健康查体五日记

甘露

前言 　　已记不清是何时开始写起的日记，但我记得清的是写了没有太久就辍笔了，想来也是可笑！不知为啥，这几天就突然有了想写点什么的冲动。与其说是日记也不为过，但更妥切地说就是把这几天来自己的所睹、所思、所为、所悟的事或人记了一些流水，以便日后能唤起些回忆罢了！ 　　离退休职工及家属疾病筛查与健康查体工作被局老年服务管理中心喻之为“三大攻坚战”之一。如何把该“攻坚战”打好，供水服务部领导高度重视，甚至上升到了政治高度。作为基层班站的我们，面对505名年龄、身体状况各异的服务群体，如何把该项工作做到全面、细致、不漏一人，一度成为了我们工作中的重中之重。 　　经过再三斟酌，根据查体人员数量和查体时间，最后落脚为以每栋楼为一个单元，人员控制在100人左右，尽量让符合要求的每户家庭夫妇二人同时查体，便于相互照顾。同时提前几天将查体注意事项、查体时间、人员名单张贴到每栋楼的单元门前，并在离退休及家属群内发布，让大家早有一个了解和准备。 　　准备工作做好了，可青山老年站只有7人，面对每天近二、三百（青山站每天100人左右，还有其它单位查体人员）人的查体队伍，维持秩序就是一件让人头疼的事。好在胜东站体检时我们取过经，加之我们有一支热于奉献、细致贴心的“党员志愿者”队伍。于是，在7月28日上午10时，就有了青山站工作人员与离退休职工及家属三个党支部成员、一个内退党支部成员联席参加的查体注意事项及任务分工会议。 　　 7月29日查体第一天 　　“ 查体期间，青山站所有人员要妥善处理家庭与工作之间的关系，一切要为服务对象查体工作让路，不请假、不迟到，直到查体工作圆满结束！”——青山站联席会议要求 　　今天的天气不能说是晴朗，但也不是一个坏天气。天空中漂浮的云朵，犹如棉絮，时聚时散，也犹如我此刻的心情一紧一缩。之所以紧缩，是因为我对第一天的查体工作进展如何、会有什么样的情况发生心里实在是没底！ 　　按规定时间到达中心医院时，查体中心的门前已排起了长队。在我之前到达的“志愿者”马志全指着队伍前边的人对我说:五点就到了。我心中一喜，心里说:人老觉少这话可真的不假。 　　随着站内工作人员及“志愿者”的陆续到位，他们立即开展起了对青山站所属查体人员的登记、贴标识工作。这时，服务部叶书记和翟主任也先后来到现场检查指导工作。 　　此时，来自不同单位的查体人员越来越多。“志愿者”们耐心的解释着、劝导着、安抚着让人们按顺序排队等候，对个别单位有“个性”的老人，尽管心里再不舒服，但他们还是把脸堆成了“花”。 　　不得不说，青山站离退休职工及家属的素质是真的高。他们不但积极配合我们的工作，而且很自觉的维持秩序。闲暇时还跟我们的工作人员聊上几句家常…… 　　随着体检的开始，人们分批进入体检中心大厅进行登记。望着我们的服务对象面戴口罩、手里拿着身份证有秩序的排着队、耐心而又有些着急的神态，我心中油然而生出“可爱”的情愫！ 　　因为是第一天查体，为了避免出现纰漏，在其它工作人员维持秩序的同时，我抓紧时间跟查体中心的鲍主任进行了衔接上的沟通，以尽量提高效率、缩短查体时间，避免因时间过长而使得个别老年人身体吃不消。 　　抽血、彩超、CT……由于准备充分，组织有序，一上午的查体工作还算顺利。当送走最后一位查体人员时，恰是11点40分整。回到家，妻子已做好午饭摆上饭桌。尽管多少有些疲惫，但吃着可口的饭菜，身心随之也轻松了不少。 