<p>你认为沟通重要吗？</p><p>很重要！</p><p>沟通能让工作更畅通，让生活更美好！</p> <p>油田转型发展时期，面对“企业人”向“社会人”，“企业小区”向“城市社区”转变过程中的沟通协调问题，如何加强物业人员日常的沟通文化技巧，以促进各项工作提升，7月29日下午，锦华服务部组织开展了“阿丽课堂”，服务部物业管理主任师杨培根为大家讲授《物业服务工作沟通探讨》。</p> 上课了！ <p>服务部党支部书记刘川江主持开课。刘书记介绍了杨主任有几十年丰富的政工和物业管理服务工作经验，与相关合作方和居民有良好的相处，顺畅的沟通。</p> <p>听众来自锦华各班组，机关，以及胜大、纯梁、石油开发业务承揽队。</p> <p>由一段体验引入沟通主题。</p> <p>老师讲得全情投入。</p> <p>学员听得聚精会神。</p> <p>沟通的定义和意义，分类和方式，方法和技巧，物业服务答疑，物业收费的沟通，清杂物的四步法……两个多小时的干货，学员们不愿意错过一个环节。</p> 课堂分享 <p>“听”是沟通的重要组成，也包涵着学问。</p> <p>物业服务的对象是居民，与居民沟通要有礼仪，要得体。</p><p>“三米微笑，一米问候”可是沟通的秘诀哈😊</p> <p>微信群与居民交流已经是常态化方式。</p><p>线上沟通，线下沟通，有不同作用。</p> <p>我们的工作是物业服务，杨主任建议大家有时间学习一下与物业服务有关的法律知识，包括《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》、《山东省物业管理条例》和《中华人民共和国民法典》。</p> <p>课中有视频分享，小故事举例，贴合物业工作实际，听众们原有的难题在同样事例中找到了方法。</p> 课后交流 <p>课后交流中，有项目部的学员表示，以前知道一些沟通理论知识，但不全面，尤其工作改变后，服务对象不同了，工作中有困惑，有不足，听了杨主任的课，豁然开朗，这样的课很实用！</p> <p>“阿丽课堂”是中心“思想食堂”的分课堂，大家纷纷表示，“阿丽课堂”给予的精神食粮，接地气，贴近工作生活，为员工充电加油，能够让大家感受到服务部的关爱和重视，工作干劲儿更足了，更有信心为持续攻坚创效贡献积极力量！</p>