西宁中油燃气客服中心话务室常规工作掠影

麦丽燕

<h3>我们的服务理念:专业 真诚 安全 幸福</h3> <h3>我们用声音传递温暖 用专业保障安全</h3> <h3>  班前会:每天接电话前我们都会整理好自己的仪表和心情,交代好每日工作的注意事项,用美好的心情迎接一天的工作</h3> <h3>  虽然用户看不到我们的表情,看不见我们的面容,但是我们每个人都会保持微笑服务,用最好的状态接待每一位用户</h3> <h3>  例会上我们分析录音,指出问题,提出改进措施,每个人都会提出自己的想法和建议,这里没有“拉仇恨”,只有不断的进步,扩充自己的业务技能和水平</h3> <h3> 服务提升:看似一个简单的获奖仪式,其中包含了小组里每个人的辛苦和团结,大家为了一个目标—我们是进步最大的那个组,在过程中我们想象不到我们会有这么大的力量和想法,也为以后的工作奠定了努力的信心。</h3> <h3>  一群女孩子完成着西宁市全部燃气用户的报修、咨询服务,不管我们在生活中、在工作中有什么委屈,只要坐到这里我们就是服务于用户的服务工作者,我们深知我们工作的重要性,我们在不断的努力,不断的完善自我,提升自我,让我们的集体越来越优秀。</h3>

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