7月30日查体第二天 　　“既然是服务，我们就要有服务的样子，就要服务到实处。这次查体工作要精准到位，除在异地查体或因身体原因不能到现场查体外，不能落下一人。”——青山站联席会议要求 　　真的是“百密一疏”。由于门诊和查体中心看病及查体人员众多，导致全院网络系统瘫痪，以至于登记不能按时进行。望着从早上五点不到就来排队的查体人员，我心里也是一个着急，但我还是按住心里的烦躁，耐心的给大家解释…… 从查体登记开始，尽管做了充分的准备工作，在查体第一天，可还是出现了问题。登记伊始，赵建英因家中有事不能亲自选项，只好由爱人代签。“粗心”的丈夫不知何故随手在登记表上写下了“现在不查以后再查”几个字。不明就里的工作人员更是“粗心”的误将其归类到放弃查体人员中。谁想到这次等查完体就急于再去儿子家看孩子的赵建英一早来到医院，可系统里确查无此人，这一下子可把她急坏了。由于疫情她已几次推迟日期，好不容易挨到查体了，却又出现这种情况，更让人着急的是她已预定了去儿子家的车票。看到在现场急得有点跺脚的赵建英，当天下午青山站副站长张波立即联系了服务部吴健副主任，工作人员也随之登入系统补办相关手续。终于让她提前一天（7月31日）完成了健康查体，也算没有耽误她去儿子家的日程。 　　无独有偶。查体的第二天，高高兴兴一大早就来排队的服务对象张丽华，在服务台刷身份证时，系统里也是没有自己的名字。这可吓坏了我们的工作人员:难到又搞错了不成？在劝导张丽华不要着急的同时，我们的工作人员即刻查找原始登记，分析原因，并与医院查体中心联系，从系统内调阅报送资料。原来，几年前因身份证号码有误，张丽华曾在公安系统修改过号码，此次查体，系统内有其名，但现身份证号码与系统内不符。哈哈哈，警报解除，张丽华也高兴的推后一天顺利查体。 　　两件事虽已圆满解决，我的内心却还是有些遗憾。尽管事出有因，但我们的为老服务工作如果再认真点、细致点、扎实点、主动点，其结果该又会如何呢…… 7月31日查体第三天 　　“今天的他们，就是明天的我们。他们中有的是我们的父辈，我们要以‘老吾老以及人之老’的情怀做好老年服务对象查体工作，对行动不便的老人要提供力所能及的帮扶。”——青山站联席会议要求 　　尽管几次对查体工作明确要求:对行动不便、身患疾病的特殊查体人员，最好有子女陪同。这倒不是我们不帮扶，是因为子女对父母的身体状况更了解些，不怕一万就怕万一。可子女不在身边或因工作不能分身怎么办？对此青山站做了多种预案，这就是需要我们的工作人员及“志愿者”在查体工作中多观察、多留意，发现问题及时处理，绝不能出现任何偏差。 7点10分许，“志愿者”二支部书记李建杰找到我说:有一个老人可能是低血糖，早上没吃饭一早赶来排队，现已出现颤抖现象。我们立即来到老人跟前询问，确定病因。在发现子女没来陪同时，建杰主动跟我说:站长，您放心！我来照顾她。随即陪老人提前进入凉爽的候检大厅，并到抽血化验的三楼候检，登记我安排专人给其办理。 　　八点左右，正在帮助建杰照顾老人的青山站工作人员于存偶然发现，在B超室前的座椅上有一个老人像极了先前到站上办理相关手续的服务对象，印像深刻的是她耳朵失聪，听不到说话，但因面带口罩很不确定。我们立即跟进，通过查看老人的登记表，果不其然。当发现又是自己只身前来查体时，照顾她的重任就落在了“志愿者”二支部支委丁艺大姐的身上。我担心建杰和丁大姐照顾老人忙不过来，就赶忙又让于存给她俩交叉着打下手。 　　