<h3>在压力在疫情面前，我们的不良行为给别人带来的不良感受，感恩陈老师今天带来：优质服务&从心开始</h3> <h3>压力我们每个人都有，在2020年我们更加深刻的体验到了，在压力面前我们有哪些应对姿态？</h3> <h3>压力面前我们的行为模式 陈老师为我们分辨自己在工作中生活中的行为类别： 指责型，讨好型，超理智型，打岔型。 </h3> <h3>指导老师为我们示范了各类别的行为表现，让我们认识到我们的行为给别人带来了怎样的感受。1、指责型 指责型行为：指责、咆哮斥喝、愤怒的神情、恐吓批评</h3> <h3>2、讨好型行为：道歉、恳求的神情、哀求、过分的讨好</h3> <h3>3、超理智型行为：僵硬而刻板的姿势、看起来冷漠、严肃的高人一等的神情</h3> <h3>4、打岔型行为：活动力过多或活动力不足</h3> <h3>在观看了应对姿态与连接中，体验到了人与人之间的交际中所产生的应对与连接的关系的相对性，当人接受到的不良信息就会反馈出不良的态度</h3> <h3>好的沟通对我们来说事成功倍</h3> <h3>冰山理论的体验，我们在沟通时有多少不良的行为为此埋下了不良后果，我们经常看到的那冰山一角。</h3> <h3>重现投诉事件中每个人的行为，应对姿态，当时的感受，我们从中吸取经验，在工作中改善。</h3> <h3>祝愿我们不止身体健康，身心更健康，共同建造一个更好的明天！</h3>