理已经形成利用合伙人获客的营销意识。居家办公以来，伊犁分行高度重视“码上建”渠道获客，要求全员生成合伙人二维码，每日上报发展合伙人及办卡业绩，由卡部负责人每日对任务完成情况进行督导和点评，通过鼓励先进，帮扶落后的形式，在全行形成“比、学、赶、帮、超”的营销氛围。

2.直播宣传。伊犁分行开展线上直播招募合伙人，扩大“码上荐”知名度，吸引客户积极成为我行信用卡的推广者。伊犁分行还开展了直播PK赛营销竞赛活动，第一场直播观看量达到1500余人，将直播效果与后期落地业绩有效结合，保证直播PK赛达到预定目标。

（三）昌吉分行

1.压实责任。昌吉分行自区分行开展获客培训后，迅速行动起来，立即召开本行的获客启动会，制定了“码上荐”获客营销方案，明确全行人人有任务，人人要参与的工作要求，全行员工在“夏天特别行动”期间至少利用“码上荐”完成3户新客户，通过任务分解，责任到人督导全员积极参与。

2.强化督导。昌吉分行卡部两人一组包干网部室和支行，负责对应部室和支行的“码上荐”培训工作，保证人人产生自己的办卡二维码，人人会发展合伙人，每日对网点的业绩进行统计和督导，强化过程管理力促“码上荐”渠道获客。

（四）和田分行·墨玉支行客户经理古丽加米来经验分享

疫情防控居家办公期间，和田墨玉支行客户经理古丽加米来营销工银合伙人业绩显著，日均营销信用卡20张左右，营销经验分享如下:
疫情在家办公期间，坚持每天朋友圈进行“码上荐”二维码宣传和各种信用卡产品介绍，刚开始除了点赞就没有更多回应，后来我在朋友圈看到好多微商朋友，想起平时她们会单独推送各种信息进行产品介绍说明和推销，不耐其烦，频率极高，并对提出的问题进行耐心解答，每天大量的图片宣传极具吸引力，在我感受不错时也购买过几次。由此开启了我新的营销思路。
首先向亲朋好友进行“码上荐”推广，现在处于居家期间，大家时间比较充裕，也比较有兴趣，接受度比较高，对于夫妻两人我就会建议他们一起办卡。后面我就向日常有业务往来的单位人员运用此方法进行推广，因我在工行有好多年的工作经验，日常的金融业务方面的问题都会来咨询我，对我有信任感，我开始向他们推荐“码上荐”合伙人，刚开始也碰壁，但是我相信坚持就一定会有效果，我就不厌其烦的向平时接触的客户一对一开展推荐和营销工作，几天后没想到效果逐渐显现，很多人添加我微信好友，向我咨询了解情况，在办卡过程中遇到的问题向我反馈，我积极耐心向他们解答，就这样我就将身边的亲朋好友和客户发展成我的办卡合伙人，帮我在他们的朋友圈频繁转发办卡二维码，目前每天办理量都有20张左右，成功率在70%以上。我相信成功没有捷径，只要你愿意坚持就一定会成功。