当我在走廊里看到抽完血，建杰亲切的喂食患低血糖的老人巧克力点心时；看失聪老人检查身体结束与丁大姐依依话别时，此情此景，犹如母女。这一幕定格在了我的脑海里有几天。事后回想起来我的内心一阵阵酸楚，说不出是一种什么样的滋味涌上心头。是想起了我已在天堂的母亲？也许吧！ 　　三天来，我的心就这样一直悬着，因为不知有什么样的事会发生。不过在查体过程中也有让我开心的时候。看到站内唯一的80后对服务对象耐心、认真的样子，我这当站长的也倒有一种知足和感动。 　　谭永寿是一位参加过抗美援朝的老兵。1951年3 月入朝，1953年10月回国，今年已91岁高龄。知道他还是在今年7月上旬普查援朝老兵时，同住青山小区的李先亭老师傅告诉我的。与此同时，接到服务部综管室关于开展关爱下一代有关活动的通知，我就有了邀请谭师傅给孩子们讲一堂爱国教育课的想法。 此时健康查体工作已进行两天，我内心想要为老兵做点什么的想法越发浓厚。老人已91岁高龄，总不能让他为了查体一早也去排队吧！在跟副站长张波商量后，30日下午，我俩人与李先亭师傅一起来到谭永寿家，就他夫妇二人的查体事宜安排向他们做了详细说明。 　　31日上午8点5分不到，谭师傅夫妇二人在女儿的陪同下来到医院。工作人员赶忙把他们搀扶到查体大厅，我对正在排队登记的人们大声道:各位师傅们，这位是谭永寿老师傅，是一位抗美援朝老兵，今年已91岁高龄，为了表达对老兵的敬意，我们让谭老兵优先检查好不好？在听到整齐高喊的一声“好”后，紧接着是一片热烈的掌声。接下来由我带他登记抽血，一路检查下来…… 　　记得国防大学教授金一南将军在“一堂好课”中曾经说过:一个国家不能没有英雄。没有英雄的国家没有未来，世人要学会对英雄的尊重和敬仰！联想到在抗战胜利70周年大阅兵中，党和政府对英雄们高规格的接待，以致受到国人的拥护和欢迎。国家对英雄尚且如此，我们又岂能不为？ 8月1日查体第四天 　　“查体工作需要在座的每一个人不仅要尽职，还要尽责。只要是尽职尽责，就会有付出，就会有奉献，咱们党员同志更应该做到这一点。”——青山站联席会议要求 　　也许是因为这几天服务对象查体的缘故，在不知不觉中关心起了天气预报。不知是老天不守时还是预报不准确，总之三天过去老天对我们还是有所眷顾。 31日晚上8时许，老天也许跟我一样经不起批评，一场大雨倾盆而下。我心里想:下吧！下吧！可说是那么说，第二天早上醒来，还是先看了看老天的“脸色”。 望着蓝色的天、白色的云，一路骑车来到查体中心，看到先前到达的“志愿者”齐秀忠、马志全二人与几个提前排队的查体人员正在收拾遮阳棚，一问方知，昨晚下雨被风吹倒了。我脸上不由露出一丝贼笑。 　　一支部支委志全老哥这几天可实在是不容易。为了查体人员有序进入，他主动担任起把守大门的重任。一上午下来，除面对自己站内所属服务的对象外，还要面对各色人等。不厌其烦的问、不厌其烦的说、不厌其烦的劝；讲道理、陪笑脸；有时也很不要“脸面”地发几句火。我开玩笑的对他说:你都快成演员了，角色转变可真快，面部表情也好丰富！他无奈的摇摇头。我们的工作人员却送给他一个雅号--“门神”。 　　同样被称做门神的还有王建龙兄弟。他是这次“志愿者”中唯一一个内退人员，也是青山老年站内退党员支部的支委。尽管“门神”的神态没有志全逼真，但就“门神”值守职责“辟邪驱魔”来看却实属“同门兄弟”。 　　当然这都是玩笑话。我们是党员，是不信鬼神的。