明确目标扎实推进——医院各科室召开提升满意度工作座谈会

梁山县人民医院

为了进一步提升我院护理工作满意度，按照院党委要求，护理部组织全院临床科室护理人员在科内召开了座谈会，深入剖析患者不满意的原因及整改措施。 护理人员是在医院中与患者接触最多的人，因此护理服务的“温度”，决定着患者对我们整个工作的满意度。患者来到医院不仅渴望得到疾病的康复，也期望在治疗疾病的过程中得到情感上的关怀、关心。作为护理人员应时刻秉承我院“以患者为中心”的服务理念，践行我院“求是、敬业、仁爱、奉献”的院训，时刻做到用“热心、耐心、爱心、细心、精心”呵护病人，把患者当朋友、当亲人。  根据市、县、我院满意度调查中患者或家属提出的问题，各个科室再结合本科实际工作，大家踊跃发言，深入剖析了科室和个人存在的问题。同时邀请科室医疗人员参加了讨论，从医疗的角度去发现护理工作中存在的缺陷，并针对相关问题制定了整改措施。 通过座谈会的召开，让大家从思想深处认识到了提升服务意识的重要性，大家纷纷表示将严格落实满意度整改措施！工作中要用更多的微笑、良好的沟通、真诚的关怀去对待每一位患者及家属，并努力提升自己的专业水平，从我做起，从现在做起，真正做到患者心目中的“白衣天使”，从而全面提升患者看病就医的获得感。