辽宁分行蒲公英计划3.0项目—葫芦岛分行培训班

辽宁

在烈日炎炎，热情似火的七月，辽宁分行蒲公英计划3.0项目培训组走进葫芦岛。 7月30日，省行个金部赵胜副总经理亲自带领培训团队送教上门，帮助基层一线突破电话外拨营销瓶颈，攻克了应对客户到店率低的关键一环，切实总结出一套行之有效的客户攻坚宝典。 　　葫芦岛分行党委高度重视此次培训，受鄢立锋党委书记委托王守玉副行长代表葫芦岛分行对省行赵胜副总经理、蒲公英培训团队的到来表示热烈欢迎！并回顾了蒲公英计划2.0培训取得的实效，葫芦岛分行非常受益，通过培训大大提升了网点的行外吸金获客能力，对省行个金部再次深入一线指导帮扶，表示由衷的感谢！同时，鞭策参训人员要特别珍惜这次难得的培训机会，严肃培训纪律，保证学习质量，踊跃参与互动，确保学有所获，学有所用。 　　省行个金部赵胜副总经理开班讲话，回顾蒲公英培训2.0在葫芦岛分行举办的一幕幕，并对葫芦岛分行对团队的凝聚力给予高度评价，同时对蒲公英3.0课程安排构思及背景进行介绍，鼓励参训员工要强化基本功，树立自信心，无畏同业的竞争与挑战，上下同心，步调一致，定会实现“打造第一个人金融银行”的目标。 　　【第一阶段】技能提升培训 　　上午，“理论+产品”的培训。 在气氛非常热烈的氛围中完成PB个人客户营销系统、沟通与营销技巧、重点产品营销策略、活创到期承接重点工作、精彩活动介绍五项精品课程的学习，并通过播放金典视频，生动总结诠释了“一句话营销”、“黄金30秒六因子与应用”、“厅堂微沙”的营销技能。培训当中，省行精心设计了互动游戏及随机有奖提问环节，鼓励参训员工踊跃发言，现场参与度极高，达到了参训人员全覆盖。 　　省行个金远维团队解聪杰老师授课，并现场互动问答，参训员工踊跃发言。 　　下午，“模拟+实战”的培训。 　　省行个金远维团队周俊延老师讲授模拟通关演练课程。 　　通过观摩外拨，听录音、模拟演练、实战外拨通关、回放录音点评纠正，迅速提高参训员工的沟通能力，特别有几位客服经理是第一次外拨电话，并成功营销客户，激动的欢呼雀跃，留下了激动的眼泪。 　　第一组周俊延老师辅导 　　第二组付涵琪老师辅导 　　第三组武妍老师辅导 　　第四组肖迪老师辅导 　　市行个金部经理陪同省行培训团队考取实战外拨录音。 　　省行培训团队老师分别对四组实战外拨录音进行点评 　　省行个金部赵胜副总经理、葫芦岛分行王守玉副行长为评选出4位优秀员工颁奖 市行个金部经理对全天的培训进行总结，特别感谢省行将蒲公英计划培训送达一线，非常有针对性的解决了员工开口营销难的痛点，并要求员工一定要理论与实践相结合，通过在日常的工作中不断的实践固化培训学到的本领，全力以赴，奋战三季度，再创储蓄存款同业第一的新辉煌！ 　【第二阶段】网点实战辅导 省行培训团队兵分两组，分别到葫芦岛城区滨海新华大街支行和县域兴城支行营业部，通过参加网点晨会、指导系统识别目标客户、开展厅堂微沙龙，辅导实战电话外拨，帮助参加培训的员工巩固掌握的外拨技能；同时，悉心为没能到场参加培训在网点值班的客户、客服经理进行集中送教培训，并逐一督导完成了实战外拨通关。首通外拨电话就营销成功的客户、客服经理非常激动，找到了陌生邀约客户的自信心。 　　实战中，共办理信用卡9张、加客户微信11户、邀约到店客户2户，争揽他行存款80万元。 　　兴城支行营业部客服经理李响巩固培训内容，在省行培训团队老师的指导下，实战外拨第一通电话，渗透管户客户信用卡业务，成功与客户添加微信，达成办卡意向。 　兴城兴海支行客服经理于小立没有参加现场统一培训，但在省行培训团队老师的悉心指导下，实战外拨渗透管户客户信用卡业务，成功邀约客户到网点办理。 　　在此特别感谢省行给予葫芦岛分行的培训支持！感谢赵胜副总经理全程在场指导！感谢培训团队解聪杰、周俊延、肖迪、付涵琪、武妍老师的辛苦授课和悉心辅导！ 此次培训的举办让基层一线最核心的营销队伍（客户、客服经理）营销技能得到了显著提高，受益匪浅，收获颇丰！葫芦岛分行将按照48字工作思路为指导，执行三比三看三提升的工作方法，实践巩固蒲公英计划培训掌握的技能，全力向实现打造“第一个人金融银行”的战略目标奋进！ 　　按照王守玉副行长的布置，市行个金部全员参与，细致筹备，精准分工，会场专门设计了茶歇区，备有咖啡、茶、小食，保证参训员工保持最佳听课状态。 　　茶歇区 　　活动筹备 　　为巩固培训成果，专门建立蒲公英3.0计划培训群，跟踪督导全辖持续深化执行开展存量客户提升维护。