同事送他们“绰号”，是因为他俩对工作尽职尽责，也是从心底对二位所做所为由衷的褒奖。大家知道“门神”只是专注把门且闭口不言的，可他俩一上午下来，为了劝阻个别人不排队就想查体，可没少说话；“门神”只是贴在门上且不走动的，而他俩可欢实，在“下岗”之余还要去帮助、引导查体人员候检。从这一点上看，他俩是假“门神”。可正是有这俩假“门神”，才使的五天的查体工作秩序井然、按部就班、速度快、效率高，受到了查体人员和医务工作者的广泛赞誉。 真想像不到尚若钟馗得知世间还有这么两位“同道”，会是怎样的无奈和情以何堪！ 　　一支部书记于淑文与我同年，生日比我大一月又几天。不管谁大，按当下流行的称呼就喊她“小姐姐”吧！来作“志愿者”的“小姐姐”用的可是分身术。原来退休后，她帮朋友照看店面，平时难以离开，平常的支部工作都是忙里偷闲。这次职工家属健康查体，“小姐姐”说定会参加。她说:几个支部书记商议过，离退休职工及家属党支部刚成立不久，本支部党员都大部分不认识，更别说其它职工与家属了。我们想通过查体服务这个机会，彼此熟习熟习，不仅便于今后的工作，也正好发挥一下咱们青山站党员的“正能量”不是。 　　好家伙！“小姐姐”的说话语气与站位高度，我都几乎不清楚我们俩到底谁是青山老年站的书记了！真是开心！！ 你还别说，“小姐姐”说出了这些党员“志愿者”的心里话。他们在刚被评选为支部书记或委员时就讨论过:退休前是党员，为的是更好的工作；退休后是党员，为的是更好的服务，初心不变。 也是啊！自今年四月份支部成立至今，三个支部的九个委员，其中有一人年过七十，三人年近七十。这次职工及家属查体，四人本应该是被别人照顾服务的人，现在却在照顾服务着别人，想想也着实令人感动、泪目。他们是: 　　（因王桂英大姐未能留存一张现场服务的照片，我只好将她在7月28日上午开分工会的截图用上了） 8月3日查体第五天 　　“五天的查体服务工作说长不长、说短不短，因此我们服务人员要善始善终，要做到服务初心、服务态度、服务质量‘三不变’。要使服务对象健康查体工作安全、顺利、圆满结束。同时按照服务部要求，做好未查体人员的统计上报，问明原因，为以后补查作准备。”——青山站联席会议要求 　　今天是青山站离退休职工及家属健康查体的最后一天。 查体工作结束时正好是上午11点7分，时间比往日提前了许多。最后走出检查室的两位“小姐姐”看到我跟张波站长还在等她们时，激动的先是哈哈大笑，紧接着就有点不好意思了！随后非要与我们合影留念。留念就留念，跟美女照相有什么不好！我心里说。 　　最后一个离开，已是查体这五天来我与张站长不成文的习惯。连续几天从早上7点不到至11点30分，近5个小时的站立与穿梭，我和我们站上的工作人员与“志愿者”团队也有些疲惫。但要做好一件事，除了坚持，我想也没有什么好的办法。 也恰是我们的这一习惯，才使得我们俩即方便、直接、面对面的交流当天查体工作的得失、安排下一次的查体工作，以汲取教训、弥补不足；又能提醒查体结束后的服务对象到登记室交体检单，并指引其到医院职工餐厅就餐，有时还能当即接到服务对象因查体发现异常者而及时通知子女让其准备复检。就这样的事五天就发生了5起。 　　7点10分左右，服务部吴健主任来到了查体中心，他在与先前到达的翟主任进行了简单交流后，查体中心的刘总也过来了。大家对这几天的合理安排、有序组织很是满意，并提出了更好的建议及要求。 　　