<p> ETC账户欠费追缴业务已全面开展，从上级下达追缴指令开始，金五台站ETC业务办理点业务员高飞，一直在办理ETC新办等业务的空闲时间不断与ETC欠费客户联系，通过反复沟通和解释，追缴业务取得了一定的进展。</p> <p> 每天上岗后，只要没有办理其他业务的情况，他就会用个人手机一个一个的给ETC欠费客户打电话，自我介绍、说明来电意图、讲清欠费金额、讲解追缴政策。面对每一个ETC欠费客户，这套流程都要重复一遍，不厌其烦。</p> <p> 然而客户是有很多种的，有表示理解的，很快同意补齐，遇到这样的当然是愉快解决。然而还是有很多不理解的客户，对账户异常有疑问，对ETC通行不便有怨言等一系列问题和情绪都会撒在他身上，但是我们的业务员还是很耐心的，讲解政策，解答疑问，尽可能让客户满意，尽快补交欠款。</p> <p> 每天在一串串数字中、一个个客户中、一通通电话中，不断重复、讲解、沟通，经过努力，有的客户来到收费站ETC办理点现场补交，有的客户不方便办理，就很信任的把钱转给业务员，让他代为办理。短短几日已经有所成绩。</p> <p> 追缴业务还在进行中，打给客户的电话还在通话中。努力、耐心、坚持，只为高速的明天会更好！</p>