<h1></h1> <h5 style="text-align: left;"> 为全力推进民航服务质量品牌建设，提升整体服务水平，提高旅客满意度和出行体验，旅客服务部根据省机场管理集团服务质量督查组的指导意见和集团公司提出的改进建议，结合岗位实际，组织开展了服务礼仪规范专项检查。</h5> <h5> 为全面提升岗位服务规范落实的效果，强化服务规范对服务质量品牌建设的关键作用，旅客服务部组织制定了《旅客服务部岗位服务规范检查单》，通过岗位自查和部门督查相结合的方式，强化服务礼仪规范的落实情况，通过在“点”上抓关键环节，有效的避免规范“缺位”，从而提升岗位服务规范。</h5> <h5> 在本次检查过程中，针对微笑服务、双手递接、礼貌用语、举止标准、仪容仪表等方面作为重点检查内容。</h5> <h5 style="text-align: center;">图为值机、问询等岗位服务细节</h5> <h5 style="text-align: center;">双手递接物品、主动热情服务</h5> <h5 style="text-align: center;">同安全质量监察部探讨服务规范提升思路</h5> <h5> 下一步，旅客服务部将持续以“民航服务质量品牌建设”活动为主线，创新服务礼仪培训方式，加大岗位服务规范督查力度，完善服务基础设施，加强特殊旅客关爱服务，塑造威海机场服务品牌文化，进一步提升旅客航空出行体验。</h5> <h5 style="text-align: center;">精彩待续......</h5> <h5 style="text-align: center;"><br></h5> <h5 style="text-align: left;"> </h5>