<p> 60岁的刘女士，在玛纳斯与丈夫一起经营一家手机店。2017年其儿子马先生初识我公司保险客户经理王爱军，经咨询了解后为其母亲刘女士购买了一份保额20万的平安寿康宝保单和保额200万的e生保。</p> <p> 在2020年全民体检时，发现刘女士有乳腺肿块，经进一步穿刺检查，结果竟然是“右乳恶性肿瘤”，这个检查结果给刘女士及家人带来情感和经济的双重打击。</p> <p> 住院治疗时想起了在平安寿险购买的保险，立刻联系服务人员，我公司服务人员协助客户报案，收集理赔资料。</p><p> 因疫情隔离，客户无法提供完整的病历，我公司调查人员远程为客户调取病历，经公司审核属于保险责任，符合条款约定赔付标准，客户很快收到重疾赔款21万元，案件于7月底结案。</p> <p> 康复中的刘女士给公司的服务人员打电话感谢，对特殊时期平安的服务和时效称赞不已。</p><p> 平安人寿昌吉中支将继续尽心尽力以更优质的服务回馈广大客户，为大家提供最温暖、最迅速、最真挚的服务和体验。</p>