<p><br></p><p><br></p><p><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);"><span class="ql-cursor"></span>转眼间，实习已经接近尾声。回顾这24天的建行实习生活，面对建行的各种业务，从初来乍到的懵懂到如今的熟练，建行见证了我的成长，而我也逐渐地融入到了建行这个大家庭中。</span></p> 实习培训篇 <p>7月1日至7月3日，我们开启了实习的岗前培训，这是一次让人难以忘怀的培训经历。培训虽然只有短短的三天，紧张而又充实，各二级分行的小伙伴们通过直播跟省行的小伙伴们一起，经过建行各位前辈老师们的精彩授课，我们不仅对建行的发展历程有了深刻的认识，而且对此次的下乡实践活动实质和建行网点营业的流程有了基本的了解。通过此次培训，<span style="color: rgb(58, 33, 23); background-color: rgb(255, 252, 253);">我们已经摩拳擦掌，斗志昂扬，整装待发！</span></p> 网点大堂篇 <p>早上九点网点刚营业是人流量最多的时候，根据客户需求引导他们进入不同业务区等候，不仅可以大大缩减客户的等待时间，而且可以提高银行工作人员的工作效率，这时候大堂分流就显得至关重要。</p> <p>此外，在智慧柜员机指导客户进行操作，给客户进行手机银行的激活，打电话给通知客户进行房贷利率转换，组成了我在网点大堂工作轨迹。在这过程中发现来县域支行办理业务的以中老年人以及知识水平较低的客户为主，这部分客户对基本的存取款业务都不太熟悉，需要我们悉心教会他们如何操作。许多客户在等待的过程中会出现不耐烦的情形，作为一名建行人要做的最主要的是先摆正好自己的心态，戒骄戒躁，以微笑迎接客户，安抚他们情绪的同时提高自己的工作效率。</p> 振兴乡村篇 <p>本次下乡活动以“商户，党建，村医”这三类人群为主，通过引导进行他们裕农通的业务操作，为广大村民提供交水电费、话费、社保、取款等生活便利。日常过程中，我们要定时对用户的pos机进行巡检，确保能够正常使用。对于一些不会操作的用户以及巡检出设备有故障的，我们会跟他们提前约好时间，进行现场巡检，确保机具的正常使用。此外，对于建行推出的优惠活动，我们给相应商户进行活动介绍，张贴活动海报，引导他们以及村民参与。</p> <p>另外，我们来到了先锋村的党建工作部，给当地的村民集中登记办理批量办卡。现场来了很多人，一位爷爷说: “你们建行还特意跑下来给我们办卡，我们都不用特意跑到县里了，真的太方便了！” 这一天下来，虽然很累，但在活动中感受到了满满的温暖。</p> 心得体会 <p>在这段时间的实习中，我收获了许多。了解了建行和建行大学，接受了各位前辈的培训指导，亲身参与了乡村振兴实践，为村民提供了实质的服务并收获了珍贵的友谊和伙伴。同时，<span style="color: rgb(51, 51, 51);">很荣幸能有这样宝贵的机会，让我见证了建行这个大家庭的团结友爱积极向上，希望今后也可通过自己的努力，继续为乡村振兴贡献自己的一份力量！</span></p> <p style="text-align: right;"><br></p><p style="text-align: right;"><br></p><p style="text-align: right;">作者: 汉寿支行 张子婷</p>