就在这时，只见张站长推着轮椅走进了查体大厅，轮椅上的人看上去非常虚弱。经询问才知他叫许庆峰，是我们的服务对象，因脑梗导致左半身无力。我们当即提前办理登记手续，并由张站长与于存一起，按预案以最快的时间进行查体。在做心电图、彩超、CT时，为了将老人抬到检测床上，张站长先蹲下将其把脚从轮椅上放平，然后起身站在前方用力抱着站起，扶稳后在其他人的帮助下将他抬到检测床上。检测完毕，同样抱着老人的上半身坐起来，再用尽全力抱到轮椅上。工作人员于存担心老人怕凉，每查一处都耐心跟医生、护士及体检的其他人员沟通，有效缩短在空调下停留的时间。 　　张站长他们离开时间不长，只见“门神”志全又背着一个老者进了大厅。这位老人我认识，他叫张顺福，夫妇俩是站上统计在册的半失能服务对象。陪同前来的是老人的小女儿，她告诉我们说:我和家里帮忙的大姐一起带着父母来中心医院查体。父母均已年过八十，不仅行动不便且身患高血压、冠心病、糖尿病等多种疾病。母亲平时外出要依靠轮椅，父亲更有严重的听力障碍。父母已经四、五年没有查体了，原本也不想参加这次查体，认为我无法照顾好他们，我也一直在犹豫，生怕查体过程中出现什么意外影响老人的健康。但看到贴发的通知上有“志愿者”就来啦！ 　　看到这种情况，我当即让她与保姆尽心照顾好母亲，父亲由我们照顾。我根据登记表的查体内容，与“门神”一起帮他做完了全部应检项目，其过程可想而知。 　　今天下午许庆峰爱人与张顺福夫妇的小女儿在青山站离退休职工群内均留言表达谢意。小女儿说:“今天上午的查体过程，让我感到自己的担心完全多余！青山老年管理站王书记不仅帮我们安排好了整个查体流程，更是和马师傅一起全程陪同我父亲进行各项检查，好让我专心陪母亲一人查体。在王书记、马师傅和老年管理站其他工作人员的帮助下，两位老人十点钟就完成了全部查体项目。在这里，我代表父母及家人向青山老年站的工作人员表示衷心感谢！你们热情周到耐心细致的服务让我们感受到了家人般的温暖！群内查体人员对你们的交口称赞你们当之无愧！ 　　看到群里服务对象在点赞，我们很是感谢！谢谢大家对我们几天来工作的支持和理解！可我内心却平静如水，并没有想象的那样激动。尊老、爱老、敬老、助老本就是我们老年工作为老服务的宗旨，我们只是干了我们应该干的份内的工作而已。 此次疾病筛选与健康查体青山老年站在册应查人员505人，其中放弃查体40人，登记异地查体10人，登门查体、因事或在外地不能返回后期补查的31人，实际查体424人，查体率93.2%。 后记 　　退居二线前，也曾分管过老年工作。区域划分后，这么近距离、面对面、大范围的老年服务管理对我来说还是第一次。此次健康查体，对我印象最深的，还是现场那件件穿在工作人员和“志愿者”身上的“红马甲”。 　她像一面旗，彰显着人们心中的希冀；她像一团火，温暖着他人燃烧着自己；她更像一股暖流，在查体队伍中流淌，滋润着人们的心田。 感谢青山站所属离退休（含内退）职工及家属们，是你们对我们工作的理解与支持，才有了我们老年工作的动力！ 感谢青山站离退休职工及家属三个支部及内退党员支部的支委们及广大党员同志们，你们永远是我们老年工作的坚强后盾！ 感谢青山站的工作团队，你们的努力、付出、坚守，是我们为老服务稳固的支撑。 我所渴望“青山”的愿景是: 和风轻雷携细雨， 晨歌暮舞伴长笛。 琴棋书画老有为， 清茶一盏说天地。 子孙绕膝享天伦， 夕照“青山”映成趣！ ——青山老年站职工家属疾病筛选与健康查体五日随笔