基层模范党员｜安阳城街道金牌调解员原九成，化解基层矛盾纠纷的行家里手

👍安阳城街道

　　他，热爱农村基层人民调解工作，为化解矛盾纠纷前后奔走;他，扎根安阳城，凭着对乡亲们的一片赤诚，在基层一线调解岗位上一干就是几十年。如今，这位年近七旬的老人依然坚守岗位，发挥余热，以满腔热忱为群众排忧解难，为维护安阳城一方和谐稳定贡献着一己之力，他就是焦作市“金牌调解员”——原九成。

　　原九成，67岁，中共党员，现被返聘为马村区安阳城街道矛盾纠纷调处化解中心专职调解员，曾多次被评为省市及全国优秀调解员。由于为人和善，人们都喜欢亲切地称他一声“老原”，他的办公桌上始终放着“有忧有怨找老原，省时省力又省钱”的便民提示牌，他在平凡的岗位上，几十年如一日地无悔奉献于人民调解工作，为农民工追讨血汗钱，挽救支离破碎的家庭，消除邻里陈年积怨......棘手的群体性上访案件和重大疑难矛盾的调处工作，只要他一经手便会迎刃而解，赢得了乡里乡亲的拥护和赞誉。

　　安阳城街道位于焦作市马村区东北部，总面积45.3平方公里，下辖24个行政村,26000余人，矛盾时有发生且错综复杂。但群众事情无小事，小法庭也能办大案，无论是征地拆迁、劳务纠纷，甚至是婆媳不和、邻里斗嘴等鸡毛蒜皮的小事，原老师都始终认真履职，坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待。

　　原九成凭着多年基层调解经验、潜心摸索，倾注了大半生心血总结出“热情接待，审查证据，分清责任，降低诉讼”的十六字调解法，以快速、高效的特点共处置群访纠纷超百起，成功化解各类矛盾纠纷1000余起，连续五年调成率稳固在95%以上，这便有了百姓口中“九成九成，十调九成”的高度赞誉。他的努力为辖区的稳定和发展作出突出贡献，筑起了化解基层矛盾纠纷的“第一道防线”，在这道坚固的防线上，“枫桥经验”历久弥新，“九成调解”熠熠生辉。

热情接待

“人之相知，贵在知心”。在对待纠纷当事人时，把他们当成亲人，给一张笑脸，让一个座，倒一杯水，说一句温馨的话，用一颗热情的心，在情感上拉近距离，赢得信任，为调解纠纷扫除心理障碍，奠定良好的人缘基础。如2015年10月，辉县陈某的儿子与辖区王某婚约反悔，为讨要24000元的彩礼已向法院起诉，在向原老师咨询时，被他的热情接待所感动，主动向法院撤诉，五天后拿到了17000元的返还款，当事人激动的逢人就说“老原真是个好心人”。

审查证据

对双方当事人的陈述、证人证词、物品、文书、图片 、录音、录像进行认真审查和质证，还原纠纷真相，为确定双方过错、公平划分责任提供事实依据。如在调解赵某与王某交通事故人身伤害纠纷时，赵某入院有糖尿病，出院时糖尿病被治愈，就从病历上的一个“✔”，将他的20000元诉求降到9800元。

分清责任

根据当事人在纠纷过程中的言行，按照国家法律、政策和公共道德要求及当地习俗，确定双方各自的过错，划分承担纠纷的责任。如在调解高某与卢某拖欠工程款纠纷事时，卢某承担预算时多出的5.3吨水泥款的责任，高某承担监工不到位的责任。一起险些转化为恶性案件的民事纠纷被老原成功化解。

降低诉求

这个环节是化解纠纷的关键，调解人把握得好，和解在即，否则将前功尽弃。老原习惯采用“一增一减”挤压式来化解纠纷，“一增”是做好责任方提高履行义务的诉标，“一减”是说服主张权利方降低诉求，当双方诉求接近时，老原再站在公正的立场，提出双方都能接受的调解建议，纠纷随即化解。他先后采用此方法成功调解4起狗咬人的赔偿纠纷。

　　原九成调解纠纷，除了在掌握事情来龙去脉的基础上准确运用法律法规外，他更注重以情感人、以理服人，在调解纠纷过程中，讲亲情、讲友情、讲乡情，乡里乡亲有困难都喜欢找他，就连周边的百姓有事也想跟他说道说道，老原判案的名气也越来越大。

　　“老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄”，这是原九成同志坚信的人生信条，他对安阳城这片土地的深情，对百姓的挚爱，对工作的眷恋，对法律的忠贞，并不因退休而改变。饱满的工作状态、矫健的步伐、善意的微笑，永远展现着他积极工作的精神风采。退而不休的原九成，在基层人民调解员这个平凡却又不寻常的岗位上，像一匹老骥，用自己的默默坚守和无私付出，生动诠释了一名共产党人的初心和使命；如一抹殷红的夕阳，以自己的方式渲染着安阳城崇德向善的美好明天。